Áöºê¶ó Å×Å©³î·ÎÁö½º(Zebra Technologies)°¡ Á¦ 11ȸ ¿¬·Ê “±Û·Î¹ú ¼îÇΰ´ ºñÀü ¿¬±¸(Global Shopper Study)” º¸°í¼¸¦ ¹ßÇ¥Çß´Ù. ÇØ´ç º¸°í¼´Â ¼îÇΰ´, À¯Åë ¾÷ü, À¯Åë ¾÷°è ÀÇ»ç °áÁ¤±ÇÀÚµéÀÇ Åµµ, ÀÇ°ß, ±â´ëÄ¡¸¦ ºÐ¼®Çß´Ù. ¿¬±¸ °á°ú¿¡ µû¸£¸é, À¯Åë ¾÷°è °ü°èÀÚÀÇ 66%°¡ ÅÂºí¸´À» È°¿ëÇØ °í°´¿¡°Ô Çâ»óµÈ ¼ºñ½º¿Í ¼îÇÎ °æÇèÀ» Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù°í ´äÇÑ °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù.
ÇØ´ç Á¶»ç¿¡ Âü¿©ÇÑ À¯Åë ¸ÅÀå °ü°èÀÚÀÇ 55%´Â ÇöÀç ȸ»ç ÀηÂÀÌ ºÎÁ·ÇÏ´Ù°í ´äÇßÀ¸¸ç, Àý¹Ý °¡·®(49%)Àº ¾÷¹« °ú´Ù¿¡ ½Ã´Þ¸®°í ÀÖ´Ù°í ¸»Çß´Ù. ¶ÇÇÑ, ¸ÅÀå °ü°èÀÚµéÀº °í°´À» ÀÀ´ëÇÒ ¼ö ¾ø´Â »óȲÀÌ ºÒ¸¸½º·´´Ù°í ´äÇß´Ù. ¸ÅÀå °ü°èÀÚµéÀÇ 42%´Â ´Ù¸¥ ¾÷¹«¸¦ ¿Ï¼öÇØ¾ß ÇÑ´Ù´Â ¾Ð¹Ú°¨ ¶§¹®¿¡ ¸ÅÀåÀ» ¹æ¹®ÇÑ °í°´À» µµ¿ï ¼ö ÀÖ´Â ½Ã°£ÀÌ ºÎÁ·ÇÑ °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù. ´õºÒ¾î, ÀÀ´äÀÚÀÇ 28%´Â ¸ÅÀå ¹æ¹® °í°´À» µµ¿ï ¼ö ÀÖ´Â Á¤º¸¸¦ ¾ò´Â °ÍÀÌ ¾î·Æ´Ù°í ¸»Çß´Ù. À̹ø Á¶»ç¿¡¼ ´ëºÎºÐÀÇ À¯Åë ¾÷°è ÀÇ»ç °áÁ¤±ÇÀÚ(83%)¿Í ¸ÅÀå Á÷¿ø(84%)µéÀº ÆǸſøµéÀÌ Ã·´Ü ±â¼úÀ» È°¿ëÇÏ¸é °í°´µé¿¡°Ô ´õ ³ªÀº ¼îÇÎ °æÇèÀ» Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ̶ó´Â ÀÇ°ß¿¡ µ¿ÀÇÇß´Ù.
ÇÑÆí, Á¶»ç¿¡ Âü¿©ÇÑ ¼îÇΰ´µé Áß À¯Åë ¾÷üµéÀÌ °³ÀÎ Á¤º¸¸¦ º¸È£ÇØ ÁÙ °ÍÀ̶ó°í ÀüÀûÀ¸·Î ¹Ï´Â´Ù°í ´äÇÑ À̵éÀº 13%¿¡ ºÒ°úÇØ 10¿©°³ÀÇ °¢±â ´Ù¸¥ »ê¾÷±º Áß °¡Àå ³·Àº ½Å·Úµµ¸¦ º¸¿´´Ù. ¼îÇΰ´µé Áß 73%´Â ÀÚ½ÅÀÇ °³ÀÎ Á¤º¸ È°¿ë ¹æ½ÄÀ» À¯¿¬ÇÏ°Ô Á¦¾îÇÒ ¼ö Àֱ⸦ ¿øÇÏ´Â °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù.
