±Û·Î¹ú ´ëÈÇü AI ±â¾÷ÀÎ ÄھÀ̾ÆÀÌ(kore.ai, www.kore.ai Áö»çÀå ÀÌ¿µ¼ö)´Â ¿À´Ã, Á¾ÇÕ°ÇÃàÀÚÀç ±â¾÷ÀÎ º®»ê(www.byucksan.com)ÀÇ Àü»ç Áö¿ø ¾÷¹« ÀÚµ¿È¸¦ À§ÇØ ÄھÀ̾ÆÀÌÀÇ ‘´ëÈÇü AI ºñ¼’¸¦ °ø±ÞÇß´Ù°í ¹àÇû´Ù.
º®»êÀº ´ë·®ÀÇ ¾÷¹«Ã³¸® ¹× »ç¶÷ÀÇ °³ÀÔÀÌ ÀûÀº ¹èÄ¡(Batch)¼º ¾÷¹«¸¦ ÄھÀ̾ÆÀÌÀÇ AI °¡»óºñ¼ º¿À¸·Î ÀÚµ¿ÈÇß´Ù. À̸¦ ÅëÇØ ¹Ýº¹ÀûÀΠȸ°è ¹× ¿µ¾÷ ¾÷¹«¸¦ ÀÚµ¿ÈÇßÀ¸¸ç, ´ëÈÇü AIº¿ÀÌ ´Ü¼ø ¹Ýº¹¾÷¹«¸¦ ÁöÁ¤µÈ ¿¹¾à ½Ã°£¿¡ ÀÚµ¿À¸·Î ¼öÇàÇÏ¿© ¾÷¹« ¼Óµµ¿Í Á¤È®µµ¸¦ ³ôÀÏ ¼ö ÀÖ¾ú´Ù.
º®»êÀº Á¾ÇÕ°ÇÃàÀÚÀç ±â¾÷À¸·Î¼, Áö³ 1951³â ¼³¸³ÀÌÈÄ 70¿©³â ÀÌ»ó ¿ì¸® ³ª¶ó °ÇÃà¹®È ¹ßÀüÀ» ¼±µµÇØ¿Ô´Ù. º®»êÀº °ÇÃ๰¿¡ °¡Ä¡¸¦ ´õÇÏ¿© ÁÖ°í »ýÈ°°ø°£À» Æí¸®ÇÏ°Ô ²Ù¹Ì´Â ½Ã½ºÅÛÀ» ±¸ºñÇÑ Àü¹® ȸ»ç·Î¼ ¼ºÀåÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÇöÀç ±×·ì¿¡´Â º®»ê, º®»êÆäÀÎÆ®, ÇÏÃ÷(ÁÖ¹æÈĵåÁ¦ÀÛ¾÷ü)°¡ ÀÖ´Ù. º»»ç´Â ¼¿ï Áß±¸ Åð°è·Î 307 ±¤Èñºôµù¿¡ ÀÖ´Ù.
º®»êÀº ·Îº¿ ÀÚµ¿È(RPA) ½Ã½ºÅÛÀ» ±¸ÃàÇÏ¿© Àü»çÀûÀÎ µðÁöÅÐ ¾÷¹«Çõ½Å ±â¹Ý ´ÙÁö±â¿¡ ³ª¼¹´Ù.
±× ù ´Ü°è·Î º®»êÀº ¹Ýº¹ÀûÀÎ ¾÷¹«¸¦ ÀÚµ¿ÈÇϱâ À§ÇØ Áö³ 2020³â¿¡ RPA ÆÄÀÏ·µ ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ ½ÃÀÛÇÑ ÀÌÈÄ, °ü¸® ¾÷¹« ÀÚµ¿È¿¡ À̾î, ¿µ¾÷ ¹× »ý»ê ¾÷¹«¿¡ Àû¿ëÀ» È®´ëÇÏ°í ÀÖ´Ù. º®»êÀº ¿ÃÇØ Àü»ç±¸ÃàÀ» ¸¶¹«¸®ÇÏ°í, ÇâÈÄ °è¿»ç·Î È®´ë Àû¿ëÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
º®»êÀº Àü»ç ½Ç¹« ¾÷¹«¿¡ ÀÚµ¿È ½Ã½ºÅÛ Àû¿ë È®´ë¸¦ À§ÇØ ±âÁ¸¿¡ µµÀÔÇÑ RPA½Ã½ºÅÛ°ú À¯¿¬ÇÏ°Ô ¿¬µ¿µÇ¸ç, Ŭ¶ó¿ìµå¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ÇÊ¿äÇÑ ¸¸Å ±¸¸ÅÇÏ¿© »ç¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ¾î, ºñ¿ë È¿À²ÀûÀ̸é¼, À¯¿¬ÇÏ°Ô È®Àå °¡´ÉÇÑ ´ëÈÇü AI º¿ µµÀÔÀ» °í·ÁÇÏ°Ô µÇ¾ú´Ù.
