Áö³ÇØ Äڷγª19·Î ÀÎÇÑ È¥¶õÀº ±³À°¾÷°è¿¡µµ ¾î±è¾øÀÌ ºÒ¾î ´ÚÃÆ´Ù. Àü·Ê ¾ø¾ú´ø °³ÇÐ ¿¬±â¿Í ¿ø°Ý¼ö¾÷ µµÀÔ, »ç»ó ÃÊÀ¯ÀÇ ÇлçÀÏÁ¤ º¯µ¿±îÁö ±× ¾î´À¶§º¸´Ù ´ëÇÐ ÀÔ½ÃÀÇ ¾î·Á¿òÀÌ ¹è°¡ µÆ´ø »óȲÀ̾ú´Ù.
ÀÌ¿¡ 1:1 ½º¸¶Æ® ±³À° ºê·£µå ‘¿¡ÀÌ´å’Àº Èûµé¾ú´ø Áö³Çظ¦ À§·ÎÇÏ°í, 2021³â¿¡´Â ÇлýµéÀÌ º¸´Ù ´õ Å« ÀڽۨÀ» °®°í ÀÚ½ÅÀÇ ÀԽà ·¹À̽º¿¡¼ ‘¿¡À̽º’·Î È°¾àÇÏ±æ ¹Ù¶ó´Â ¿°¿øÀ» ´ã¾Æ, 2021³â ±³À° ¾÷°è Æ®·»µå Å°¿öµå¸¦ ‘¿¡À̽º(ACE)’·Î ¼±Á¤Çß´Ù.
Å°¿öµå ‘¿¡À̽º(ACE)’´Â ±³À° ¹æ½Ä º¯È·Î Z¼¼´ë °Ü³É(Aim), ÇнÀ °ÝÂ÷ ÇؼҴ Àü¹®°¡ÀÇ 1:1 °ü¸®·Î(Care), ¹Ì·¡ ±³À°ÀÇ ÇÙ½É, ¿¡µàÅ×Å©(Edutech)¸¦ ÀǹÌÇÏ´Â °¢ ¿µ¾î ¾Õ ±ÛÀÚ¸¦ Á¶ÇÕÇØ ¸¸µç ´Ü¾î´Ù.
¡á A(Aim) : ±³À° ¹æ½Ä º¯È·Î Z¼¼´ë °Ü³É
½Ã´ë°¡ º¯Çß´Ù. °ú°ÅÀÇ ÇлýµéÀº ±³»ç°¡ À̲ô´Â ȹÀÏÀûÀÌ°í °¾ÐÀûÀÎ ºÐÀ§±â¿¡¼ÀÇ ÇнÀÀÌ ÀϹÝÀûÀ̾úÀ¸³ª, »õ·Î¿î ÇнÀ ¼¼´ëÀÎ ‘Z¼¼´ë’ÀÇ µîÀåÀ¸·Î ±³À° ¹æ½Ä¿¡µµ º¯È°¡ »ý°å´Ù. ‘Z¼¼´ë’´Â 90³â´ë Áß¹Ý ÀÌÈÄ Ãâ»ýÇÑ ÀþÀº ÃþÀ¸·Î, ±³»ç¿Í ÇлýÀ» ±¸ºÐ Áþ´Â Ʋ¿¡ ¹ÚÈù ±³À°ÀÌ ¾Æ´Ñ °ü½É°ú °Ý·Á¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ÇÑ ±³À° ¹æ½ÄÀ» ¼±È£ÇÑ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ Æ¯¼ºÀÇ ‘Z¼¼´ë’¸¦ Áß½ÉÀ¸·Î Çлý°ú °ø°¨ÇÏ°í ¼ÒÅëÇÏ´Â ºÎµå·¯¿î ±³À° ¹æ½ÄÀ¸·Î º¯ÈÇÏ´Â Ãß¼¼ÀÌ´Ù.
1:1 ½º¸¶Æ® ±³À° ºê·£µå ‘¿¡ÀÌ´å’Àº ´Ü¼ø ¼ºÀû Çâ»ó»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó, ÇлýÀÇ °¡Àå °¡±î¿î °÷¿¡¼ »î Àü¹ÝÀÇ ¼ºÀåÀ» À§ÇØ µµ¸ðÇÏ°í Áö¿øÇÑ´Ù´Â ‘ÇÔ²²’ÀÇ °¡Ä¡¸¦ ´ãÀº ºê·£µå´Ù. ±³»ç´Â ÇлýµéÀÇ 1:1 ¸àÅä°¡ µÇ¾î °³°³Àο¡ ¸Â´Â ÀԽà Áöµµ ¹× ¼ºÀû Çâ»óÀ» µµ¿ì¸ç, µû¶æÇÑ °ü½É°ú Áø½É ¾î¸° ÀÀ¿øÀ¸·Î ÇлýµéÀÇ ÀÚÁ¸°¨ ÇÔ¾ç ¹× ¸ðµç Çлý¿¡°Ô ÀáÀçµÈ ‘¿¡À̽º’Àû ¸é¸ð¸¦ µå·¯³¾ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÏ´Â °ÍÀÌ °¡Àå Å« Ư¡ÀÌ´Ù.
