Çѱ¹ÈÄÁöÁ¦·Ï½º(www.fujixerox.co.kr)°¡ Çѱ¹´É·üÇùȸÄÁ¼³ÆÃ(KMAC)ÀÌ ÁÖ°üÇÏ´Â ‘2019 Çѱ¹»ê¾÷ÀÇ °í°´¸¸Á·µµ(KCSI·Korean Customer Satisfaction Index)’ Á¶»ç¿¡¼ »ç¹«¿ë º¹ÇÕ±â(º¹»ç±â) ºÎ¹® 19³â ¿¬¼Ó 1À§¿¡ ¼±Á¤µÆ´Ù°í ¹àÇû´Ù.
Çѱ¹ÈÄÁöÁ¦·Ï½º´Â KCSI Á¶»ç¿¡ »ç¹«¿ë º¹ÇÕ±â(º¹»ç±â) ºÎ¹®ÀÌ ½Å¼³µÈ ÀÌÈÄ 2001³âºÎÅÍ ¸Å³â ÃÖ°íÀÇ ºê·£µåÀÓÀ» ÀÎÁ¤¹ÞÀ¸¸ç ¾÷°è ÃÖÀå±â°£ ¿¬¼Ó 1À§¸¦ ´Þ¼ºÇÑ °ÍÀÌ´Ù.
KCSI´Â ±¹³» »ê¾÷º° »óÇ° ¹× ¼ºñ½º¿¡ ´ëÇÑ °í°´µéÀÇ ¸¸Á· Á¤µµ¸¦ ³ªÅ¸³»´Â ÁöÇ¥·Î ±¹³»¿¡¼ °¡Àå ¿À·£ ¿ª»ç¿Í ÀÎÁöµµ, °ø½Å·ÂÀÌ ÀÖ´Â °í°´ ¸¸Á·µµ Á¶»ç´Ù. À̹ø Á¶»ç´Â ¼¿ï ¹× 6´ë ±¤¿ª½Ã ¸¸ 18¼¼ ÀÌ»ó 65¼¼ ¹Ì¸¸ÀÇ ¼ÒºñÀÚµéÀ» ´ë»óÀ¸·Î ÀÏ´ëÀÏ ¸éÁ¢À» ÁøÇàÇß´Ù.
À̹ø Á¶»ç¿¡¼ Çѱ¹ÈÄÁöÁ¦·Ï½º´Â ‘Àü¹ÝÀû ¸¸Á·µµ’¿Í ‘À籸¸Å ÀÇÇâ’, ‘¿ä¼Ò ¸¸Á·µµ’ 3°¡Áö ¸ðµç ºÎ¹®¿¡¼ °æÀï»ç ´ëºñ ³ôÀº Á¡¼ö¸¦ ȹµæÇß´Ù. ƯÈ÷ ¼ÒºñÀÚ Æò°¡¸¦ ¹Ý¿µÇÏ´Â ¿ä¼Ò ¸¸Á·µµ Ç׸ñ Áß È¸»çÀÇ ½Å·Úµµ, ´Ù¾çÇÑ ºÎ°¡±â´É ÀûÀýÇÑ À¯Áö °ü¸®ºñ, ¼Ò¸ðÇ° ±³Ã¼ ¿ëÀÌ¿¡¼ 5³â ¿¬¼Ó 1À§¸¦ Â÷ÁöÇß´Ù. ¶ÇÇÑ ºü¸¥ Ãâ·Â ¼Óµµ, ÀûÀº ÀÜ°íÀå, Á¶ÀÛÀÇ Æí¸®ÇÔ, ¿ì¼öÇÑ A/S, Á÷¿øÀÇ Ä£ÀýÇÑ ÀÀ´ë µîµµ ³ôÀº Á¡¼ö¸¦ ¹Þ¾Ò´Ù.
