Çѱ¹ Å׶óµ¥ÀÌŸ(www.teradata.kr, ´ëÇ¥ ¿Àº´ÁØ)´Â ‘Æ÷ºê½º ÀλçÀÌÆ®(Forbes Insights)’¿Í °øµ¿À¸·Î Àü¼¼°è CMO ¹× ¼±ÀÓ ¸¶ÄÉÆà ÀÇ»ç°áÁ¤±ÇÀÚµéÀ» ´ë»óÀ¸·Î Á¶»çÇÑ “¸¶ÄÉÆà »çÀÏ·Î Á¦°Å: °í°´¸¸Á· Çâ»ó ¹× ¼öÀÍ °³¼±À» À§ÇÑ ¿¼è(Breaking Down Marketing Silos: The Key to Consistently Achieving Customer Satisfaction and Improving Your Bottom Line)”¶ó´Â º¸°í¼¸¦ 17ÀÏ ¹ßÇ¥Çß´Ù.
¸¹Àº ±â¾÷µéÀÌ Çù¾÷(collaboration)°ú ´Ù±â´É(cross-functional) Á¶Á÷ ¾÷¹«¿¡ ¸¹Àº °øÀ» µéÀÌ°í ÀÖÀ¸³ª, Áö³ÇØ Å׶óµ¥ÀÌŸÀÇ Á¶»ç¸¦ º¸¸é, ¸¶ÄÉÆà ¸®´õµé¿¡°Ô ºÎ¼°£ Á¶À²Àº ¿©ÀüÈ÷ ¾î·Á¿î ¹®Á¦°¡ µÇ°í ÀÖÀ½À» ¾Ë ¼ö ÀÖ´Ù. “Å׶óµ¥ÀÌŸ µ¥ÀÌÅÍ-ÁÖµµÀû ¸¶ÄÉÆà ¼º£ÀÌ 2013(“Teradata Data-Driven Marketing Survey 2013)”¿¡ ÀÇÇϸé, ÀÀ´äÀÚ Áß 56%ÀÇ ¸¶ÄÉÅ͸¸ÀÌ ´Ù¸¥ ºÎ¼µé°úÀÇ Çù¾÷ÀÌ ÀÏ»óÀûÀÎ ¾÷¹« ÇÁ·Î¼¼½º·Î ÀÚ¸®Àâ¾Ò´Ù°í ÀÀ´äÇß´Ù. ¾à 1/3¿¡ À̸£´Â ¸¶ÄÉÅ͵éÀº ÇÊ¿ä¿¡ µû¶ó ÇÁ·ÎÁ§Æ® ±â¹ÝÀ¸·Î ´Ù¸¥ ºÎ¼¿Í Çù¾÷ÇÏ°í ÀÖ´Ù°í ´äº¯ÇßÀ¸¸ç, 74%ÀÇ ¸¶ÄÉÅ͵éÀº ¸¶ÄÉÆðú IT°¡ ±×µé ±â¾÷¿¡¼ Àü·«ÀûÀÎ ÆÄÆ®³Ê°¡ ¾Æ´Ï¶ó°í ÀÀ´äÇß´Ù.
