일렉트로룩스가 신형 로봇청소기 퓨어i9에 대한 고객 성원에 보답하기 위해 적극적인 서비스 확대에 나선다.

일렉트로룩스는 2월1일부터 로봇청소기 퓨어i9(모델명: PI91-5SGM·PI91-5SSM)을 구매하는 고객들에게 최대 2년의 무상방문 애프터서비스(A/S)가 보장되는 ‘울트라클럽’에 가입할 수 있는 기회를 선사한다고 7일 밝혔다.

울트라클럽은 일렉트로룩스가 운영하는 프리미엄 멤버십으로 프리미엄 로봇청소기 퓨어i9을 포함해 유선청소기 울트라시리즈, 무선청소기 울트라파워 시리즈, 마스터피스 컬렉션 구매 고객들에 한해서 가입할 수 있다.

퓨어i9의 경우, 구매시점을 기준으로 1년 A/S 무상지원이 기본으로 제공되며, 울트라클럽 가입 시 A/S 무상지원이 추가 1년 연장되어, 총 2년간의 A/S 무상지원을 받을 수 있다. 단, 추가 1년 A/S 무상지원은 로봇청소기 본체에만 해당되며, 액세서리와 소모품의 경우에는 제외된다. 지난해 이미 퓨어i9을 구매한 고객들 역시 울트라클럽에 가입하면 똑같은 혜택을 누릴 수 있다.

일렉트로룩스는 이번 서비스 확대가 고객 만족도 향상으로 이어질 것으로 기대하고 있다.

일렉트로룩스는 외산 브랜드 가운데 가장 많은 전국 82개의 A/S센터를 운영하는 등 편리한 고객 서비스가 장점이다.

울트라클럽 회원들은 A/S 혜택 외에 제품 관련 문의 시 24시간 내 답변을 들을 수 있으며, 각종 런칭 행사와 프리미엄 클래스 참석, 신제품 체험 등 다양한 추가 혜택을 얻을 수 있다.

멤버십 가입은 웹페이지(http://member.electroluxconsumer.co.kr/register/)를 통해 할 수 있으며 가입 승인 시 모바일 카드가 발송된다.

일렉트로룩스 코리아 문상영 대표는 “이제 퓨어i9 구매 고객들에게도 울트라클럽 멤버십을 확대하여 다양한 혜택을 드릴 수 있게 됐다. 고객들이 얻을 수 있는 서비스의 폭은 점점 더 확대될 것”이라며 “특히, 일렉트로룩스가 보유하고 있는 A/S 네트워크는 외산 브랜드 가운데 최고 수준인 만큼 고객들이 최상의 A/S 서비스를 제공받을 수 있을 것이다”고 강조했다.

한편, 퓨어i9은 지난해 9월 출시 이후 한 달 만에 100만원 이상 프리미엄 로봇청소기 시장에서 점유율 1위(67.7%)를 기록했고, 슬로바키아의 유명 라이프스타일 & 테크놀로지 매거진인 ‘테크박스’의 로봇청소기 테스트에서도 삼성, LG, 니토 등의 경쟁제품을 제치고 1위에 오르는 등 꾸준한 인기를 끌고 있다.