“#트롬스타일러 #뽀송뽀송 #옷관리 #칼주름 #패션스타그램”

사진 기반 소셜네트워크서비스(SNS)인 인스타그램에는 지난 9월부터 이러한 단어들과 함께 LG전자의 신개념 의류관리기인 트롬 스타일러의 사용 모습을 찍은 사진이 잇따라 올라오고 있다. 다름 아닌 트롬 스타일러 서포터즈들이 올린 게시물들이다.

LG전자는 트롬 스타일러를 일반 소비자들이 체험하는 프로그램의 일환으로 서포터즈를 운영하고 있다. 10명으로 구성된 서포터즈는 지난달부터 연말까지 다양한 온•오프라인 미션을 통해 소비자에게 제품 관련 정보를 전달한다. 이번 트롬 스타일러 서포터즈는 특히 인스타그램에서 활동성이 높은 소비자들로 이루어져 인스타그램을 활동에 비중을 두고 있다.

■ 사진 기반 SNS 큰 인기를 얻으면서 기업 마케팅 채널로 ‘인스타그램’ 각광
일반적으로 기업의 제품 체험단이나 서포터즈는 와이프로거나 파워블로거 등 온라인 블로그에서 채널 파워가 높은 이들로 선발하는 편이다. 하지만 최근 인스타그램 등 사진 기반 SNS가 큰 인기를 얻으면서 기업들도 소비자 소통 채널의 폭을 넓히고 있다.

LG전자 관계자는 “인스타그램은 트위터처럼 단순 팔로우를 통해 좋아하는 인스타그래머의 사진과 메시지를 지속적으로 받아보는 개방형 플랫폼”이라며 “트롬 스타일러의 경우 제품 특성 상 가전과 패션 분야와 연관성이 높아 해당 영역에서 많은 팔로워를 두고 있는 인스타그래머를 서포터즈로 위촉해 제품 정보를 널리, 재미있게 전파하는 것은 물론 제품에도 보다 전문적이고 세련된 이미지를 주고 있다”고 말했다.

■ 디오스 김치톡톡, ‘해시태그’ 적극 활용…”제품 주요 특징 전달하는 키워드 그 자체”
마케팅적으로 파워 인스타그래머가 하나의 채널이라면 해시태그는 제품의 핵심 특장점을 이야기하는 키 메시지 자체로 활용된다. LG전자가 최근 선보인 DIOS(디오스) 김치톡톡은 유산균을 12배 많이 만들어주는 ‘유산균 김치+’ 기능으로 김치에 감칠맛을 더해주는 김치냉장고. LG전자는 제품의 주요 특징을 해시태그를 적극 활용해 널리 알리고 있다.

유명 주부 인스타그래머를 통해 “#유산균김치 #감칠맛 #김치냉장고 #LG김치냉장고 #김치톡톡 #디오스”등의 키워드가 인스타그램 상에 화제가 되는 것이다. 다수의 팔로워를 보유하고 있는 이들이 ‘김치냉장고’를 해시태그로 작성하면 인스타그램 안에서 ‘김치냉장고’에 대한 인기 게시물로 빠르게 올라간다. ‘김치톡톡’과 같은 제품 이름을 해시태그로 검색했을 땐 여러 인스타그래머들이 올린 제품 사진이 한 페이지에 일괄 정리돼 마치 제품 소개 홈페이지가 새롭게 만들어진 느낌도 줄 수 있다.

이와 관련해 LG전자 관계자는 “사진 기반 SNS는 보기 좋은 이미지를 자랑하는 경우가 많아 주로 음식, 패션, 화장품 관련 기업에서 마케팅 수단으로 봤으나 누구에게나 열려 있는 플랫폼 특성과 해시태그를 활용해 제품을 효과적으로 알릴 수 있는 장점 덕분에 생활 가전 업계까지 활용 사례가 늘고 있다”며 “스마트폰 시대에 SNS는 가장 대중적인 의사소통 수단이기 때문에 기업들은 소비자의 SNS 사용 행태에 맞춰 발 빠르게 대응할 필요가 있다” 고 설명했다.