이커머스 사업자들의 쇼핑몰 성장을 위한 프론트/백엔드 솔루션을 제공하는 크리마(대표 김윤호·민준기)가 ‘네이버 스마트스토어 리뷰 연동’ 기능을 론칭했다고 밝혔다.

네이버 스마트스토어 리뷰 연동은 스마트스토어에 쌓인 리뷰를 자사몰에 연동해서 노출하는 기능으로, 자사몰 리뷰가 충분히 확보되지 않은 초기 고객사나 자사몰이 아직 활성화되지 않은 고객사에 매우 효과적인 기능이다.

스마트스토어와 자사몰을 함께 운영하는 브랜드는 이 기능을 통해 자사몰 리뷰를 빠르게 확보할 수 있으며, ‘AI 리뷰 분석’으로 수집된 리뷰를 한 번에 분석하여 고객 니즈를 더욱 정확하게 파악할 수 있다. 이를 통해 △빠른 리뷰 확보 및 구매 전환율 증대, △ 고객 니즈 기반의 상품 기획･소싱, △ 쇼핑몰 전반의 고객 경험 개선으로 자사몰 활성화가 가능해진다는 것이 크리마 관계자의 설명이다.

크리마는 스마트스토어 리뷰 연동 론칭을 기념하여, 신청 고객사를 대상으로 과거 리뷰 연동 비용 50% 할인 및 연동 구간별 매일 리뷰 연동에 대한 무료기간 혜택을 제공한다.

크리마 관계자는 “자사몰 뿐만 아니라 오픈 마켓, 버티컬 플랫폼 등 이커머스 판매 채널이 확장되면서 구매에 도움되는 리뷰의 중요성이 높아지고, 이에 따라 플랫폼 간 리뷰 연동에 대한 고객 니즈가 증가하고 있다.”며, “네이버 스마트스토어는 물론 카카오 페이, 지그재그, 글로우픽, 레뷰 등 다양한 플랫폼과의 리뷰 연동을 통해 자사몰의 활성화를 적극 지원할 계획이다.”고 말했다.