줌 비디오 커뮤니케이션즈(Zoom Video Communications, Inc.; 이하 줌)가 줌 폰(Zoom Phone) 유료 사용자가 100만 명을 돌파했다고 발표했다. 2019년 1월 북미 지역에서 첫 선을 보인 후 약 2년만이다. 줌 폰은 고객에게 강력한 서비스 성능, 안정성, 보안, 엔터프라이즈급 기능, 원활한 통합, 단순한 요금제를 제공하며 빠른 속도로 성장했다.

줌 폰은 줌 플랫폼에서 추가 기능으로 이용할 수 있는 클라우드 통화 시스템으로, 줌 미팅(Zoom Meetings), 줌 채팅(Zoom Chat), 줌 룸(Zoom Rooms), 줌 비디오 웨비나(Zoom Video Webinars) 등과 함께 줌 통합 커뮤니케이션 플랫폼을 구성하는 핵심 제품 중 하나다. 줌 폰은 중앙 집중식 관리, 연락처 통합, 글로벌 통화 라우팅과 같은 엔터프라이즈급 기능에 최신식 사용자 경험을 입혀 단순한 요금제로 제공하므로 전 세계에서 쉽고 빠르게 도입할 수 있다. 줌 폰은 출시된 지 2년이 지난 현재 수십 여개의 국가 및 지역에 서비스를 제공하고 있다.

프로스트 앤 설리반(Frost & Sullivan)의 커넥티드 워크 리서치 부문 부사장인 엘카 포포바(Elka Popova)는 “줌 폰은 지금까지 놀라운 성과를 이뤘다. 혁신적인 요금제와 44개 국가 및 지역을 지원하는 광범위한 가용성을 내세워 전 세계 중소기업과 대기업 고객 다수에게 매력적인 선택지로 부상했다”고 말했다.

줌 폰 총괄인 그램 게디스(Gram Geddes)는 “짧은 기간에 놀라운 도입율을 달성하게 돼 매우 기쁘다. 줌 고객은 각각의 규모에 맞춰 뛰어난 화상 및 오디오를 제공하는 줌을 신뢰하고 있다. 또한 내부 통신 서비스를 통합하고 현대화하는 데 있어 줌의 가치를 높이 평가하고 있다. 오늘 발표한 줌 폰 100만 유료 사용자라는 이정표는 줌이 고객과 구축해 온 신뢰 수준을 보여준다”고 설명했다.

이베이(eBay) 글로벌 네트워크 서비스 디렉터인 수잔 델라니(Susan Delaney)는 “줌 폰은 이베이 임직원이 서로 계속 연결되도록 지원했다. 클릭 한 번으로 통화를 회의로 전환하는 원클릭 옵션은 손쉬운 사용성을 제공하며, 여러 플랫폼을 넘나들 필요가 사라져 시간도 단축시켜 준다. 또한, 줌이 제공하는 단순한 요금제 덕분에 전 세계 이베이 지사에 하나의 솔루션을 쉽게 배포할 수 있었다”고 전했다.

줌 폰은 2021년 1월 현재 기준 한국에서는 지원되지 않는다. 줌 폰에 대한 자세한 내용은 zoom.us/phonesystem에서 확인할 수 있다.