오라클(www.oracle.com/kr)은 업계를 선도하는 클라우드 애플리케이션 공급업체로서의 지위를 공고히 하기 위해 차세대 SaaS(서비스형 소프트웨어, Software as a Service) 클라우드 서비스를 발표했다.

본 서비스는 외부 데이터에 실시간 분석과 행동 인풋을 결합해 적응 및 학습하는 클라우드 애플리케이션을 생성할 수 있도록 지원한다. 또한 개인화된 필요 조치사항을 자동으로 제안하고, 인사 또는 재무회계 담당자 등 비즈니스 사용자의 업무를 간소화하는 지능형 클라우드 애플리케이션을 개발할 수 있도록 한다.

적응형 인텔리전트 애플리케이션(Adaptive Intelligent Application)으로 일컫는 차세대 클라우드 서비스들은 오라클의 데이터 클라우드에 존재하는 인사이트에 기반한다. 오라클의 데이터 클라우드는 45,000여 개의 속성을 가진 50억 개 이상의 소비자 및 기업 프로파일로 구성돼있다. 이 새로운 적응형 인텔리전트 애플리케이션들이 활성화되면, 오라클의 웹스케일(web-scale) 데이터에 첨단 데이터 과학을 적용해 기업의 사용자들과 이들의 행동에 관한 데이터를 학습 및 수집해 고객과 직원들에게 개별화된 맞춤형 정보를 제공한다. 이러한 심도 있는 분석으로부터 얻어진 인사이트는 기업 전반에서 비즈니스 성과를 향상하는데 도움이 되는 지식 기반을 구축한다.

컨스텔레이션 리서치(Constellation Research)의 수석 애널리스트인 레이 왕(R “Ray” Wang)은 "머신 러닝 애플리케이션 및 분석을 통해 디지털 비즈니스를 수익화할 수 있는 상당한 기회가 있다. 대용량 데이터 및 데이터 과학에 대한 방대한 전문지식, 강력한 컴퓨트 역량, 업계 및 분야별 전문지식 및 광범위한 애플리케이션 솔루션을 갖춘 오라클은 신속하게 성장하는 이 분야에서 리더가 될 충분한 자격을 갖추고 있다”고 전했다.

오라클의 스티브 미란다(Steve Miranda) 애플리케이션 개발 부문 수석 부사장은 "기업이 가진 가장 강력하고 가치 있는 무기는 바로 데이터다. 오늘날 기업들이 경쟁력을 유지하려면, 지능적으로 예측하고 성장할 수 있도록 실시간으로 자사의 정보에 액세스할 수 있어야 한다"며, "오라클의 적응형 인텔리전트 애플리케이션은 방대한 데이터 클라우드에 존재하는 익명화된 정보를 활용해 기존 클라우드 애플리케이션의 기능을 최적화한다. 이를 기업이 자체적으로 보유한 데이터와 결합하면 비즈니스 성과를 향상시키는데 도움이 되는 최고의 개별화된 인사이트를 제공할 수 있게 된다”고 말했다.

적응형 인텔리전트 애플리케이션은 실행 가능한 비즈니스 및 고객 인사이트를 통해 보다 정보에 기반한 의사결정을 내릴 수 있도록 지원함으로써 기업의 각 부서에 다음과 같은 직접적인 혜택을 제공한다.

• 재무회계 - 담당자들은 특히 분기말 결산, 다량의 매입채무 처리 등 핵심적인 재무회계 업무를 수행하는 과정에서 현금 흐름의 니즈를 최적화시키고 비용의 균형을 유지하며 민첩하게 가장 유리한 공급 조건을 협상할 수 있다.
• 인사 - 채용 담당자들은 자동으로 가장 짧은 시간 내에 가장 적합한 자질을 갖춘 인재를 선별하고, 인사 관리자들은 지원자들이 자신에게 가장 잘 맞는 직책을 보다 효율적으로 찾을 수 있도록 직무 기술서를 생성할 수 있다.
• 마케팅 및 커머스 - 관리자들은 각 개별 소비자들에게 스마트한 제안 및 추천을 통해 구매 전환율을 향상시키고, 구매 연결 및 반복 구매를 촉진해 궁극적으로 매출을 증가시킬 수 있다.
• 공급망관리 - 관리자들은 전세계적으로 제품 유통을 위한 최상의 옵션을 자동으로 파악하고, 구매자와 운송자 모두를 위해 비용과 가격을 최적화해 가장 비용 효율적인 화물 수송 및 운송 옵션을 제공할 수 있다.

