같은 자리에서 30년 이상 묵묵히 장사를 이어가는 식당이 있다면, 십중팔구는 '검증된 맛집'일 것이다. 맛도 맛이지만 재료의 신선도나 가격, 서비스 등 여러 가지 부분에서 만족도가 높아 오랜 기간 꾸준히 고객이 찾는 '명소'로 자리잡게 되는 것이다.

이는 PC를 판매하는 매장 또한 마찬가지다. 매장마다 차이는 있지만 10년을 채 버티지 못하고 문을 닫는 경우가 허다하다 보니, 소위 검증된 판매점을 찾기란 여간 어려운 일이 아닐 수 없다.

게다가 최근 몇 년새 PC 부품의 수급이 원활하지 않아 폐업하는 매장이 속출하고 있음을 감안하면, 이러한 매장의 존재는 더욱 귀하게 느껴질 수밖에 없다.

울산광역시에 위치하고 있는 '우수전산'(울산광역시 남구 정동로 42번길 28 1층)이 바로 누구나 인정하는 '검증된 PC 맛집'이 아닐까 한다. 무려 30년이라는 긴 시간을, 그것도 아버지에서 아들까지 2대에 걸쳐 매장이 운영되고 있다. 경력만 놓고 보자면, 지방 PC 매장 중에는 가히 최고의 내공을 가진 업체라 불러도 무방하다.

단순히 나이만 많은 것이 아니다. 불황으로 힘든 시기에도 우수전산은 꾸준히 성장을 거듭해 왔고, 어느덧 100평 이상의 규모를 갖춘 울산광역시 최대 PC 매장으로 거듭나게 됐다. 울산 뿐만 아니라 전국을 통틀어도 이 정도 규모의 매장은 흔치 않다.

이에 우수빈 우수전산 대표 이사를 만나 오랜 기간 장수할 수 있는 비결과 불황에도 꾸준히 성장할 수 있는 노하우는 무엇인지 이야기를 나눠봤다.

▲ 우수빈 우수전산 대표 이사

우수전산은 어떤 곳인가요?

우수전산은 조립PC 판매 및 PC 부품 판매를 비롯해 프린터 및 복사기 등의 전산 용품, 네트워크 장비, 각종 전자기기 등을 판매하는 울산광역시 최대 규모의 전산용품 백화점입니다. 약 30년 전에 처음 문을 열었고, 현재는 창업주의 아들인 제가 이어받아 운영 중입니다.

처음에는 프린터 소모품만 취급하다, 개인과 기업 고객의 요구에 따라 PC를 판매하게 되었습니다. 사실 PC 판매를 처음 시작했을 때까지만 하더라도 큰 기대를 하지는 않았지만, 현재는 월 100여 대가 넘게 판매될 정도로 양이 크게 늘었습니다.

현재 10명의 직원이 근무하고 있으며, 매장 규모만 해도 100평이 넘어요. 제가 알기로는 울산광역시에서 가장 큰 PC 판매점이고, 경상도 지역에서도 손에 꼽힌다고 할 수 있습니다. 특히 조립PC의 판매는 물론 PC A/S까지 진행하기에 다양한 지역에서 고객이 찾아옵니다.

참고로 우수전산은 울산광역시 뿐만 아니라 경주에도 매장이 있습니다. 만일 PC 혹은 전산 장비를 구매하고자 하는 분이라면 경주 지사로 연락주셔도 됩니다.

우수전산만의 차별성이 있다면?

우수전산에 대해 외부에 소개할 때 '전산용품 백화점'이라 말합니다. 전산 용품 판매를 시작으로 한 만큼 백화점이라 불려도 손색이 없을 정도로 다양한 전산 소모품을 대량으로 판매하고 있기 때문입니다. 그렇기에 개인 고객은 물론 기업 고객도 상당히 많습니다.

