µ¥ÀÌÅÍ °ü¸® Àü¹® ±â¾÷ ÄïÅØ ÁÖ½Äȸ»ç(´ëÇ¥ ¹æÇõÁØ, www.coontec.kr)´Â °í°´ µ¥ÀÌÅ͸¦ È°¿ëÇØ °í°´ÀÇ ¼ö¿ä ¹× ÇൿÀ» ¿¹ÃøÇÏ´Â AI ±â¹Ý µ¥ÀÌÅÍ ¼öÁý ¹× ºÐ¼® Ç÷§Æû ‘¹Ì¹é ¼º£ÀÌ(MeBack Survey)’¸¦ Ãâ½ÃÇÑ´Ù°í ¹àÇû´Ù.
¹Ì¹é ¼º£ÀÌ´Â ¿ÃÀοø µ¥ÀÌÅÍ ¼º£ÀÌ Ç÷§ÆûÀ¸·Î, ƯÁ¤ ´ë»óÀÇ ¼ö¿ä¿Í ÇൿÀ» ¿¹ÃøÇÏ°í ºñÁî´Ï½º ÀλçÀÌÆ®¸¦ µµÃâÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¼³¹®Áö ÀÛ¼º, ¹èÆ÷, ÀÀ´äÀÚ¿¡ ´ëÇÑ º¸»ó, Åë°è ºÐ¼® µî °í°´ µ¥ÀÌÅÍ È¹µæ ¹× ºÐ¼®À» À§ÇÑ ¸ðµç ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ ÇϳªÀÇ Ç÷§Æû¿¡¼ ¼öÇàÇÑ´Ù.
ºñÁî´Ï½º ¼º°ú ±Ø´ëȸ¦ À§Çؼ´Â ƯÁ¤ ´ë»óÀÇ ½ÇÁ¦ ¼ö¿ä¸¦ ÆľÇÇÏ°í ÇൿÀ» ¿¹ÃøÇÏ´Â °ÍÀÌ Áß¿äÇÏÁö¸¸ °í°´ÀÇ µ¥ÀÌÅ͸¦ ȹµæÇÏ°í ü°èÀûÀ¸·Î ºÐ¼®ÇÏ´Â °ÍÀº ½±Áö ¾Ê´Ù. ÀϹÝÀûÀ¸·Î °í°´ÀÇ µ¥ÀÌÅ͸¦ ȹµæÇϱâ À§ÇØ ¼³¹®Á¶»ç°¡ È°¿ëµÇÁö¸¸, ¼³¹®Áö ÀÛ¼º ¹× ¹èÆ÷, °á°ú Åë°è ºÐ¼®À» À§ÇØ Æò±Õ 5°³ ÀÌ»óÀÇ Ç÷§ÆûÀ» È°¿ëÇØ¾ß Çϱ⠶§¹®¿¡ ºñÈ¿À²ÀûÀÌ´Ù. ¶ÇÇÑ, ¼³¹®Á¶»çÀÇ Âü¿©À²À» È®º¸ÇÏ´Â °Í¿¡ ÇÑ°è°¡ ÀÖ¾î ºÐ¼®À» À§ÇÑ ÃæºÐÇÑ µ¥ÀÌÅ͸¦ È®º¸ÇÏÁö ¸øÇÑ´Ù´Â ¹®Á¦µµ ÀÖ´Ù.
ÄïÅØÀÇ ¹Ì¹é ¼º£ÀÌ´Â ¼³¹®Á¶»ç¸¦ ÅëÇØ Æ¯Á¤ ´ë»óÀÇ °í°´ µ¥ÀÌÅ͸¦ ȹµæÇÏ´Â °Í¿¡ ±×Ä¡Áö ¾Ê°í ¼öÁýÇÑ °á°ú¸¦ AI¿Í ¸Ó½Å·¯´×À¸·Î ¿¹Ãø, ºÐ¼®ÇÏ¿© ±â¾÷ÀÌ ¼ÒºñÀÚÀÇ ¼ö¿ä ¹× ÇൿÀ» ¿¹ÃøÇÏ¿© ½ÉÃþÀûÀÎ ÀλçÀÌÆ®¸¦ ¾òÀ» ¼ö ÀÖµµ·Ï Áö¿øÇÑ´Ù.