±×·¸´Ù¸é ¸¶ÄÉÅ͵é°ú ´Ù¸¥ ºÎ¼°£ ÅëÇÕÀ» °¡·Î¸·´Â ¿äÀÎÀº ¹«¾ùÀϱî? ÅëÇÕÀÇ ¾î·Á¿òÀº ¸¶ÄÉÆà ±â´ÉÀÇ º»·¡ ¼Ó¼º ¶§¹®À̱⵵ ÇÏ´Ù. ´ëºÎºÐÀÇ ¸¶ÄÉÆà ºÎ¼°¡ ±¤°í, PR, »ê¾÷/½ÃÀå Á¶»ç, µðÁöÅÐ ¸¶ÄÉÆÃ, Á÷¿ø Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ǰú °°Àº ±â´Éº°·Î ¼¼ºÐÈ µÇ¾î Àֱ⠶§¹®¿¡ B2B, B2C ±â¾÷ÀÇ ¸¶ÄÉÆà ºÎ¼¿¡´Â »çÀÏ·Î(Silos)°¡ Á¸ÀçÇÑ´Ù. ¸¶ÄÉÆà ºÎ¼ÀÇ »çÀϷδ Á÷¿øµéÀÇ »ç±â¸¦ ¶³¾î¶ß¸®°í, ³»ºÎ °¥µîÀ» ÀÏÀ¸Å°¸ç, °í°´ ¸¸Á·µµ ¹× È¿À²¼º ¾àÈ, ºñ¿ë Áõ°¡ ¹× ÀüüÀûÀÎ ¼öÀÍ ¾àȶó´Â °á°ú¸¦ °¡Á®¿Ã ¼ö ÀÖ´Ù.
»çÀÏ·Î ¹®Á¦¸¦ ±Øº¹Çϱâ À§ÇØ Æ÷ºê½º ÀλçÀÌÆ®(Forbes Insights)´Â Å׶óµ¥ÀÌŸ¿Í °øµ¿À¸·Î, ¼±µÎ ±â¾÷µéÀÇ Àü·«ÀûÀÎ ¼º°ø ¹æ¹ýÀ» °øÀ¯ÇÏ°íÀÚ ½ÃÆ®¸¯½º(Citrix), ÄÁ¹ö½¼Æ®(Conversant), Çãºê½ºÆÌ(HubSpot), ÁÖ´ÏÆÛ³×Æ®¿÷½º(Juniper Networks), Wi-Fi ¾ó¶óÀ̾ð½º(Wi-Fi Alliance) µî ¼±µÎ ±â¾÷µéÀÇ CMO¸¦ ÀÎÅͺäÇßÀ¸¸ç, ±× °á°ú°¡ ´ã±ä À̹ø º¸°í¼´Â ÅëÇÕµÈ ¸¶ÄÉÆà ÆÀÀ» ¸¸µé°í °í°´ Âü¿©¸¦ ³ô¿© ¼öÀÍ Áõ´ë¸¦ ²ÒÇÏ°íÀÚ ÇÏ´Â CMO¿Í ¸¶ÄÉÆà ¸®´õµé¿¡°Ô û»çÁøÀ» Á¦½ÃÇÒ °ÍÀ¸·Î º¸ÀδÙ.
À̹ø Á¶»ç´Â ´ÙÀ½°ú °°Àº ÇÙ½É Áú¹®µé Áï, ¸¶ÄÉÆà »çÀϷΰ¡ ÃÖ°íÀ§ ÀÓ¿ø¿¡¼ºÎÅÍ È®»êµÇ°í Àִ°¡, ¸¶ÄÉÆà ¿¹»êÀ» µÎ°í Ä¡¿ÇÏ°Ô °æÀïÇÏ°í Àִ ȯ°æ¿¡¼ CMOµéÀÌ »çÀÏ·Î È¿°ú¿¡ ¾î¶»°Ô ´ëÀÀÇÏ°í Àִ°¡, 21¼¼±â CMO´Â °í°´µé¿¡°Ô ¶Ù¾î³ Á¦Ç°°ú ¸Þ½ÃÁö¸¦ Àü´ÞÇϴ âÁ¶Àû, ´É·üÀûÀÌ°í ÈÇÕµÈ ¸¶ÄÉÆà ºÎ¼¸¦ ¾î¶»°Ô ¸¸µé ¼ö Àִ°¡¿¡ ´ëÇØ ½ÉÃþ ºÐ¼®ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
