스웨덴 종합가전기업 일렉트로룩스가 공식 온라인몰을 리뉴얼 오픈하며 카카오 플랫폼과의 연동을 통해 고객 편의성을 대폭 강화했다고 23일 밝혔다.

새롭게 단장한 일렉트로룩스 온라인몰은 청소기부터 인덕션, 식기세척기 등 일렉트로룩스의 다양한 제품 정보를 한 눈에 쉽게 알아볼 수 있게 구성됐으며 전 제품 라인업은 물론 먼지통, 필터 등과 같은 소모품 액세서리까지 바로 구매가 가능하다.

일렉트로룩스 온라인몰은 카카오싱크(Kakao Sync) 연동 서비스를 도입해 카카오 계정만 있다면 누구나 빠르게 원클릭 간편 회원 가입이 가능하다. 또한 공식 온라인몰 단독 혜택으로 전 상품 무료 배송, 무료 반품, 무이자 할부가 진행되며 설치가 필요한 가전의 경우 기본 설치비 무료 서비스를 제공한다. 또한 카카오 챗봇 서비스를 통해 24시간 비대면 상담을 지원하는 등 고객들이 일렉트로룩스 제품 정보를 더욱 편리하게 접할 수 있도록 개편됐다.

카카오 챗봇 서비스는 카카오톡에서 ‘일렉트로룩스’를 검색해 궁금한 점을 바로 문의할 수 있다. 일렉트로룩스는 소비자들이 자주 문의하는 내용을 분석해 청소기, 공기청정기, 식기세척기, 인덕션, 블렌더, 전기주전자 등 제품별로 세분화된 챗봇 서비스를 제공한다. 배터리 교체 방법, 필터 청소 방법, 제품 작동 오류 등 제품 사용 중 겪을 수 있는 다양한 증상에 대한 해결책을 상세하게 설명해줘 24시간 명확하고 신속한 답변을 받아볼 수 있다.

한편, 일렉트로룩스는 온라인몰 리뉴얼을 기념해 오픈 이벤트를 진행한다. 12월 23일부터 31일까지 카카오 계정으로 회원 가입 시 선착순 100명에게 스타벅스 커피 기프티콘을 증정한다.

일렉트로룩스코리아 이신영 대표는 “새롭게 선보이는 온라인몰은 회원 가입부터 제품 구매, 증상 진단, 해결까지 통합적이고 신속 편리한 쇼핑 환경을 제공할 수 있도록 구성됐다”며, “공식 온라인몰에서 제공하는 풍성한 혜택을 바탕으로 앞으로 디지털 환경에서의 고객 경험을 더욱 강화해 나갈 예정”이라고 밝혔다.