ÃÖÁ¾ÀûÀ¸·Î º®»êÀº ȸ»ç ³» ´Ù¾çÇÑ ¹é¿£µå ½Ã½ºÅÛ°ú Á¦¾à ¾øÀÌ È£È¯ °¡´ÉÇÏ°í, »ç¿ëÀÚ°¡ ÀÌÇØÇϱ⠽±°í, °£´ÜÇÏ°Ô ¾÷¹«¸¦ ÀÚµ¿ÈÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç, ÀÌ¹Ì ±Û·Î¹ú ±â¾÷Àº ¹°·Ð ±¹³» ÁÖ¿ä ±â¾÷µéÀÌ µµÀÔÇÏ¿© »ç¿ëÇÏ°í ÀÖ¾î ¾ÈÀü¼º°ú ½Å·Ú¼ºÀ» °ËÁõ ¹ÞÀº ÄھÀ̾ÆÀÌ(Kore.ai)ÀÇ ´ëÈÇü AI ±â¹Ý °¡»ó ºñ¼ Ç÷§Æû(Virtual Assistant Platform)À» µµÀÔÇϱâ·Î °áÁ¤Çß´Ù.
µµÀÔÀ» °ËÅäÇÑ Á¤º¸Áö¿øÆÀÀº ÄھÀ̾ÆÀÌ°¡ ³ëÄÚµå(no-code) ±â¼úÀ» Á¦°øÇÏ¿© Àü¹®°¡°¡ ¾Æ´Ï¾îµµ ´ëÈÇü AI ±â¼úÀ» È°¿ëÇØ ½±°Ô AI ºñ¼¸¦ °³¹ßÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç, °¡»ó ºñ¼ º¿ °³¹ß¿¡¼ºÎÅÍ Àû¿ë¿¡ À̸£´Â Àü ´Ü°è¿¡¼ Àü´ã ¿£Áö´Ï¾î¿Í ±Û·Î¹ú Áö¿ø ÆÀÀÇ ±â¼úÀü¹®°¡°¡ Á¦°øÇÏ´Â ¾÷°è ÃÖ°íÀÇ Áö¿ø üÁ¦¸¦ ¿î¿µÇÏ°í ÀÖ¾î, ³ôÀº °í°´ ¸¸Á·µµ Áö¼ö¸¦ ¾ò°í ÀÖ´Ù´Â Á¡µµ ³ôÀÌ Æò°¡Çß´Ù.
º®»ê ±èÀç±Ô Á¤º¸Áö¿øÆÀ ÆÀÀåÀº "Äڷγª19 ÆÒµ¥¹Í »óȲÀÌ Àå±âȵǸé¼, ¿ø°Ý ¹× ºñ´ë¸é ±Ù¹«°¡ ÀÏ»óȵǾî, À̸¦ ¿Ïº®ÇÏ°Ô Áö¿øÇÒ ¼ö ÀÖ´Â IT ½Ã½ºÅÛ ÀÚµ¿È°¡ ÇʼöÀûÀÎ »óȲÀÌ´Ù. º®»êÀº Àü»ç ±¸ÃàÀ» È®´ëÇÏ°í ÀÖ´Â RPA½Ã½ºÅÛ°ú ¿¬°èÇÏ¿© AI °¡»óºñ¼ µµÀÔ ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ ¼Óµµ°¨ ÀÖ°Ô ¸¶¹«¸®ÇÏ¿´À¸¸ç, ¾÷¹« È¿À²¼º°ú »ý»ê¼º Çâ»ó¿¡ Å« µµ¿òÀÌ µÇ°í ÀÖ´Ù”¶ó°í ¸»Çß´Ù.