전국에서 이렇게 많은 전산 용품과 함께 조립PC 및 부품을 파는 곳은 거의 없는 것으로 알고 있습니다. 게다가 고사양의 게이밍PC를 직접 체험해보고 구매할 수 있는 체험존까지 마련해 놓았기에 볼거리와 즐길거리를 모두 갖춘 곳이라 할 수 있습니다. 실제로 단순히 A4 용지를 구매하기 위해 매장을 들렀다 PC를 구매해 가는 손님도 있었습니다.

전산 용품 및 PC 부품에 대한 재고가 넉넉하다는 점은 우수전산의 최대 장점이 아닐까 합니다. 물론 모든 부품을 다 갖고 있을 수는 없습니다. 하지만 물건을 대량으로 취급하고, 확실한 유통망도 갖춰졌기에 타 판매점에 비해 재고가 상대적으로 많은 편입니다.

게다가 과거 재고 부족으로 여러 가지 낭패를 봤던 경험이 있어 가급적 재고를 많이 확보하기 위해 노력합니다. 이러한 이유 때문에 소문을 듣고 찾아오는 소비자도 적지 않습니다.

빠른 제품 출고 역시 큰 장점이 아닐까 합니다. PC 매장을 찾는 상당수의 손님들은 '빠르게 제품을 받기'를 원합니다. 이를 잘 알고 있기에 가급적 당일 주문받은 제품에 대해서는 당일 출고를 위해 노력합니다. 10명의 숙련된 직원이 각 파트에서 근무하고 있기에 가능한 일이 아닐까 합니다.

요즘 고객들은 주로 어떤PC를 많이 찾나요?

불과 몇 년 전까지만 하더라도 고객의 태반은 '게임되는거 그냥 아무거나 주세요'라고 말했다면, 지금은 아닙니다. 요즘 소비자는 대부분 과거와 달리 사양을 정해놓고 옵니다. 적어도 우리 매장을 찾는 소비자는 상당수는 PC에 대한 공부를 많이 하고 오더라구요.

특히 젊은 세대들은 "CPU는 라이젠5 5600X, 그래픽카드는 지포스 RTX3060으로 해주시고, 다른 부품은 좀 추천해주세요"라는 식으로 조언만 구하더군요. 그만큼 소비자들이 갈수록 똑똑해지고 있는 겁니다.

물론 단품으로 구매해 직접 조립하시는 분들도 많습니다. 그 중에서도 SSD가 가장 많이 판매되고, 최근에는 그래픽카드의 판매량도 크게 늘었습니다.

CPU의 경우 AMD 라이젠5 5600X를 가장 많이 찾습니다. 가격대비 성능이 워낙 좋기로 소문이 나서, 지난 해부터 현재까지 소위 말하는 베스트셀러 제품입니다. 여기에 그래픽카드로는 지포스 RTX3050이 가장 많이 판매되고 있습니다. 다시말해 AMD 라이젠5 5600X와 지포스 RTX3050의 조합이 현재 게이밍PC로 가장 인기가 많습니다.

또한 그래픽카드 중에서는 ASUS와 MSI의 제품이 인기가 있고, 파워서플라이는 주로 마이크로닉스를, 메인보드는 인텍앤컴퍼니가 유통 중인 ASUS 제품을, SSD는 SK하이닉스, 메모리는 삼성전자, 주변기기는 로지텍, 프린터는 삼성전자의 제품을 많이 찾습니다.

AMD 라이젠 스토어는 무엇인가요?

몇 년 전에 AMD 라이젠 스토어의 협력사로 선정이 됐습니다. 당시까지만 하더라도 라이젠 스토어라는 이름이 생소했고, 이미지에 대한 고민도 있어 걱정을 많이 했습니다. 하지만 지금은 대단히 만족합니다.

지방 업체는 외부에 노출되기가 쉽지 않다는 약점을 극복할 수 있는 계기가 됐다고 생각합니다. 그만큼 많은 소비자에게 매장을 알리게 된 좋은 기회였습니다. AMD에 관심이 있는 고객이 차타고 가다 간판을 보고 들어오는 경우도 있었어요. 라이젠 프로세서로 PC를 구성하고자 하는 소비자의 문의가 특히 많이 옵니다.

