이커머스 사업자들의 쇼핑몰 성장을 위한 프론트/백엔드 솔루션을 제공하는 크리마(대표 김윤호·민준기)가 카카오스타일(대표 서정훈)이 운영하는 스타일 커머스 플랫폼 지그재그와 양방향 리뷰 연동 서비스를 론칭했다고 10일 밝혔다.

이 서비스를 이용하면 크리마 리뷰 고객사는 자사몰에서 수집된 리뷰를 지그재그에도 노출할 수 있고, 반대로 지그재그에서 수집된 리뷰를 자사몰에서도 노출할 수 있다. 리뷰 연동 서비스를 신청한 다음날부터 자동으로 각 플랫폼에 양방향 리뷰 노출이 가능해진다. 단, 해당 기능은 지그재그에서 뷰티 카테고리로 분류된 스토어에게만 제공된다.

주요 패션 플랫폼들의 뷰티 카테고리 강화 움직임에 발맞춰 자사몰 리뷰 연동 서비스를 론칭했다는 것이 크리마 관계자의 말이다. 리뷰 연동을 통해 빠르게 리뷰를 확보하면 구매 전환율을 높일 수 있으며, ‘AI 리뷰 분석’으로 수집된 리뷰를 분석하여 고객 니즈를 더욱 정확히 파악할 수 있다는 설명이다. 이를 통해 △각 플랫폼의 구매 전환 및 매출 증대 △고객 니즈 기반의 상품 기획･소싱 △쇼핑몰 전반의 고객 경험 개선으로 빠른 성장이 가능해진다고 덧붙였다.

크리마 관계자는 “온라인 쇼핑에서 리뷰의 중요성이 더욱 높아지면서, 매출 증대를 위해서 충분한 양의 리뷰를 빠르게 확보하는 것이 무엇보다 중요해졌다.”라며, “지그재그 뷰티에 입점되어 있는 브랜드들은 이번 서비스를 통해 더욱 폭발적인 성장을 경험할 수 있을 것”이라고 전했다.

한편 크리마는 하반기에 AI 리뷰 관리, 챗봇 리뷰 수집, 신규 위젯 출시 등 서비스 고도화를 위한 공격적인 행보를 펼쳐나갈 계획이다.