°í°´µ¥ÀÌÅÍÇ÷§Æû(CDP : Customer Data Platform)¿¡ ´ëÇÑ ±â¾÷ÀÎ ´ë»ó ÃÖ±Ù ¼³¹® Á¶»ç¿¡ µû¸£¸é, CDP°¡ °í°´ µ¥ÀÌÅÍ º¸¾È ¹× °³ÀÎ Á¤º¸ º¸È£ ±ÔÁ¤ ±â¹ÝÀÇ °·ÂÇÑ ¸¶ÄÉÆà µµ±¸·Î¼ÀÇ Â÷¿øÀ» ³Ñ¾î ±â¾÷ ¹Ì·¡ °æ¿µÀÇ ÇÙ½É ¼Ö·ç¼ÇÀ¸·Î ÀÚ¸®¸Å±èÇÏ°í ÀÖ´Ù.
Æ®·¹Àúµ¥ÀÌÅÍ(Treasure Data)´Â ¸¶Å×Å© ÀÇ»ç °áÁ¤±ÇÀÚ¸¦ ´ë»óÀ¸·Î CDP¿¡ ´ëÇÑ ÇöÀç µ¿Çâ, ¸ð¹ü È°¿ë »ç·Ê ¹× ¹Ì·¡ È°¿ë ¹æÇâ µîÀ» Æ÷ÇÔÇÑ CDPÀÇ ÇöÁÖ¼Ò¸¦ °¡´ÆÄÉ ÇÏ´Â Á¶»ç °á°ú¸¦ °ø°³Çß´Ù.
À̹ø Á¶»ç °á°úÀÇ ÇÙ½ÉÀº CDP°¡ »õ·Î¿î µðÁöÅÐ ½Ã´ëÀÇ ±â¾÷ ¸¶Å×Å© ½ºÅÃÀÇ Àý´ëÀûÀÎ Áß½ÉÃàÀ¸·Î ÀÚ¸®¸Å±èÇÔ¿¡ µû¶ó CDPÀÇ »õ·Î¿î ½Ã´ë¸¦ ¿¹°íÇÑ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. ¶ÇÇÑ CDPÀÇ Á߿伺Àº ±â¾÷ÀÇ ÅõÀÚ ¼öÀÍÀ» È®º¸ÇÏ´Â ½Ã°£À» Æò±Õ 8°³¿ù·Î ´ÜÃà½ÃÄ×´Ù´Â °ÍÀ¸·Î ÀÔÁõµÈ´Ù. CDP¿¡ ´ëÇÑ ±â¾÷ÀεéÀÇ ÇâÈÄ Àü¸Á¿¡ ´ëÇؼ´Â Àü¹ÝÀûÀ¸·Î ³«°üÀûÀ̸ç, ¼³¹® ÀÀ´äÀÚÀÇ 99%°¡ ÇâÈÄ 1~2³â µ¿¾È CDP ¼Ö·ç¼ÇÀÇ Á߿伺ÀÌ ´õ¿í Ä¿Áú °ÍÀ¸·Î ¿¹»óÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¹Ì±¹ ±¤°í ½ÃÀå µ¿Çâ Á¶»ç±â°üÀÎ ¾Öµå¹öŸÀÌÀú ÆÛ¼Á¼ÇÁî(Advertiser Perceptions)°¡ CDP¸¦ È°¿ëÇÏ°í ÀÖ´Â Á÷¿ø¼ö 1,000 ¸í ÀÌ»ó ¹Ì±¹ ±â¾÷ Áß ¸¶Å×Å© ÀÇ»ç °áÁ¤ÀÚ 100¸íÀ» ´ë»óÀ¸·Î À̹ø Á¶»ç¸¦ ÁøÇàÇß´Ù.