¡á C(Care) : ÇнÀ °ÝÂ÷ ÇؼҴ Àü¹®°¡ÀÇ 1:1 °ü¸®·Î
¾ðÅÃÆ® ½Ã´ë°¡ µµ·¡ÇÑ Áö±Ý, ÀÏ»óÀÇ µðÁöÅÐ Àüȯ ¼Ó »çȸ´Â ¿ø¸¸ÇÏ°Ô ÀûÀÀÇØ ³ª°¡´Â µíÇßÀ¸³ª ½ÇÁ¦·Î´Â »ç¶÷ °£ÀÇ ¼ÒÅëÀ» ´õ ¿øÇÏ´Â ¿ª¼³ÀûÀÎ »óȲÀÌ µÆ´Ù. ÀΰøÁö´É(AI) ¼ºñ½º°¡ ¹ß´ÞÇÑ´Ù°í ÇÑµé ¿©ÀüÈ÷ »ç¶÷ÀÇ ¼Õ±æÀ» ÇÊ¿ä·Î ÇÏ´Â ºÐ¾ß´Â Àֱ⠶§¹®. ±³À° ¾÷°è´Â ÀÌ °°Àº »óȲ¿¡ ´ëÇÑ ´ëºñÃ¥À¸·Î ‘1:1 ¸ÂÃã °ü¸®’ ½Ã½ºÅÛÀ» Á¦°øÇØ Çлý°ú ÇкθðÀÇ ¸¸Á·µµ¸¦ ³ôÀÌ°í ÀÖ´Ù.
¿¡ÀÌ´åÀº ÀÏÂïÀÌ 1:1 °ü¸®ÀÇ Á߿伺À» °Á¶ÇØ¿Ô´ø ±³À° ºê·£µå·Î¼ ´Ù½Ã±Ý »ç¶÷µé¿¡°Ô ÁÖ¸ñ¹Þ°í ÀÖ´Ù. ¿¡ÀÌ´å ¿µ¾îÇпøÀº CRM(Çлý °ü¸® ½Ã½ºÅÛ)À» È°¿ë, ¿Â∙¿ÀÇÁ¶óÀο¡ °ü°è¾ø´Â ü°èÀûÀÎ ¸ÂÃãÇü 1:1 °ü¸®¸¦ ÁøÇàÇϸç, °¢ Çб³ ÃâÁ¦ °æÇâ¿¡ ¸ÂÃç ºÐ¼®ÇÑ ³»½Å ½ÃÇè Áغñ ÀÚ·á·Î Çлý¿¡°Ô µü ¸Â´Â ³»½Å Áغñ±îÁö °¡´ÉÇÏ´Ù.
¡á E(Edutech) : ¹Ì·¡ ±³À°ÀÇ ÇÙ½É, ¿¡µàÅ×Å©
»ç±³À° ½ÃÀå¿¡¼¸¸ ¸Ó¹°·¯ÀÖ´ø ‘¿¡µàÅ×Å©’ ±â¼úÀÌ °ø±³À°±îÁö ¼Ó¼Ó ¶Ù¾îµé¸ç, ±¹³» ¿¡µàÅ×Å© ½ÃÀåÀÌ ºü¸¥ ¼Óµµ·Î È°¼ºÈµÇ°í ÀÖ´Ù. ÀÌ¿¡ ÀΰøÁö´É(AI), ºòµ¥ÀÌÅÍ µî ¿¡µàÅ×Å©¸¦ È°¿ëÇÑ ±³À° ÄÜÅÙÃ÷ °³¹ß¿¡ °ü½ÉÀÌ ½ò¸®°í ÀÖ´Ù.
¿¡µàÅ×Å© ±â¾÷ ¢ßµð½¦¾îÀÇ 1:1 ½º¸¶Æ® ±³À° ºê·£µå ¿¡ÀÌ´åÀº Áö³ 9¿ù AI ³»½Å ¼Ö·ç¼Ç ‘³»½ÅÀÇ ¸ðµç °Í(ÀÌÇÏ ³»¸ð)¸¦ Ãâ½ÃÇß´Ù. ‘³»¸ð’´Â ¿¡ÀÌ´å ¿µ¾îÇпøÀÌ 10¿© ³â°£ ÃàÀûÇØ¿Â Çб³º° ³»½Å ºÐ¼® ¹× ±âÃâ °æÇâ µ¥ÀÌÅÍ º£À̽º¿¡ AI Ãßõ ¾Ë°í¸®ÁòÀ» Àû¿ëÇÑ ¼ºñ½ºÀÌ´Ù. °³°³ÀÎÀÇ ½Ç·Â¿¡ ÃÖÀûÈµÈ ¹®Á¦ ¼±º° ¹× Ãë¾àÇÑ À¯ÇüÀÇ ¹®Á¦¸¦ ½Ç½Ã°£À¸·Î Á¦°øÇØ ¹Ýº¹ ÇнÀÀÌ °¡´ÉÇÏ¸ç ‘³»¸ð’¿¡¼ÀÇ ÇнÀ °á°ú¸¦ ÀÚ»ç Çлý°ü¸® ½Ã½ºÅÛ°ú ¿¬µ¿½ÃÄÑ ÇлýÀÇ °, ¾àÁ¡ µ¥ÀÌÅÍ º£À̽º¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ÇÑ ¼ö¾÷ÀÌ Á¦°øµÈ´Ù. |