±â¾÷ÀÇ °ü¸® ¹× ¿µ¾÷ Áö¿ø ¾÷¹«´Â ¹Ýº¹ÀûÀÎ ¼öÀÛ¾÷ÀÌ ¸¹¾Æ ¹ø°Å·Î¿ì¸ç, ¸¹Àº ½Ã°£ÀÌ ¼Ò¿äµÇ°í ÀÎÀû ¿À·ù°¡ ¹ß»ýÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ½ÇÁ¦·Î º®»êÀº ±âÁ¸ÀÇ RPA¿¡¼ ÇØ°áÇϱâ Èûµé¾ú´ø ´ë·®ÀÇ ¾÷¹«Ã³¸® ¹× »ç¶÷ÀÇ °³ÀÔÀÌ ÀûÀº ¹èÄ¡(Batch) ¼º ¾÷¹«¸¦ ÄھÀ̾ÆÀÌÀÇ AI °¡»óºñ¼ º¿À¸·Î ÀÚµ¿ÈÇß´Ù. À̸¦ ÅëÇØ ´Ü¼øÇÏÁö¸¸ ¹Ýº¹ÀûÀΠȸ°è ¹× ¿µ¾÷ ¾÷¹«¸¦ ÀÚµ¿ÈÇßÀ¸¸ç, Áï°¢ÀûÀÎ ½ÇÇà·ÂÀ» Ãß°¡ÇÒ ¼ö ÀÖ¾ú´Ù. ƯÈ÷ º®»êÀº ´Ü¼ø ¹Ýº¹ ¾÷¹«¸¦ ÁöÁ¤µÈ ¿¹¾à ½Ã°£¿¡ ´ëÈÇü AIº¿ÀÌ ´ë½Å ÀÚµ¿À¸·Î ¼öÇàÇÏ¿© ¾÷¹« ¼Óµµ¿Í Á¤È®µµ¸¦ ³ôÀÌ°í, ¿À·ù °¨¼Ò, ¾÷¹« ´©¶ô ¹æÁö µîÀÇ ¼º°ú¸¦ °Åµ×´Ù.
¶ÇÇÑ º®»êÀº ±âÁ¸¿¡´Â ERP ½Ã½ºÅÛ¿¡¼ ¾÷¹« ¼öÇàÀ» À§ÇÑ ÀÏÁ¤°ú °ü·ÃµÈ ³¯Â¥¿Í ½Ã°£À» ÁöÁ¤ÇÒ ¼ö ¾ø¾úÀ¸³ª, ÀÌÁ¦´Â RPA±â¹Ý °¡»óºñ¼ º¿À» È°¿ëÇÏ¿© Á¤È®ÇÏ°Ô ÀÏÁ¤À» µî·ÏÇϸé À̸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î °øÀå ¿ø°¡ ´ã´çÀÚµéÀÇ Á¦Á¶ ¿ø°¡ ¸¶°¨, ¿µ¾÷ »ç¿ø ÁÖ¹® µî·Ï, ¼¼±Ý°è»ê¼ ¹ßÇà ¸¶°¨, ȸ°è »óÀÇ ¼ÕÀÍ °è»ê ¾÷¹« µîÀ» ÁøÇàÇÏ°í ÀÖ´Ù.
º®»ê ±èÀç±Ô Á¤º¸Áö¿øÆÀ ÆÀÀåÀº “ÄھÀ̾ÆÀÌ °¡»óºñ¼ÀÇ °¡Àå Å« ¸Å·ÂÀº »ç¿ëÀÇ Æí¸®ÇÔÀÌ´Ù. ÄÚµùÀÌ ÇÊ¿ä ¾ø´Â ³ë-ÄÚµå(no-code) ±â¼úÀ» Á¦°øÇÏ¿© ¼Ö·ç¼ÇÀ» óÀ½ Á¢ÇÑ Á÷¿øµéµµ °£´ÜÇÑ ½Ç½À ¸¸À¸·Î AI °¡»óºñ¼ º¿À» ±¸ÇöÇØ º¼ ¼ö ÀÖÀ» Á¤µµ·Î ½±°Ô °³¹ßÀÌ °¡´ÉÇß´Ù. ÇâÈÄ Àü»ç È®´ë Àû¿ë ½Ã¿¡ ¹«±Ã¹«ÁøÇÑ ¾ÆÀ̵ð¾î¸¦ ½ÇÁ¦·Î ±¸ÇöÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï µ½´Â ÃÖÀûÀÇ ´ëÈÇü AI ÅøÀÌ´Ù”¶ó°í ¼³¸íÇß´Ù.
º®»êÀº ÇâÈÄ Àü»ç Á÷¿øµéÀÇ ¸ðµç ¸¶°¨¾÷¹«¸¦ ºñ·ÔÇÏ¿©, º¹Áö ÇÁ·Î±×·¥ÀÎ ¸®Á¶Æ® ¿¹¾à ¿äû, ¿µ¾÷ Áö¿ø °ü·Ã Á¦Ç° Ä«´Þ·Î±× ¿äû ó¸® µîÀ¸·Î È®´ë °èȹÀÌ´Ù. ¶ÇÇÑ RPA¿Í AI °¡»óºñ¼ º¿À» À½¼º º¿°úµµ ÅëÇÕÇÏ¿©, °í°´¼¾ÅÍ(CS) ¾÷¹« Áö¿ø¿¡µµ È®´ë Àû¿ëÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
ÄھÀ̾ÆÀÌ ÀÌ¿µ¼ö ´ëÇ¥´Â “ÀÚ»ç´Â µ¶º¸ÀûÀΠƯÇã ±â¼ú°ú AI ¿ì¼± Á¢±Ù ¹æ½Ä, ³ëÄÚµå µîÀÇ Â÷º°ÈµÈ °æÀï·ÂÀ¸·Î ´ëÈÇü AI ºÐ¾ßÀÇ Çõ½ÅÀ» ÁÖµµÇÏ°í ÀÖ´Ù. ´ëÈÇü AI Ç÷§ÆûÀº ÀÚ¿¬¾î ÀÌÇØ, »óȲº° ÀÎÅÚ¸®Àü½º ¹× ´ëÈ »óÀÚ °ü¸®¿Í »ç¿ë ÆíÀǼºÀ» °áÇÕÇØ °³ÀÎÈµÇ°í ¸Æ¶ô¿¡ ¸Â´Â Á¤±³ÇÑ ºñ¼±Çü ÅؽºÆ® ¹× À½¼º »óÈ£ ÀÛ¿ëÀ» ó¸®Çϴ Ź¿ùÇÑ °¡Ä¡¸¦ Á¦°øÇÏ°í ÀÖ´Ù”¶ó°í ¸»Çß´Ù.
