기업용 메시징 플랫폼 슬랙(Slack)이 6월 22일(뉴욕 현지 시간) 업무의 미래(future of Work)에 대해 논의하는 연례 콘퍼런스인 ‘슬랙 프론티어스(Slack Frontiers)’를 열고 신규 업데이트 사항을 발표했다.

오늘날 업무 공간은 단순히 가상이나 물리적인 공간 중 하나가 아닌, 두 가지 모두 섞여 있는 하이브리드 형태를 갖추고 있다. 실제 슬랙의 조사 결과에 따르면 오늘날 지식 근로자의 66%는 유연한 근무 환경에서 일하고 있다. 오피스를 다시 오픈하고 인재를 유지(retention)하는 등 지속적으로 변화를 마주하며 효율성과 생산성을 최대로 유지해야하는 상황에서 슬랙은 세일즈포스와의 협력을 통해 고객에게 디지털 본사(Digital HQ)를 제공함으로써 팀과 시간대, 물리적 공간, 회사에 걸쳐 모든 구성원을 연결하여 업무 환경에서 민첩성과 일관성을 유지할 수 있도록 지원하고 있다.

▲ 슬랙이 Slack 허들의 새로운 추가 협업 기능을 발표했다.

이번 슬랙 프론티어스에서 슬랙은 자사 음성 대화 기능인 Slack 허들의 새로운 추가 협업 기능을 발표했다. 신규 기능을 통해 분산된 팀은 바로 슬랙에서 연결되고, 문제를 해결하며 실시간으로 협업할 수 있다. 비디오 기능을 포함한 Slack 허들의 새로운 기능은 다음과 같다.

 클릭 한 번으로 이용하는 비디오 기능
 여러 사용자 간의 화면 공유, 그리기 및 커서
 자동으로 채널에 저장되는 메시지 스레드
 좋아하는 이모티콘, 반응 및 “스티커”로 채울 수 있는 재미있고 편안한 공간
 팝업 창으로 멀티 태스킹 지원

또한, 슬랙은 정부 기관이 협업툴을 사용할 때, 엄격한 정부 규정을 준수할 수 있도록 지원하는 안전한 디지털HQ인 거브슬랙(GovSlack)도 미국 전역에서 7월 중으로 출시한다고 밝혔다. 슬랙은 미국 보훈부와 같은 다수의 정부 기관이 선호하는 솔루션으로, 디지털 우선의 협업 환경으로 전환됨에 따라 유연하고 포괄적인 기술을 정부 기관에 제공하고 있다. 이 과정에서 정부 기관 특성상 데이터 보안 및 개인 정보 보호에 대한 엄격한 정부 규정을 준수해야 하므로 소프트웨어 옵션이 제한될 수 있는데, 이에 슬랙은 거브슬랙을 사용하는 정부 기관 및 정부 기관과 협업하는 팀이 디지털 HQ에서 보안 및 규정을 준수하며 원활하게 협업할 수 있도록 지원한다. 거브슬랙의 주요 기능은 다음과 같다.

 주요 정부기관의 보안 기준을 준수하도록 구축(‘연방 위험 및 인증관리 프로그램(FedRAMP)’ 인증 요건이 ‘보통’에서 ‘높음’으로 상향 조정되고, DoD IL4가 추가)
 AWS 거브클라우드(GovCloud) 데이터센터에서 실행
 슬랙 커넥트(Slack Connect)를 통해 다른 거브슬랙을 사용하는 외부 조직과 협업 가능
 고급 감사 및 로깅 제어를 위한 자체 암호화 키 세트에 대한 접근 권한 제공
 슬랙의 엔터프라이즈급 관리 대시보드를 통해 규모에 맞는 권한 및 접근 제어 가능
 슬랙과 통합할 수 있는 DLP, 이디스커버리 앱(eDiscovery apps) 등 선별된 애플리케이션 디렉토리 포함

한편, 이번 슬랙 프론티어의 일환으로 신규 솔루션 업데이트 외에도 슬랙 CEO 스튜어트 버터필드가 업무 환경의 변화와 이런 변화를 통한 슬랙의 경험, 업무의 미래에 대한 의견을 공유하는 자리가 마련되었다. 스튜어트 CEO는 질의응답 세션을 통해 “지난 몇 십년 동안 물리적 HQ(본사)가 주요시되었던 반면 디지털 HQ의 중요성은 상대적으로 낮았다. 하지만 오늘날 기업들은 디지털 HQ 없이 생존할 수 없기 때문에 그들의 관심이 물리적 HQ에서 디지털 HQ로 이동하고 있다” 며, “이와 함께 슬랙도 비동기 친화적인 방법으로 업무가 가능한 오늘날 우리가 동기식으로 작업하는 것에는 어떤 것들이 있을지에 대해 질문하기 시작했다” 라고 밝혔다.