IDC의 데이브 슈브멜(Dave Schubmehl) 인지 시스템 및 콘텐츠 분석 담당 연구 디렉터는 “가까운 미래에는 모든 엔터프라이즈 애플리케이션이 기업 데이터와의 상호작용을 통해 직관적으로 학습하는 스마트한 애플리케이션으로 변화할 것이다. 오라클의 새로운 적응형 인텔리전트 솔루션은 이를 한 차원 높은 수준으로 향상시킨다. 오라클의 솔루션들은 보유한 수십억 개의 익명화된 소비자 및 기업 프로파일들로부터 학습할 수 있다는 점에서 다른 솔루션들과 차별화된다"고 설명했다.

업계 선도적인 클라우드 애플리케이션 기반의 영업, 마케팅, 재무, 인사 및 기타 비즈니스 부서를 아우르는 새로운 클라우드 애플리케이션 및 추가 버전을 발표함으로써 오라클은 자사의 SaaS 포트폴리오를 한층 더 확장했다. 새롭게 포함된 제품은 다음과 같다.

• 오라클 인게이지먼트 클라우드(Oracle Engagement Cloud)는 오라클의 고객 경험 클라우드 포트폴리오의 일부로 오라클의 영업 및 서비스 역량을 하나로 통합해 영업 자동화, 서비스 요청 관리, 지식 관리 및 고객 셀프 서비스의 고유한 통합을 제공한다. 오라클 인게이지먼트 클라우드는 직원들이 영업 및 고객 서비스를 단일한 화면에서 제공해 원스톱 고객 경험을 지원한다. 오라클 인게이지먼트 클라우드는 고객 만족도 및 충성도 향상을 지원하며, 특히 금융 서비스, 하이테크, 산업 제조, 소비자 제품, 커뮤니케이션 업계 등 서비스 요청에 액세스해야 하는 관리자나 자산 관리자, 엔터프라이즈 영업 담당자 등 하이터치형의 고객 참여를 제공하는 기업들의 업셀링 기회를 향상시킨다.

• 오라클의 엔터프라이즈 퍼포먼스 매니지먼트 클라우드(Enterprise Performance Management Cloud) 포트폴리오에 포함돼있는 오라클 FCCS 클라우드(Oracle Financial Consolidation and Close Cloud)는 기업의 규모에 상관 없이 최고재무책임자(CFO)가 리스크를 최소화하고 투명성을 제공하며 정확한 결산 결과를 확보할 수 있도록 돕는다. 몇 주 내에 빠르게 구현될 수 있는 오라클 FCCS는 재무 성과를 내외부의 이해관계자들에게 효과적으로 전달하고, 인수된 비즈니스의 운영 성과를 신속하게 통합해 규제준수를 지원하며, 핵심 재정 프로세스나 시스템을 다시 구현할 필요 없이 전세계적으로 확장하는데 필요한 운영의 민첩성을 제공한다.

