윈드리버는 오늘 자사의 고객 지원 조직이 서비스 품질 인증 SCP(Service Capability & Performance) 표준을 획득했다고 밝혔다. SCP 인증은 윈드리버가 엄격한 성능 요소를 충족함으로써 최고 수준의 서비스와 지원을 제공했음을 인정하는 것으로, 인증 획득을 위한 성능 요소는 업계 모범 사례에 기반하여 구성되어 있다. SCP 인증은 미션 크리티컬 산업에 종사하는 선도 기업들을 포함하여 다양한 산업군의 기업들이 서비스 우수성을 참고할 수 있도록 글로벌 벤치마크 수치를 제공한다.

윈드리버의 고객 성공 부서의 아밋 로넌(Amit Ronen) 수석부사장은 “지능형 에지로의 이동과 여러가지 혁신 기술들의 등장으로 인해 전세계는 빠르게 진화하는 동시에 새로운 도전과제들에 직면하고 있다. 이러한 상황에서는 신뢰할 수 있는 파트너 선택이 경쟁력 확보에 중요한 수단이 된다”고 설명하며 “SCP 인증 획득은 점점 복잡해지는 고객들의 요구를 지원할 수 있는 새로운 방법을 지속적으로 모색하고자 하는 윈드리버의 의지를 반영한다. 더 많은 고객들이 디지털로 전환하고, AI 세계를 항해하여 나갈 수 있도록 적극 지원해 나갈 계획이다”고 말했다.

SCP 표준은 서비스 스트레티지 코퍼레이션(Service Strategies Corporation)과 선도적인 기술 기업들로 구성된 컨소시엄이 주도하여 기술 서비스 운영의 품질과 효율성을 개선하기 위해 고안된 인증이다. 세계적인 수준의 기술 서비스 및 지원을 제공하기 위한 모범 사례를 정의하고, 성능 수준을 정량화하고, 지속적인 개선을 위한 프레임워크를 확립하는데 기여하고 있다. 인증을 획득하고자 하는 기업들은 매년 실시하는 인증 감사를 통해 자사의 성과와 우수성에 대한 의지를 지속적으로 입증해야 한다.

서비스 스트레티지의 그렉 콜먼(Greg Coleman) 부사장은 "SCP 표준은 서비스 우수성의 벤치마크를 나타내며 전 세계 유수의 기술 기업들이 사용하고 있다"고 말하며 "윈드리버는 SCP 표준에 따른 인증 획득을 통해 업계 최고의 서비스 공급업체로 자리매김한 것을 유용하게 활용할 수 있을 것으로 기대한다"고 덧붙였다.

윈드리버는 SCP 표준에 따라 인증된 선도적인 기술 회사들의 대열에 함께 하고 있다. 현재 전 세계 200개 이상의 서비스 기관이 SCP 표준을 사용하여 비즈니스 운영을 개선하고 있으며, 인증 기업에는 콩스버그 디지털(Kongsberg Digital), 프레세니우스 카비(Fresenius Kabi), SS&C 어드벤트(SS&C Advent), 모바일아이언(MobileIron), 아비바(Aveva), 클라우데라(Cloudera), 테라데이타(Teradata), 매케슨(McKesson Corporation), 후지필름 메디컬 시스템(Fujifilm Medical Systems), 할리버튼 랜드마크(Halliburton Landmark) 등과 같은 업계 선두 기업들이 포함된다.

최근 에지 컴퓨팅 OS 플랫폼 부문에서 1위로 인정받은 윈드리버는 디지털 방식으로 변화하는 세계에서 고객의 요구에 적극 대응하고 있다. 지능형 에지는 컴퓨팅과 데이터 관리를 전통적인 네트워크와 아키텍처의 주변부로 이동시키고 있으며, 윈드리버는 고객들이 이러한 추세에 맞춰 새로운 기회를 포착하고, 설계 상의 도전과제를 극복하며, 최신 기술을 제품 및 솔루션에 빠르게 적용할 수 있도록 돕는다. 지난 수십년간 다녀온 전문성을 바탕으로 폭넓은 툴 및 컨설팅 서비스를 보유한 윈드리버는 고객들이 차세대 지능형 커넥티드 디바이스를 개발하는 과정에서 리스크를 줄이고, 비용과 시간을 절감할 수 있도록 지원한다.

윈드리버의 기술지원 및 서비스에 대한 보다 자세한 내용은 웹사이트 www.windriver.com/support에서 확인할 수 있으며, 디지털 트랜스포메이션을 돕는 지능형 에지 솔루션에 대한 자세한 내용은 www.windriver.com/new-intelligent-edge에서 확인할 수 있다.