Æ÷ºê½º ÀλçÀÌÆ®(Forbes Insights)ÀÇ ÃÖ°í ÀλçÀÌÆ® Ã¥ÀÓÀÚ(chief insights officer)ÀÎ ºê·ç½º ·ÎÀú½º(Bruce Rogers)´Â “±Û·Î¹úÇÑ ºñ¿µ¸® Á¶Á÷À̵ç, ‘Æ÷ºê½º ±Û·Î¹ú 2000’ ±â¾÷À̵ç, ¼Ò±Ô¸ð º¥Ã³±â¾÷ÀÌµç ¾î¶² ±Ô¸ðÀÇ ¸¶ÄÉÆà ºÎ¼¶óµµ À̹ø Á¶»ç´Â »çÀϷο¡ ´ëÇØ ´Ù¸¥ ½Ã°¢¿¡¼ »ý°¢Çغ¼ ¼ö ÀÖ´Â ±âȸ¸¦ Á¦°øÇϸç, ºÎÁ¤ÀûÀÎ °á°ú¸¦ ±Øº¹ÇÏ°í ±â¾÷°ú ±¸¼º¿ø ¸ðµÎ¿¡°Ô À¯ÀÍÇÑ Çù¾÷ ¹®È¸¦ ¸¸µé ¼ö ÀÖµµ·Ï °¡À̵带 Á¦½ÃÇÑ´Ù”¶ó¸ç “¿ì¸®´Â CMO µî ¸¶ÄÉÆà ºÎ¼ÀÇ ¸®´õ½Ê À§Ä¡¿¡ ÀÖ´Â ¸¹Àº À̵éÀÌ À̹ø º¸°í¼¿¡¼ ¸¹Àº ½Ã»çÁ¡À» ¹ß°ßÇϱ⠹ٶõ´Ù”¶ó°í ¸»Çß´Ù.
Å׶óµ¥ÀÌŸ ¸¶ÄÉÆà ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼Ç(Marketing Applications)ÀÇ CMO ¸®»ç ¾Æ´õ(Lisa Arthur)´Â “¿À´Ã³¯ ¸¶ÄÉÆà ¸®´õµéÀº »çÀÏ·Î ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¸¹Àº Á¶Á÷Àû, ±â¼úÀû ¿É¼ÇÀ» °¡Áö°í ÀÖ´Ù. ±×·¯³ª ÁøÁ¤ÇÑ ÇØ°áÀº °í°´°æÇè¿¡ Á¤È®È÷ ÁýÁßÇÔÀ¸·Î½á ÀÇ»ç°áÁ¤À» ÅëÇÕÇÏ´Â ¹®È¸¦ Á¶¼ºÇϱâ À§ÇØ Àü·«ÀûÀÎ µ¥ÀÌÅÍ-ÁÖµµÀû Á¢±ÙÀ» ÃëÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù”¶ó¸ç “»çÀÏ·Î Á¦°Å´Â µ¥ÀÌÅÍ ÁÖµµÀû ¸¶ÄÉÆÃÀ» ÅëÇØ ±â¾÷ÀÌ ¼º°øÀ» ÀÌ·ç´Âµ¥ °¡Àå Áß¿äÇÑ ´Ü°èÀÌ´Ù. ¿ì¸®´Â À̹ø Á¶»ç°¡ Àü¼¼°è ¸¶ÄÉÆà ¸®´õµéÀÌ »çÀÏ·Î Á¦°Å¿¡ ½Ãµ¿À» °Å´Â °è±â°¡ µÇ±â¸¦ ¹Ù¶õ´Ù”¶ó°í ¸»Çß´Ù.
12ÆäÀÌÁö ºÐ·®ÀÇ “¸¶ÄÉÆà »çÀÏ·Î Á¦°Å” º¸°í¼ ¹× °ü·ÃµÈ ÀÎÆ÷±×·¡ÇÈÀº Å׶óµ¥ÀÌŸ À¥»çÀÌÆ®(http://bit.ly/1vRUwoa)¿¡¼ ¹«·á·Î ÀÌ¿ëÀÌ °¡´ÉÇÏ´Ù. |