ƯÈ÷ ¿ÃÇØ »õ·Ó°Ô RDHC(Remote Device Health Check, Àåºñ¿ø°ÝÁø´Ü) ¼ºñ½º Ãâ½Ã ÈÄ ÇöÀç °í°´µé·ÎºÎÅÍ Çõ½ÅÀûÀÎ ¼ºñ½º·Î ±àÁ¤ÀûÀÎ Æò°¡¸¦ ¹ÞÀ¸¸ç °í°´ ¸¸Á·µµ¸¦ ³ôÀÌ°í ÀÖ´Ù. ‘RDHC ¼ºñ½º’´Â IoT¿Í ºòµ¥ÀÌÅ͸¦ È°¿ëÇØ »ç¹«¿ë º¹ÇÕ±â, µðÁöÅÐ Àμâ±â µî »ç¹«±â±â °íÀåÀ» ¿ø°ÝÀ¸·Î »çÀü ¿¹ÃøÇÏ´Â ÇÁ·Î±×·¥ÀÌ´Ù. »ç¿ëÇÏ´Â º¹ÇÕ±âÀÇ Àå¾Ö°¡ ¿¹ÃøµÇ´Â ¼ø°£, ¹®Á¦ »óȲÀÌ Çѱ¹ÈÄÁöÁ¦·Ï½º¿¡ ÀÚµ¿À¸·Î Á¢¼öµÊ°ú µ¿½Ã¿¡ ¿¹¹æ Á¶Ä¡°¡ ÁøÇàµÈ´Ù. ±â±â ³» ¼ö¹é¿© °³ÀÇ ¼¾¼ ¹× ºÎÇ°À¸·ÎºÎÅÍ °¨ÁöµÈ µ¥ÀÌÅ͸¦ È°¿ëÇØ ¹®Á¦ ¹ß»ý °¡´É¼º ¿¹ÃøÀ¸·Î ¾ðÁ¦ ¾îµð¿¡¼ ¿À·ù°¡ ¹ß»ýÇÏ´ÂÁö ¾Ë ¼ö Àֱ⠶§¹®¿¡ Àåºñ È¿À²À» ±Ø´ëÈÇÏ°í Àåºñ ÀÛµ¿ÀÇ Á¤Áö ½Ã°£À» ÃÖ¼ÒÈÇÑ´Ù.
¿ÃÇغÎÅÍ´Â ±â¼úÁö¿ø Äݼ¾ÅÍ¿¡ ÇöÀå °æÇèÀÌ ¿ì¼öÇÑ ÀηÂÀ» ÀüÁø ¹èÄ¡ÇÏ´Â µî °í°´°ú ´õ ³ªÀº Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç È¯°æ Á¶¼º¿¡µµ Èû¾²°í ÀÖ´Ù.
Çѱ¹ÈÄÁöÁ¦·Ï½º ±èÇö°ï »ç¾÷º»ºÎÀåÀº “Çѱ¹ÈÄÁöÁ¦·Ï½º´Â °í°´ÀÇ ¿ä±¸¿¡ ½Å¼ÓÈ÷ ´ëÀÀÇØ °í°´¸¸Á·µµ¸¦ ³ôÀ̱â À§ÇØ Àü»çÀûÀ¸·Î ³ë·ÂÇÏ°í ÀÖ´Ù”¸ç “À̹ø ¼º°ú´Â °í°´ÀÌ °®°í ÀÖ´Â °úÁ¦¸¦ ÇØ°áÇÏ°í ¾÷¹« Çõ½ÅÀ» Áö¿øÇÑ °á°ú·Î ¾ÕÀ¸·Îµµ º¯ÇÔ¾øÀÌ °í°´¿¡°Ô ³ôÀº Ç°ÁúÀÇ ¼Ö·ç¼Ç°ú ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ¿© ´õ¿í´õ µÎÅÍ¿î ½Å·Ú¸¦ ½×¾Æ ³ª°¥ °Í”À̶ó°í ¸»Çß´Ù. |