ÄھÀ̾ÆÀÌÀÇ ¿£ÅÍÇÁ¶óÀÌÁî±Þ ·Î¿ì-ÄÚµå/³ë-ÄÚµå(low code/no code) °¡»ó ºñ¼ Ç÷§Æû(Virtual Assistant Platform)Àº ´ÜÀÏ Ç÷§Æû¿¡¼ ±â¾÷ ³» °¡»ó ºñ¼ ¿ä±¸»çÇ×À» ¸ðµÎ Áö¿øÇÑ´Ù. ƯÈ÷ °¡»ó ºñ¼ Ç÷§ÆûÀº À¥ UI ȸé»ó¿¡¼ µå·¡±×¾Øµå·Ó ¹æ½ÄÀ¸·Î ½±°Ô »ç¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ³ëÄÚµå(no-code) ±â¼úÀÌ Àû¿ëµÇ¾î °³¹ßÀÚ³ª µ¥ÀÌÅÍ °úÇÐÀÚ °°Àº Àü¹®°¡°¡ ¾Æ´Ï¾îµµ ºñÁî´Ï½º »ç¿ëÀÚ°¡ ´ëÈÇü AI ±â¼úÀ» È°¿ëÇØ °í°´ °æÇè ¹× Á÷¿ø °æÇè°ú °ü·ÃµÈ ´Ù¾çÇÑ ´ëÈÇü »ç¿ëÀÚ ÀÎÅÍÆäÀ̽º, °¡»ó ºñ¼ ¹× ÇÁ·Î¼¼½º ¿öÅ©Ç÷ο츦 ½±°Ô ±¸ÃàÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¸Þ½ÅÀú, À¥, Çù¾÷µµ±¸¸¦ ºñ·ÔÇÑ 30¿©°³ ÀÌ»óÀÇ Ã¤³Î°úÀÇ ¿¬°è´Â ¹°·Ð, RPA, ERP, CRM, ITSM½Ã½ºÅÛ µî ±â¾÷ ³» ´Ù¾çÇÑ ¾îÇø®ÄÉÀ̼ǵé°ú À¯¿¬ÇÑ ÅëÇÕ ¿î¿µÀÌ °¡´ÉÇÏ´Ù.
ÄھÀ̾ÆÀÌÀÇ °¡»ó ºñ¼(virtual assistant) Ç÷§ÆûÀº ´Ù¾çÇÑ ¾÷Á¾ ¹× ƯÁ¤ ¾÷¹« °ü·Ã ¿ä±¸ »çÇ׿¡ ¸ÂÃç ¿ÂÇÁ·¹¹Ì½º(³»ºÎ ±¸ÃàÇü) ½Ã½ºÅÛ ¶Ç´Â Ŭ¶ó¿ìµå ¸ðµ¨·Î Á¦°øÇÑ´Ù. °¡»ó ºñ¼ Ç÷§ÆûÀº º°µµ ÀÎÇÁ¶ó ±¸ÃàÀ̳ª ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ¼³Ä¡ ¾øÀÌ Å¬¶ó¿ìµå·Î Á¦°øµÇ´Â ¿ÀÄɽºÆ®·¹ÀÌ¼Ç Äֿܼ¡¼ ÀÚµ¿È ȯ°æÀ» ÅëÇÕ ¿î¿µÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¾ðÁ¦µçÁö ¿øÇÏ´Â ±Ô¸ð·Î À¯¿¬ÇÏ°Ô È®ÀåÇÒ ¼ö ÀÖ°í, °¢ °ø°£º°·Î ·Îº¿¿¡°Ô µ¶¸³µÈ ÀÚµ¿È ¾÷¹«¸¦ ÇÒ´çÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. |