호텔스닷컴이 오늘(4일) 서울 밀레니엄 힐튼 호텔에서 열린 ‘2021 소비자 선정 최고의 브랜드 대상’ 시상식에서 ‘호텔 예약 부문’ 대상을 수상했다고 발표했다. 올해로 5년 연속 소비자 선정 최고의 브랜드 대상을 수상한 호텔스닷컴은 전 세계 다양한 숙박 시설 및 현지화 된 고객 경험을 한국 소비자들에게 제공함으로써 신뢰받는 온라인 숙박 예약 브랜드의 자리를 공고히 했다.

호텔스닷컴은 코로나19로 인한 불확실성 속에서도 다양한 활동을 통해 소비자들을 성공적으로 지원했다. 고객을 소중히 여기는 호텔스닷컴은 무료 취소 서비스, 편리한 숙박 관리를 위한 시스템, 그리고 환전 수수료 없는 원화결제 서비스를 제공했다. 특히, 호텔스닷컴은 업계 전문성을 바탕으로 국내 여행지에 대한 니즈를 파악하여 국내 여행객이 선호하는 숙소 형태를 제공하기 위해 노력해왔다.

뿐만 아니라 호텔스닷컴은 포스트 코로나 뉴노멀(new normal) 시대에 대응하기 위해 고객이 각 호텔의 위생 및 청결 지침을 자세하게 확인할 수 있도록 웹사이트를 개선했다. 또한, 호텔스닷컴은 여행을 위한 최상의 플랫폼으로서의 위상을 지키며, 변화하는 여행 트렌드에 맞춰 상품 및 서비스 향상과 더불어 ‘호텔스닷컴 향기로 떠나는 여행’, ‘호텔스닷컴 방구석 힐링 여행’ 등 소비자들의 여행 상상력을 자극하기 위한 다채로운 캠페인 활동을 진행해왔다.

호텔스닷컴 코리아 김상범 대표는 “전례 없는 어려운 시기에도 불구하고 호텔스닷컴이 5년 연속 소비자 선정 최고의 브랜드 대상이라는 뜻 깊은 상을 수상하게 돼 매우 기쁘다”며, “소비자들의 평가를 기반으로 하는 상이라는 점에서 매우 의미 있게 생각한다. 올해 호텔스닷컴은 다양한 캠페인을 시행하면서 여행자들이 일상에 활기를 되찾을 수 있도록 노력을 기울여왔다”고 수상소감을 밝혔다. 그는 이어, “호텔스닷컴은 소비자들과 더욱 적극적인 소통을 통해 쉽고 간편한 예약 관리 시스템부터 강력한 고객지원까지 최상의 서비스를 제공하고자 끊임없이 노력해왔다. 호텔스닷컴은 우수한 서비스 제공과 상품 개선을 통해 여행자들이 가장 먼저 찾는 숙박 예약 플랫폼이 될 수 있도록 최선을 다하겠다”고 덧붙였다.

한편, 올해로 10회를 맞이하는 ‘2021 소비자 선정 최고의 브랜드 대상’은 소비자 투표와 전문가들의 엄격한 심사를 거쳐 산업 부문별 최고의 브랜드를 선정하는 자리로, 우수한 브랜드를 발굴하고 육성하여 국가 경쟁력 향상에 기여하기 위한 목적으로 매년 개최되고 있다. 본 시상식은 중앙일보와 포브스코리아가 주최하고 과학기술통신부와 산업통상자원부가 후원하며, 각 산업 전반에 걸쳐 소비자들로부터 최고의 사랑과 가치를 인정받는 상품 및 기업의 브랜드를 기업 비전 및 문화, 브랜드 관리, 소비자 리서치 3가지 항목으로 엄격하게 평가해 수상한다.