본사 차원에서 라이젠 프로세서에 대한 다양한 교육과 함께 다채로운 프로모션을 진행한다는 점도 매력적인 부분이 아닐까 합니다. 그 점에 있어 AMD에 감사하게 생각한다. 세미나의 내용을 토대로 손님들에게 라이젠 프로세서에 대한 기술적인 부분을 더욱 상세하게 설명해줄 수 있어 고객 만족도와 신뢰도를 높일 수 있습니다.

다른 라이젠 스토어 매장에서 구입한 라이젠 프로세서 탑재PC에 대한 무상 서비스도 1년 간 진행해 줍니다. 라이젠 스토어를 통해 AMD 라이젠 탑재 PC를 구매하면 PC에 별도의 스티커를 부착해 주는데, 이를 보여주면 전국 어느 라이젠 스토어에서나 A/S가 가능합니다.

매장의 입장에서는 서로 상부상조하는 서비스인 셈입니다. 또한 고객의 입장에서도 그만큼 서비스를 받기가 수월해졌으니, 그야말로 윈-윈 할 수 있는 서비스라 생각합니다.

참고로 우수전산은 서비스 기간을 3개월 정도 더 길게 잡아줍니다. 보통은 1년인데, 3개월 정도는 더 A/S 서비스를 해줍니다. AMD 제품을 구매하는 사람에 대한 특별한 서비스라고 보시면 됩니다.

AMD 라이젠 프로세서에 대한 소비자의 반응은?

소비자가 가장 만족하는 프로세서가 바로 AMD 라이젠5 5600X가 아닐까 합니다. 워낙 성능이 잘 나오는데다, 가격도 적당하고 불량률도 낮아 불만을 이야기하는 소비자를 거의 보지 못했습니다. 특히 최근 그래픽카드의 가격이 비교적 낮아지고, 신제품이 출시되면서 게이밍PC를 구매하려는 소비자들 사이에서 큰 인기를 얻고 있습니다.

내장 그래픽이 탑재된 CPU에 대한 인기도 상당합니다. 특히 세잔(AMD 라이젠 5700G/5600G) 제품에 대한 만족도가 높아요. 내장 그래픽의 성능이 워낙 좋아 가벼운 온라인 게임까지 구동이 가능하기 때문입니다. 무엇보다 사무용이나 온라인 강의, 영상 감상 등의 용도로 PC를 구매하는 손님이라면, 굳이 비싼 그래픽카드를 달 필요 없이 세잔과 같은 제품으로 충분합니다.

이에 최근 세잔 제품으로 가성비PC를 많이 추천드렸는데, 하나같이 좋다고 하시더라구요. 굳이 고사양의 게임을 하지 않는 유저 혹은 추후에 업그레이드 계획을 갖고 있는 유저라면 현시점에서 세잔 제품이 좋은 답이 될 수도 있다는 생각이 듭니다.

앞으로의 계획은?

지방에 거주하는 소비자의 상당수는 'PC를 구매하기 위해서는 용산에 가야한다'고 생각합니다. 물론 지방이다 보니, 부품의 수급이 원활치 않거나, 가격이 다소 비싸다고 느껴질 수 있습니다.

이런 선입견을 갖고 계신 분들이라면 우수전산을 꼭 한 번 방문해 주셨으면 합니다. 서울 만큼 많은 재고가 있다고 말씀드리기 어렵지만, 확실한 유통망을 통해 다양한 제품을 보유하고 있어 어지간한 대형 매장 못지 않은 곳이라 자부합니다.

앞으로 우수전산을 울산 및 경상도 지역에 거주하는 소비자들이 굳이 서울로 가지 않아도 원하는 제품을 구매할 수 있는 매장을 만들고자 합니다. 소비자로 하여금 '지방에도 이런 곳이 있었네'라는 이야기를 많이 들을 수 있도록 최선을 다하겠습니다.