• 오라클 수익 매니지먼트 클라우드(Oracle Revenue Management Cloud)는 오라클 ERP 클라우드(Oracle Enterprise Resource Planning Cloud)의 일부분으로 각종 계약의 현황과 가치에 대한 가시성을 향상시키고 규제에 준하는 수익 인식을 제공하며 조정 및 감사 가능한 수익 장부의 생성을 지원한다. 이 솔루션은 기업들이 ASC 606/IFRS 15의 핵심적인 원칙을 준수하며, 새로운 회계 기준으로 보다 신속하게 전환할 수 있도록 한다. 오라클 ERP 클라우드의 개선사항은 수익 인식 기준 및 다수 기간 회계 역량을 통해 기업과 최고 재무 책임자(CFO)에게 새로운 지원을 제공한다. 효율성 및 제어를 향상시키는 오라클 ERP 클라우드는 기업들이 재무조직을 전환할 수 있는 다양한 언어, GAAP, 화폐 단위 및 지역 확대 등을 통해 전세계로 확장할 수 있도록 한다. 가장 완전하고 현대적이며 입증된 ERP 클라우드 솔루션인 오라클 ERP 클라우드는 공공 부문 및 정부기관에 힘입어 신속하게 고객 기반을 확장하고 있다.

• 오라클 학사 클라우드(Oracle Student Cloud)의 대학의 학사관리를 위한 오라클 CX(Oracle CX for Higher Education)는 오라클의 직관적인 모바일 기술을 활용해 소셜 미디어, 이메일, SMS CRM 기능들을 통해 가장 적합한 지원자를 파악하고 자격을 부여함으로써 채용 담당자들이 인재 공급망을 강화할 수 있도록 지원한다. 오라클 학사 입시 클라우드(Oracle Student Recruiting Cloud)에 탑재된 분석 기능은 담당 구역에서 각 채용 담당자의 성과를 모니터링 및 최적화하고 예측을 향상시킨다. 학사 관리 클라우드(Student Management Cloud)는 오라클이 최초로 선보이는 클라우드 학생 정보 시스템(SIS) 애플리케이션이다. 이 애플리케이션은 유연한 학업 구조, 개별화된 학습, 적시적소의 인텔리전스 및 BYOD 액세스를 통해 변화하는 학교 모델을 지원하는 포괄적인 차세대 SIS로 대학의 비전통적인 기능을 위한 학생 관리 로드맵 및 기반을 제공한다.

• 오라클 HCM 클라우드(Oracle Human Capital Management Cloud)의 최신 버전은 고객들이 핵심적인 인사 업무와 직원의 복리 후생, 휴가, 근무시간, 업무, 급여를 위한 해당 규칙을 정의하고 복잡한 노동법과 계약 조건을 관리할 수 있도록 지원한다. 오라클은 또한 기업이 클라우드에서 쉽게 관리가 가능한 추가 오딧 레이어를 제공할 수 있도록 한다. 대학, 소매, 제조, 공공 분야 및 전문 서비스를 위해 추가로 제공되는 글로벌 및 업계 확장 옵션은 99개국으로 확장된 현지화 기능을 통해 다국적 기업이 솔루션을 보다 손쉽게 구현 및 설정할 수 있도록 한다.

• 오라클 IoT 클라우드(Oracle Internet of Things Cloud)는 실시간으로 데이터를 수집하고 분석을 수행한다. 제조업계의 공장 관리자 등의 사용자들은 오라클의 IoT 클라우드 애플리케이션을 통해 실시간으로 품질 관리를 모니터링하고, 예측적인 유지보수에 필요한 인사이트를 초기에 확보할 수 있을 뿐 아니라 작업자와 장비의 안전을 향상시키고 생산량을 최적화할 수 있다.

• 오라클 공급망관리 클라우드(Oracle Supply Chain Management Cloud) 업데이트는 기업 전반에서 유연성, 성능 및 가시성을 향상시키고 비용을 절감할 수 있도록 한다. 이와 같은 포괄적인 기반은 기업들이 설계 및 주문 캡처는 물론, 제조, 계획, 운송 및 유통에 이르기까지 글로벌 공급망을 최적화할 수 있도록 지원한다. 오라클은 사물인터넷과 오라클 데이터 클라우드와 같은 역량을 통해 추가적인 인사이트를 활용하는 인텔리전트 공급망을 제공한다.