¹Ì¹é ¼º£ÀÌ´Â ±âÁ¸ ¼³¹®Á¶»ç ¼ºñ½ºÀÇ ÇÑ°è·Î ÁöÀûµÇ´Â ³·Àº ÀÀ´ä·üÀ» º¸¿ÏÇϱâ À§ÇØ ¹ÌÀÀ´äÀÚ¿¡°Ô µ¿ÀÏÇÑ ¼³¹®Áö¸¦ ÀçÀü¼ÛÇϰųª ±âÇÁƼÄÜ, ±â¾÷ º¹Áö¸ô¿¡¼ »ç¿ë °¡´ÉÇÑ ¸¶Àϸ®Áö¿Í °°Àº ½ÇÁúÀûÀÎ Âü¿©Çü º¸»óÀ» Á¦°øÇÑ´Ù. À̸¦ ÅëÇØ 3~5%¿¡ ±×ÃÆ´ø ±âÁ¸ÀÇ ¼³¹®Á¶»ç ÀÀ´ä·üÀ» 35%±îÁö Çâ»ó½ÃÄÑ µ¥ÀÌÅÍ È®º¸ÀÇ ¹üÀ§¸¦ È®ÀåÇÏ¿´´Ù. ¹Ì¹é ¼º£ÀÌ´Â Á÷°üÀûÀÎ »ç¿ëÀÚ UX¿Í ´Ù¾çÇÑ ½Ã°¢È º¸°í¼¸¦ Á¦°øÇÏ¿© »ç¿ëÀÚ ÆíÀǼºÀ» Çâ»ó½ÃÄ×´Ù. ¶ÇÇÑ, ±â¾÷¿¡¼ ¿î¿µ ÁßÀÎ CRM, ERP µî °¢ Ç÷§Æû°úÀÇ ¿¬µ¿À» Áö¿øÇÏ¿© ´Ù¾çÇÑ ºÎ¼°¡ ƯÁ¤ µ¥ÀÌÅ͸¦ ¼±º°ÇÏ¿© ºÐ¼®, °øÀ¯, È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
ÄïÅØÀÇ ¹Ú¼º¿ø ÀÌ»ç´Â “¸ðµç »ê¾÷ºÐ¾ß¿¡ ÀÖ¾î¼ µ¥ÀÌÅÍ °ü¸®ÀÇ Á߿伺ÀÌ °Á¶µÇ°í ÀÖ´Â °¡¿îµ¥ µ¥ÀÌÅ͸¦ È¿À²ÀûÀ¸·Î È°¿ëÇÏ¿© ºñÁî´Ï½º ¼º°ú¸¦ ±Ø´ëÈÇϱâ À§Çؼ´Â Àü¹®ÀûÀÎ Ç÷§ÆûÀ» È°¿ëÇÏ´Â °ÍÀÌ ÇʼöÀû”À̶ó°í °Á¶Çß´Ù. ¶ÇÇÑ, “ÄïÅØÀÇ ¹Ì¹é ¼º£ÀÌ´Â ¼³¹®Á¶»ç ¹æ½ÄÀ» Â÷¿ëÇÏ¿© ¹æ´ëÇÑ °í°´ µ¥ÀÌÅ͸¦ È®º¸ÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç AI¿Í ¸Ó½Å·¯´× ±â´ÉÀ» Åä´ë·Î Á¤È®ÇÑ °í°´ ¼ö¿ä, Çൿ ¿¹ÃøÀ» µµÃâÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ÄïÅØÀº ¹Ì¹é ¼º£ÀÌ Ãâ½Ã¸¦ ½ÃÀÛÀ¸·Î µ¥ÀÌÅÍ È¹µæ, °¡°ø, ¸Ó½Å·¯´× ºÐ¼®, °øÀ¯ÀÇ µ¥ÀÌÅÍ »çÀ̾𽺠Æ÷Æ®Æú¸®¿À¸¦ ±¸ÃàÇÏ¿© ´Ù¾çÇÑ »ê¾÷ºÐ¾ßÀÇ ¿ä±¸»çÇ×À» ÃæÁ·½Ãų °èȹÀÌ´Ù.”¶ó°í ¸»Çß´Ù. |