Áöºê¶ó Å×Å©³î·ÎÁö½ºÀÇ ÃÖ°í¸¶ÄÉÆð濵ÀÚ(CMO)ÀÎ Á¦ÇÁ ½´¹ÌÃ÷(Jeff Schmitz)´Â “Áöºê¶ó Å×Å©³î·ÎÁö½ºÀÇ ‘±Û·Î¹ú ¼îÇΰ´ ºñÀü ¿¬±¸’ º¸°í¼¿¡ µû¸£¸é ¼îÇΰ´µéÀÇ ±â´ëÄ¡´Â °è¼ÓÇؼ ³ô¾ÆÁö°í ÀÖ´Ù”¸ç, “À¯Åë ¾÷üµéÀº Ç®ÇʸÕÆ®(fulfillment) °ü·Ã ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇÏ´Â µ¿½Ã¿¡, °í°´µéÀÌ ¿øÇÏ´Â Á¦Ç°, ½Ã°£, Àå¼Ò, ¹æ½ÄÀ» Á¦°øÇÏ¿© ½Å·ÚÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¸ÂÃãÇü ¼îÇÎ °æÇèÀ» Á¦°øÇØ¾ß ÇÑ´Ù”°í ¸»Çß´Ù.
¶ÇÇÑ, ÇØ´ç ¿¬±¸¿¡ µû¸£¸é, À¯Åë ¾÷ü¿Í ¸ÅÀå Á÷¿øµé °£ÀÇ ÀÚµ¿È¿¡ ´ëÇÑ ±â´ë°¡ ¾ù°¥¸®´Â °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù. À¯Åë ¾÷°è ÀÇ»ç °áÁ¤±ÇÀÚÀÇ 80%´Â ½Å±â¼ú·Î °áÁ¦¸¦ ÀÚµ¿ÈÇÒ ¼ö ÀÖ¾î Á÷¿øÀÌ ¹èÄ¡µÈ °è»ê´ëÀÇ Çʿ伺ÀÌ ³·¾ÆÁø´Ù°í ´äÇÑ ¹Ý¸é, ÀÌ¿¡ µ¿ÀÇÇÑ ¸ÅÀå Á÷¿øÀº 49%¿¡ ±×ÃÆ´Ù. ¶ÇÇÑ, À¯Åë ¾÷°è ÀÇ»ç °áÁ¤±ÇÀÚµéÀÇ Àý¹Ý ÀÌ»ó(52%)Àº POS(point-of-sale)¸¦ ¼¿ÇÁ °è»ê´ë·Î ÀüȯÇÏ°í ÀÖ´Ù°í ´äÇßÀ¸¸ç, 62%´Â À̸¦ ¿Â¶óÀÎ ÁÖ¹® ÈÄ ¼ö·ÉÇÏ´Â °ø°£À¸·Î º¯°æÇÏ°í ÀÖ´Â °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù.
Á¶»ç¿¡ Âü¿©ÇÑ ¼îÇΰ´ Áß Àý¹Ý ÀÌ»ó(51%)Àº ¸ÅÀå Á÷¿øº¸´Ù ½º¸¶Æ®ÆùÀ» ÅëÇØ ´õ ¸¹Àº Á¤º¸¸¦ ¾ò´Â´Ù°í ÀÀ´äÇß´Ù. À¯Åë ¾÷üµéÀº ÀÌ·¯ÇÑ °ÝÂ÷¸¦ ÇؼÒÇϱâ À§ÇØ Ã·´Ü ±â¼ú¿¡ ÅõÀÚÇÏ°í ÀÖ´Ù. À¯Åë ¾÷üÀÇ 60% °¡·®ÀÌ ÈÞ´ë¿ë ¸ð¹ÙÀÏ ÄÄÇ»ÅÍ ±¸¸Å¸¦ 6% ÀÌ»ó ´Ã¸± °èȹÀ» °®°í ÀÖ´Â °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µÀ¸¸ç, À¯Åë ¾÷ü 5°÷ Áß 1°÷(21%)Àº ÇâÈÄ 3³â°£ ·¯±âµå ÅÂºí¸´ ±¸¸Å·®À» 10% ÀÌ»ó ´Ã¸± °èȹÀ̶ó°í ´äÇß´Ù. |