모바일 앱 개발사 퍼펙트(Perfect Corp.)가 자사 인기 메이크업 앱 유캠 메이크업(YouCam Makeup) 에 글로벌 컨설테이션 모드 기능을 추가했다. 화장품 파트너사들이 기다려온 이 새로운 고객 상담 기능은 화장품 매장에 유캠 메이크업의 가상 체험을 구현하도록 하여 고객 서비스를 한층 향상시킬 것으로 보인다. 이로 인해 화장품 브랜드사들은 매장에서 개인 맞춤 고객 상담이 가능해 지고 이벤트 등을 접목시키는 등 한층 풍부한 고객 지원이 가능하게 된다. 이번 컨설테이션 모드의 글로벌 론칭을 통해 유캠 메이크업은 뷰티 브랜드나 리테일러들에게 더 많은 서비스를 지원하고 향후 더욱 다양한 형태의 협업에 대한 가능성을 열게 되었다.

퍼펙트의 CEO 앨리스 챙 (Alice H. Chang)은 “그동안 브랜드 파트너사들이 원거리에서 유캠 메이크업을 활용한 제품 체험 서비스를 제공해 왔다면, 새로운 컨설테이션 모드는 매장 내 상담을 가능케 하여 한층 더 풍부한 고객 만족을 지향하고 있다.” 며 “앞으로도 브랜드 파트너가 보다 혁신적이고 다이내믹한 가상 뷰티 툴을 이용할 수 있도록 노력하고 있으며, 소비자들이 손바닥 위에서 보다 현실적인 가상 메이크오버 체험이 가능토록 하고자 한다” 고 말했다.

컨설테이션 모드는 화장품 브랜드와 뷰티 리테일러가 지정 제품을 등록하여 소비자가 가상으로 체험해볼 수 있도록 하고 있다. 유캠 메이크업의 첫 컨설테이션 모드 등록 브랜드는 입생로랑으로 올해 초 일본 백화점 매장에 배치되었다. 해당 프로젝트는 현지에서 매우 긍정적인 반응을 불러 일으켜 컨설테이션 모드가 소비자들의 구매 결정에 효과적인 도움을 준다는 것을 증명했다. 일본에서는 입생로랑에 이어 슈에무라와 메이크업 포에버가 브랜드 매장에서 유캠 메이크업의 컨설테이션 모드를 활용할 예정이다. 미국에서는 엘리자베스 아덴이 해당 기능을 이용하고 있으며, 곧 매장으로 기능을 확대하여 컨설테이션 모드에 본격적으로 합류할 예정이다.

유캠 메이크업 컨설테이션 모드에 대한 더 많은 정보는 info@perfectcorp.com 으로 문의가 가능하다.