·Ôµ¥·»ÅÍÄ«(www.lotterentacar.net)°¡ 2019³â ‘±¹°¡°í°´¸¸Á·µµ (NCSI) Á¶»ç’¿¡¼ ·»ÅÍÄ« ºÎ¹® 1À§¿¡ ¼±Á¤, 5³â ¿¬¼Ó 1À§ ÀÚ¸®¸¦ ÁöÄ×´Ù°í 2ÀÏ ¹àÇû´Ù.
NCSI(National Customer Satisfaction Index)´Â Çѱ¹»ý»ê¼ºº»ºÎ¿Í ¹Ì±¹ ¹Ì½Ã°Ç´ëÇÐÀÌ °øµ¿ °³¹ßÇÑ °í°´ ¸¸Á· ÃøÁ¤ ¸ðµ¨ÀÌ´Ù. ±¹³» ÃÑ 78°³ ¾÷Á¾, 334°³ ±â¾÷À» ´ë»óÀ¸·Î ÇØ´ç Á¦Ç°À̳ª ¼ºñ½º¸¦ Á÷Á¢ °æÇèÇÑ ¼ÒºñÀÚµéÀÇ ¸¸Á·µµ¸¦ Á¶»çÇØ Æò°¡ÇÑ´Ù.
·Ôµ¥·»ÅÍÄ«´Â 1ÀÏ ¼¿ï½Ã Áß±¸ ·Ôµ¥È£ÅÚ¿¡¼ ¿¸° 2019³âµµ NCSI ½Ã»ó½Ä¿¡¼ 5³â ¿¬¼Ó °í°´¸¸Á·µµ 1À§ ·»ÅÍÄ«·Î ¼±Á¤µÆ´Ù. Á¶»ç °á°ú ·Ôµ¥·»ÅÍÄ«´Â °í°´ ±â´ë¼öÁØ, °í°´ ÀÎÁöÇ°Áú, °í°´ ÀÎÁö°¡Ä¡, °í°´ ºÒÆò·ü, °í°´ Ã漺µµ, °í°´ À¯ÁöÀ² µî 6°³ Ç׸ñ¿¡¼ ¾÷Á¾ Æò±Õº¸´Ù ³ôÀº Æò°¡¸¦ ¹Þ¾Ò´Ù.
·Ôµ¥·»ÅÍÄ«´Â ¸ðµç ¼ºñ½º ¹× »óÇ°À» °í°´ °üÁ¡¿¡¼ µðÀÚÀÎÇÏ°í, Á÷¿øµéÀÇ ¿ª·® °È¿Í µ¿±â ºÎ¿©¸¦ À§ÇÑ µ¶ÀÚÀûÀÎ ÇÁ·Î±×·¥À» ¿î¿µÇÏ´Â µî ¼ºñ½º Ç°Áú Çâ»óÀ» À§ÇØ Áö¼ÓÀûÀÎ ³ë·ÂÀ» ±â¿ï¿© ¿Ô´Ù. °ú°Å °í°´ÀÇ ·»ÅÍÄ« ´ë¿© ±â·ÏÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ÇÑ °³ÀÎ ¸ÂÃãÇü ‘ÀÎÁö¼ºñ½º’, ¼ºñ½º ´ã´çÁ÷¿øÀÌ Á÷Á¢ ÁüÀ» ¹Þ¾Æ¼ ¿Å°ÜÁÖ´Â ‘°í°´ ¼öȹ° ¿î¹Ý ¼ºñ½º’ µîÀÌ ´ëÇ¥ÀûÀÌ´Ù.
¶ÇÇÑ ·Ôµ¥·»ÅÍÄ«´Â °í°´ ÀÀ´ë ¿ì¼öÁ÷¿øÀ» À§ÇÑ Æ÷»ó Á¦µµ¸¦ ¿î¿µ ÁßÀÌ´Ù. ¸Å¿ù 10¸íÀÇ °í°´ ÀÀ´ë ¿ì¼öÁ÷¿øÀ» »Ì¾Æ »óÇ°±Ç ÁõÁ¤ÇÏ°í, °í°´ ¸¸Á· »ç·Ê¸¦ Àü Á÷¿ø¿¡°Ô °øÀ¯ÇÑ´Ù. °í°´ ÀÀ´ë, »ç°í ó¸®, ½Å±Ô ¼ºñ½º ¿î¿µ µî °í°´ Á¢Á¡ÀÇ ´Ù¾çÇÑ ¿µ¿ª¿¡ ´ëÇÑ °¡À̵带 Ã¥ÀÚ ¶Ç´Â µ¿¿µ»óÀ¸·Î ¸¸µé¾î Àϼ± Á÷¿øµé¿¡°Ô Àû±ØÀûÀ¸·Î ÀüÆÄÇϱ⵵ ÇÑ´Ù.