Á¶»ç¿¡ µû¸£¸é, ÀáÀçÀû ½ÃÀå ħü±â°¡ ´Ù°¡¿À´Â °¡¿îµ¥ ¸ðµç ¾÷°èÀÇ ¼ÒºñÀÚ ´ë»ó ±â¾÷µéÀÌ ÀÚ»çÀÇ ¸¶ÄÉÆà ±â¼ú¿¡ ºÎÇÕÇÏ´Â ºñ¿ë Àý°¨°ú ¸®½ºÅ© ¸Å´ÏÁö¸ÕÆ® Àü·«À» µ¿½Ã¿¡ °í·ÁÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÀÌ¿Í °ü·ÃÇØ CDP¸¦ Æò°¡ÇÒ ¶§ °í°´ µ¥ÀÌÅÍ º¸¾ÈÀº 68%, °³ÀÎ Á¤º¸ º¸È£ ±ÔÁ¤Àº 60%·Î ‘¸Å¿ì Áß¿äÇÑ ¿ä¼Ò’·Î ÀνÄÇß´Ù. ¶ÇÇÑ, ÅëÇÕ ID(Identity) °ü¸® ¹× ºÐ¼®Àº 46%, ±â¼ú ½ºÅÃÀÇ ´Ù¸¥ ±â¼ú°úÀÇ ÅëÇÕÀº 61%, µ¥ÀÌÅÍ ÇÊ¿ä¿¡ µû¸¥ È®Àå ´É·ÂÀº 55%·Î ±âÁ¸ÀÇ CDP ±â´ÉÀ» ¾Õ¼¹´Ù. ƯÈ÷, ¼µåÆÄƼ µ¥ÀÌÅÍÀÇ °ÇÑ ÀÇÁ¸µµ°¡ ±â¾÷À» ÀáÀçÀû µ¥ÀÌÅÍ ±ÔÁ¤ Áؼö À̽´¿¡ ³ëÃâ½ÃŲ´Ù´Â °ÍÀ» ÀÎÁöÇÏ°í Àֱ⠶§¹®¿¡, ¸¶Å×Å© ÀÇ»ç °áÁ¤±ÇÀÚÀÇ 40%´Â CDP°¡ ÀÚ»ç µ¥ÀÌÅÍ ¼ÒÀ¯±ÇÀ» Å©°Ô °³¼±½Ãų °ÍÀ̶ó°í ¸»Çß´Ù.
¶ÇÇÑ ¸¶Å×Å© ÀÇ»ç °áÁ¤±ÇÀÚÀÇ Àý¹Ý ÀÌ»óÀÌ Ä·ÆäÀÎ °³ÀÎÈ(59%), ûÁß ¼¼ºÐÈ ¹× Ÿ°ÙÆÃ(56%), ¸¶ÄÉÆà ¼º°ú ÃøÁ¤(51%), ÅëÇÕ ID(Identity) ¼Ö·ç¼Ç(50%) µîÀ» ÇöÀç CDP È°¿ë »ç·Ê·Î ²Å¾Ò´Ù. ÀÌ´Â CDP°¡ ±âÁ¸ ÀüÅë µðÁöÅÐ ¸¶ÄÉÆà ±â´ÉÀ¸·Îµµ ¿ì¼öÇÏ´Ù´Â Æò°¡´Ù. ÇѶ§ ¼ø¼öÇÑ ¸¶Å×Å© µµ±¸·Î¸¸ Ãë±ÞµÈ CDP°¡ ±â¾÷ ¸¶ÄÉÆÃÀÇ ¹üÀ§¸¦ ³Ñ¾î È°¿ëµÇ´Â »ç·ÊµéÀÌ ÀÔÁõµÇ±â ½ÃÀÛÇß´Ù. ÀÀ´äÀÚÀÇ 43%´Â ÇâÈÄ ¿î¿µ È¿À²¼ºÀ» ´Þ¼ºÇϱâ À§ÇØ CDP¸¦ È°¿ëÇÒ °ÍÀ̸ç, 3ºÐÀÇ 1 ÀÌ»ó(34%)Àº °ø±Þ¸Á °ü¸®¸¦ À§ÇØ CDP¸¦ ÅõÀÔ ÇÒ °ÍÀ̶ó°í ´äÇß´Ù. °á±¹ CDP¸¦ ±â¾÷ÀÇ Àü»çÀû À¯Æ¿¸®Æ¼¿¡ Ãß°¡ÇØ CDP¸¦ ÅëÇÑ ±â¾÷ ÀÇ»ç°áÁ¤ÀÚÀÇ ÃÖÁ¾ ¸ñÇ¥´Â ÈξÀ ´õ ¾ß½ÉÂù ºñÁî´Ï½º °á°ú¸¦ µµÃâÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. ¸Ó½Å·¯´×À» ÅëÇÑ °í±Þ ÅëÂû·Â ȹµæ(46%)°ú IT ÆÀ¿¡ ´ëÇÑ ÀÇÁ¸µµ¸¦ 43%·Î ÁÙÀÓÀ¸·Î½á CDP°¡ ¹Ì·¡ÀÇ ±â¾÷ ÀÌÀÍ ·Îµå¸ÊÀ» ÁÖµµÇÒ °ÍÀÌ´Ù.
