시스코 시스템즈(www.cisco.kr, 이하 시스코)가 자사의 연례 행사인 ‘웹엑스원(WebexOne)’을 통해 한층 향상된 시스코 웹엑스(Webex)를 공개했다. 시스코는 새로운 웹엑스 디바이스 출시 및 대규모의 기능 업데이트를 통해 기업들의 하이브리드 근무 환경 실현과 초연결 시대의 미래 비즈니스 환경에 대비하도록 돕고자 한다.

먼저 시스코는 차세대 하이브리드 환경에서의 협업을 위한 신제품 ‘웹엑스 홀로그램(Webex Hologram)’을 공개했다. 웹엑스 홀로그램은 증강현실(AR)을 지원하는 헤드셋을 활용해 풍부한 웹엑스 미팅 기능과 몰입감 있는 3D 홀로그램을 결합하는 업계 유일의 실시간 미팅 솔루션이다. 물리적인 물체를 사용해야 하는 트레이닝 등 오프라인 상에서만 가능했던 협업을 온라인상에서 지원하는 것이 특징이다.

또한 시스코는 뱅앤올룹슨(Bang & Olufsen)과 협력 개발한 비즈니스용 헤드셋 ‘뱅앤올룹슨 시스코 980 (Bang & Olufsen Cisco 980)’도 함께 공개했다. 뱅앤올룹슨의 감각적인 디자인과 강력한 사운드에 시스코의 미팅 컨트롤을 비롯한 어댑티브 액티브 노이즈 캔슬레이션(Adaptive Active Noise Cancellation) 등 다양한 기능을 통합해 보다 안정적인 사용성을 제공한다.

이 밖에도 포터블한 형태의 웹엑스 데스크 미니(Webex Desk Mini)를 공개해 장소에 관계없이 협업할 수 있는 편의성을 제공한다. 웹엑스 스위트(Webex Suite)의 새로운 미팅 및 메시지 기능으로 사용자는 어디서나 동등한 참여 기회를 가질 수 있다. 더불어 웹엑스 디바이스 내 줌(Zoom), 마이크로소프트 팀즈(MS Teams) 및 구글 미트(Google Meet) 등 서드파티 플랫폼과의 호환으로 사용성이 향상됐다.

지투 파텔(Jeetu Patel) 시스코 협업 및 보안 부문 부회장 겸 총괄 매니저는 “기술이 가진 영향력과 힘은 막대하다. 팬데믹 시기에 전 세계 사람들을 연결해 주는 것 역시 기술이다”라며, “시스코 웹엑스의 기술 혁신은 사람들이 새로운 방식으로 협업하고 보다 포용적인 경험을 누릴 수 있도록 지원함으로써 하이브리드 근무 환경에서 직원들의 잠재력을 이끌어 내는데 중요한 역할을 할 것이다”라고 말했다.

시스코는 지난 1년간 웹엑스의 혁신에 주력해오며 약 1,000여 개의 기능과 디바이스 업데이트를 통해 기업의 하이브리드 근무 환경 실현을 도왔다. 이번에 공개된 웹엑스 신규 업데이트 사항은 다음과 같다.

하이브리드 업무 환경을 위한 각종 기능 강화
• AI 기반의 향상된 오디오: 웹엑스 음성 최적화 기능은 회의 시 생활 소음 문제를 완벽하게 해결한다. 고성능 오디오 엔진을 이용해 주변 소음과 화자의 음성을 분리해 어떠한 환경에서도 회의에 집중할 수 있게 한다. 또한 사용자가 디바이스와 멀리 떨어져 있어도 균일한 오디오 경험을 제공한다.

• 번아웃 극복과 참여 유도: 새로운 웹엑스 컬래버레이션 인사이트(Webex Collaboration Insight)는 직원 웰빙을 위한 기능이다. 커넥션(Connections)은 사용자가 매주 가장 많이 협업한 동료 10명을 알려준다. 퍼스널 인사이트(Personal Insights)에서는 직원들의 근무 시간 패턴, 목표 등 정보를 익명으로 볼 수 있다.

• 스트레스 감소 및 피로 예방: 웹엑스 스위트 사용자는 새로 추가된 스라이브 리셋(Thrive Reset) 기능으로 근무 시간 중 약 60초가량의 휴식 프로그램을 통해 호흡, 스트레칭 등 재충전의 시간을 가질 수 있다.

• 비동기식 커뮤니케이션: 비드캐스트(Vidcast)의 비동기식 커뮤니케이션을 지원해 화상회의 피로도를 해소한다. 서로 다른 나라에서 근무하여 발생되는 시차나 업무 일정이 다른 직원은 개인 일정에 맞춰 미팅 녹화, 공유, 코멘트 등이 가능하다.

장소에 구애받지 않는 협업 환경
• 향상된 카메라: 피플 포커스(People Focus)는 기존에 회의실 내 여러 참가자를 한 화면에 보여주던 것을 개선해 각 참가자를 개별 화면에 분리해 미팅 참가자의 얼굴 표정, 제스처를 더욱 정확히 보여준다.

• 주변 환경에 어울리는 다양한 색상: 새로운 웹엑스 데스크 미니로 장소에 상관없이 업무 공간을 만들 수 있다. 15인치 웹엑스 데스크 미니와 24인치 웹엑스 데스크는 웹엑스 최초로 다양한 색상 옵션을 제공한다.

• 향상된 화이트보드: 웹엑스 화이트보드(Webex Whiteboarding)는 새로운 웹엑스 보드 프로(Webex Board Pro) 등 터치 기능을 지원하는 웹엑스 디바이스와 모든 종류의 모바일 태블릿, 노트북에서 화이트보드 생성부터 검색, 편집, 공유가 가능하다.

최대 10만 명까지 참여 가능한 하이브리드 이벤트
• 대규모 이벤트를 지원하는 확장성: 사용자들은 웹엑스 웨비나(Webex Webinar)의 웨비나 모드를 활용해 최대 1만 명, 웹캐스트 모드로 최대 10만 명의 참석자를 이벤트에 초대할 수 있다. 웹엑스 이벤트에서 슬라이도의 설문조사, 퀴즈, 질의응답 기능을 지원해 미팅 참여도를 향상시킨다.

• 다중언어 지원: 웹엑스 이벤트에서 다국어로 미팅을 진행할 수 있으며, 다국어 동시통역 기능도 제공한다. 참가자들은 미팅 접속 시 원하는 언어를 선택할 수 있다.

유연하고 안전한 협업 환경
• 애플리케이션 간 끊김 없는 전환: 시스코는 웹엑스 미팅 또는 메시지 애플리케이션 사용 시 보다 원활한 전환을 위해 60개 이상의 파트너와의 통합을 지원한다. 스마트시트(Smartsheet), 해커랭크(Hacker Rank), 스라이브 리셋(Thrive Reset), 미로(Miro), 뮤럴(Mural) 등을 웹엑스에서 사용 가능하다.

• 협업 가시성 제공: 시스코 머라키 인사이트(Meraki Insight)와 사우전드아이즈(ThousandEyes)는 IT 담당자가 웹엑스 협업 환경을 능동적으로 보호하도록 돕는다. 머라키 인사이트에서 제공하는 AI 기반의 원인 분석을 통해 문제를 파악하고, 새로운 사우전드아이즈 웹엑스 에이전트(ThousandEyes Webex Agents)를 통해 디지털 경험을 모니터링하고 성능 관련 문제 파악, 진단 및 해결이 가능하다.