·Ôµ¥·»ÅÍÄ«´Â »õ·Î¿î ±â¼ú µµÀÔ ¹× ÆíÀǼº °È¸¦ ÅëÇÑ ¼ºñ½º Çõ½Å¿¡µµ ¹ÚÂ÷¸¦ °¡ÇÏ°í ÀÖ´Ù. Áö³ 5¿ù¿¡´Â IoT ±â¼úÀ» È°¿ëÇØ ÀÌ¿ë ÆíÀǼºÀ» Çõ½ÅÀûÀ¸·Î °³¼±ÇÑ Â÷¼¼´ë Àå±â·»ÅÍÄ« ¼ºñ½º ‘¿Ã ´º ½ÅÂ÷Àå±â·»ÅÍÄ«’¸¦ ·ÐĪÇß´Ù. IoT ±â¼ú·Î Â÷·®»óŸ¦ ½Ç½Ã°£ È®ÀÎÇÏ°í, °í°´ÀÌ ¿øÇÏ´Â ½Ã°£°ú Àå¼Ò¿¡¼ Àü¹®ÀûÀÎ ¹æ¹® Á¤ºñ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇØ ¹Ù»Û Á÷ÀåÀÎÀ̳ª Â÷·® °ü¸®°¡ ¹Ì¼÷ÇÑ Ãʺ¸ ¿îÀüÀÚ¿¡°Ô ƯÈ÷ È£ÀÀÀÌ ³ô´Ù.
·Ôµ¥·»Å» ÀÌÈƱ⠴ëÇ¥ÀÌ»ç´Â “NCSI 5³â ¿¬¼Ó 1À§ ´Þ¼ºÀº °í°´¿¡°Ô ÃÖ°íÀÇ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇϴµ¥ ¸ðµç ¿ª·®À» °áÁýÇÑ ÀÓÁ÷¿øµé°ú ÇÔ²² ¸¸µé¾î³½ ¼º°ú”¶ó¸ç, “¾ÕÀ¸·Îµµ ²÷ÀÓ¾ø´Â ³ë·Â°ú Áö¼ÓÀûÀÎ ÅõÀÚ¸¦ ÅëÇØ °í°´µéÀÇ ¼º¿ø¿¡ º¸´äÇÒ °ÍÀ» ¾à¼Ó µå¸°´Ù”°í ¼Ò°¨À» ÀüÇß´Ù.
ÇÑÆí, ·Ôµ¥·»ÅÍÄ«´Â ¾÷°è¿¡¼ À¯ÀÏÇÏ°Ô °í°´µéÀÌ ÀÚµ¿Â÷¸¦ ºô¸± ¶§, »ì ¶§, ÆÈ ¶§ µî ´Ù¾çÇÑ Â÷·® ÀÌ¿ë¸ñÀû¿¡ µû¶ó ¼±ÅÃÇØ ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¼ºñ½º Full Line UpÀ» ±¸ÃàÇÏ°í ÀÖ´Ù. Ä«¼Î¾î¸µ(±×¸°Ä«)ºÎÅÍ ´Ü±â·»ÅÍÄ«, ¿ù°£·»ÅÍÄ«, ±â»ç Æ÷ÇÔ ·»ÅÍÄ«, ½ÅÂ÷∙Áß°íÂ÷ Àå±â·»ÅÍÄ« ±×¸®°í ¿ÀÅ丮½º, ³» Â÷ Æȱ⠼ºñ½º¿¡ À̸£±â±îÁö ¸ðµç ÀÚµ¿Â÷ »ýÈ°À» À§ÇÑ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÑ´Ù. |