최근 상ㆍ장례업계가 젊어지고 있다. 부모나 조부모의 장례를 준비하거나 본인의 노후를 미리 계획하려는 젊은 층이 늘면서, 변화된 소비자의 관심사와 라이프 스타일에 맞는 상품 및 서비스를 선보이고 있는 것이다. 문화와 예술, IT를 접목한 서비스를 선보이고 있는 프리미엄 봉안당 아너스톤(HONORSTONE)이 대표적이다.

아너스톤은 유족들이 밝고 따뜻한 분위기에서 고인과의 추억을 기릴 수 있도록 문화와 예술이 공존하는 추모 공간을 지향하고 있다. 전통 건축을 현대적으로 해석한 건물 외관은 주변 경관과 조화를 이뤄 마치 갤러리를 방문한 듯한 느낌을 주며, 봉안당 내부는 천창을 내고 4면을 통유리로 설계해 고인을 모시는 유족들이 자연의 정취를 느낄 수 있게 했다.

또한, 아너스톤은 전시, 공연 등에 관심이 많은 젊은 세대를 위해 실내외 곳곳에 예술 작품을 설치하는 등 색다른 전시공간을 구성 중에 있으며, 건물 앞 넓은 정원을 활용해 클래식 공연, 문학 행사 등도 선보일 예정이다. 최근에는 홈페이지 내 VR서비스인 ‘360 버추얼 리얼리티’를 오픈해, 직접 방문하지 않아도 온라인과 모바일을 통해 현실감 있는 공간 탐색이 가능하도록 했다.

밝은 추모 공간을 만들기 위한 아너스톤의 시설 환경과 서비스는 젊은 가족 회원들에게 높은 만족도를 이끌어 내고 있다. 실제 아너스톤이 지난달 가족 회원을 대상으로 고객 만족도 조사를 진행한 결과, 전체의 95%가 만족감을 표했으며, 이들 중 60%가 3040세대인 것으로 나타났다. 만족하는 이유로는 ‘시설의 수준(밝고 따뜻한 공간)(64%)’이 가장 많았으며, ‘지리적 위치(접근성 용이)(29%)’가 뒤를 이었다. 젊은 가족 회원들은 ‘고급스럽고 쾌적한 시설 환경을 갖췄다’, ‘유족들을 위한 다양한 문화예술 프로그램이 기대된다’, ‘모바일로도 사전 답사가 가능해 편리하다’ 등의 긍정적인 반응을 보였다.

용인공원 김동균 이사장은 “부모나 조부모의 장례를 미리 준비하려는 젊은 세대들의 문의가 꾸준히 늘고 있다. 아너스톤의 문화와 예술이 공존하는 쾌적한 시설 환경과 최근 도입한 가상 체험 VR 서비스에 대해 젊은 가족 회원들이 만족감을 표하고 있다”며 “방문객 연령층이 다양화되고 있는 만큼 고객 편의를 위한 다양한 서비스를 확대해 나가겠다”고 말했다.

한편, 아너스톤은 국내 최대 규모의 추모공원인 용인공원에서 10년에 걸쳐 선보인 프리미엄 봉안당으로, 2만 5000기 이상의 봉안함을 안치할 수 있는 규모와 최고급 시설을 갖추고 있다. 봉안실은 ‘아너관’, ‘노블관’, ‘로얄관’ 등 세 가지 타입으로 구성됐으며, 전망 좋은 카페와 플라워샵, 라운지 등 방문객들을 위한 쾌적한 편의시설도 마련돼 있다. 강남에서 40분 거리로 접근성도 좋다.