±× ¹ÛÀÇ ÁÖ¿ä ¼³¹® Á¶»ç °á°ú´Â 35%°¡ CDP È°¿ëÀÇ ÁÖµµ±ÇÀ» ÁÖ·Î ¸¶ÄÉÆà ÆÀÀÌ ¼ÒÀ¯ÇÑ´Ù°í ´äÇß°í, ¿î¿µ(19%)°ú IT(11%) ¼øÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù. ¸¶ÄÉÆà ¹× ¿µ¾÷ ÆÀÀº ÅëÇÕµÈ °í°´ µ¥ÀÌÅÍ ±â¹Ý¿¡¼ °¡Àå Å« °¡Ä¡¿Í ¼º°ú¸¦ âÃâÇÑ´Ù. °í°´ ¼ºñ½º, µ¥ÀÌÅÍ »çÀ̾ð½º, ¿ÀÆÛ·¹ÀÌ¼Ç ¹× °æ¿µÁøÀº µ¥ÀÌÅÍ ¿¬°á¿¡ ´ëÇÑ ¼ö¿ä°¡ ¸Å¿ì ³ô°Ô ³ªÅ¸³µ´Ù. ÇöÀç±îÁö CDP´Â ¸¶ÄÉÆÃ, ¿µ¾÷ ¹× °í°´ ¼ºñ½º µ¥ÀÌÅ͸¦ ¿¬°áÇϴµ¥ ÀÚÁÖ È°¿ëµÇ¾î ¿ÔÁö¸¸, µ¥ÀÌÅÍ ¼Ò½º ¿¬°áÀÌ ¿©±â¼ ¸ØÃâ ÇÊ¿ä°¡ ¾ø´Ù´Â ÀÇ°ßÀÌ´Ù. °ÅÀÇ 4¸í Áß 1¸íÀÇ ±â¾÷(24%)ÀÌ CDP¿¡ ¿¬°áÇÒ ÃÖ°íÀÇ µ¥ÀÌÅÍ ¼Ò½º·Î °ø±Þ¸Á ¹× Àç°í µ¥ÀÌÅ͸¦ ²Å°í ÀÖ´Ù.
Æ®·¹Àúµ¥ÀÌÅÍÀÇ ½Ã´Ï¾î Å×Å©´ÏÄà ÇÁ·Î´öÆ® ¸¶ÄÉÆà ¸Å´ÏÀú(Senior Technical Product Marketing Manager)ÀÌÀÚ CDP ¿¡¹ÝÁ©¸®½ºÆ®ÀÎ Àè À¢µð(Zack Wenthe)´Â "CDPÀÇ ¼ºÀåÀº ¸¶ÄÉÆà Àü·«°ú °í°´ Á᫐ ±â¾÷ Àü·«¿¡¼ ¼ÒºñÀÚ µ¥ÀÌÅÍÀÇ Á߿伺ÀÌ Ä¿Á³´Ù´Â ¸Æ¶ô°ú °°´Ù. CDP´Â °³ÀÎ Á¤º¸ º¸È£ ¹× µ¥ÀÌÅÍ °Å¹ö³Í½º¸¦ ³î¶øµµ·Ï ÀÔÁõÇÏ¸é¼ µ¥ÀÌÅ͸¦ ÅëÇÕÇÏ°í °í°´ ¿©Á¤À» Á¶À²ÇÏ°Ú´Ù´Â Ãʱ⠾à¼ÓÀ» ÀÌÇàÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÇöÀç Æ®·¹Àúµ¥ÀÌÅÍÀÇ CDP ±â¼úÀº ´Ù¾çÇÑ ±â¾÷µéÀÇ Çõ½Å È°¿ë »ç·Ê¸¦ ÅëÇØ Àü»çÀûÀ¸·Î ºñÁî´Ï½º Çõ½ÅÀ» Áö¿øÇÔÀ¸·Î½á ´ÙÀ½ ´Ü°è·Î ¹ßÀüÇØ ³ª¾Æ°¡°í ÀÖ´Ù”°í ¸»Çß´Ù.
ÇÑÆí, ±Û·Î¹ú ÇÁ¸®¹Ì¾ö ÁÖ·ù ±â¾÷ÀÎ ºö »êÅ丮(Beam Suntory), ¹Ì±¹ ÁÖ¾ó¸® ºê·£µåÀÎ ¼ÎÀÎ(Shane Co.) ¹× Æ÷Ÿó ÄÄÆÛ´Ï(The Pokemon Company)¸¦ ºñ·ÔÇØ 450¿©°³ ÀÌ»óÀÇ ±Û·Î¹ú ±â¾÷ °í°´À» º¸À¯ÇÏ°í ÀÖ´Â Æ®·¹Àúµ¥ÀÌÅÍ´Â ¹Ì±¹ ITÀü¹®ÁöÀÎ ÀÎÆ÷¿ùµå(InfoWorld)·ÎºÎÅÍ 2022³â ¿ÃÇØÀÇ ±â¼ú ±â¾÷À¸·Î ¼±Á¤µÇ¾úÀ¸¸ç, ½ÃÀåÁ¶»ç±â°üÀÎ Æ÷·¹½ºÅÍ ¸®¼Ä¡°¡ ¹ßÇ¥ÇÑ 2022³â 2ºÐ±â Æ÷·¹½ºÅÍ ¿þÀ̺ê(The Forrester Wave™) °í°´ ºÐ¼® ±â¼ú(Customer Analytics Technologies) º¸°í¼¿¡¼ ¿ì¼ö ±â¾÷(Strong Performer)À¸·Î ¼±Á¤µÇ¾ú´Ù. |