에이치엔아이엑스(HNIX, 대표 차동원)는 IT서비스관리 국제표준인증 ‘ISO/IEC 20000-1:2018’(이하 ‘ISO 20000’)을 획득했다고 18일 밝혔다.

▲ 지난 16일 열린 ISO 20000 인증서 수여식에서 차동원 에이치엔아이엑스 대표(우측)와 이일형 로이드인증원 대표(좌측)가 기념촬영을 하고 있다.

ISO 20000은 조직이 IT서비스관리(ITSM)를 안정적이고 효율적으로 운용할 수 있도록 국제표준화기구(ISO)에서 제정한 국제표준인증이다. ISO 20000-1:2018은 ISO 20000의 최신 규격이다. IT서비스 조직이 갖춰야 할 서비스 절차와 실행지침을 명시하고, 그 수행 역량을 평가하고 준수 여부를 점검해 인증을 부여한다.

에이치엔아이엑스는 2022년 12월 에이치엔아이엔씨(HNINC)의 건설사업 부문을 존속회사로 하고 IT사업 부문을 물적분할해 신설한 HN그룹 소속 IT서비스 회사다. HD현대(舊 현대중공업), HDC현대산업개발, HL만도, HL홀딩스, 현대비앤지스틸, 현대코퍼레이션 등 다양한 기업에 통합유지보수 서비스를 제공하고 있으며, 사물인터넷(IoT), 블록체인, 분산신원증명(DID), 메타버스 등 첨단기술 기반의 신성장 융합사업을 추진하며 IT서비스 시장을 확장해 나가고 있다.

에이치엔아이엑스는 IT아웃소싱(ITO) 서비스 품질 개선 및 업무효율화 증대를 위해 국제표준에 부합하는 ITSM 체계를 구축한다는 목표하에 지난해 초 ISO 20000 인증 획득 작업에 착수했다. 이후 1년여 동안 △ITSM 현황 진단 △ITSM 프레임워크 설계 △프로세스 설계 △프로세스 적용(HDC) 등의 단계를 거치며 인증을 준비했고, 글로벌 인증기관인 로이드인증원(LRQA)의 현장 심사를 통해 최근 인증이 확정됐다.

에이치엔아이엑스는 2022년 4월 스마트팩토리와 스마트홈 솔루션에 설치되는 미들웨어 ‘스마트IoT 3.0’으로 ‘GS인증’ 1등급을 획득하면서 소프트웨어 기술력도 인정받은 바 있다. GS인증은 국제표준에 따라 국산 소프트웨어의 품질을 증명하는 국내 최고 권위의 국가공인 소프트웨어 품질인증제도다. GS인증에 이어 이번 ISO 20000 인증까지 획득하면서 고객에게 세계적 수준의 IT서비스를 제공하고 있음을 대내외적으로 공식 인정받게 됐다.

앞으로 에이치엔아이엑스는 국제표준에 부합하는 기술 및 서비스 역량을 바탕으로 IT서비스 시장 확대에 속도를 낸다는 계획이다. ISO 20000 인증 획득 경험을 기반으로 고객사를 대상으로 'ISO 27001’(정보보호 부문 국제표준인증) 취득을 위한 자문 및 컨설팅 서비스를 제공하는 한편, 인증 획득 과정에서 육성한 전사품질관리(TQM) 인력을 활용해 전사품질 역량 향상 지원에도 나설 방침이다.

차동원 에이치엔아이엑스 대표는 “ISO 20000 인증을 준비하면서 새롭게 구축한 전사 ITSM 프로세스를 조직적 차원에서 내재화하는 데 역량을 집중할 계획”이라며, “이번 인증 획득이 향후 외부 ITO 시장에서의 경쟁력 향상에 긍정적인 영향을 줄 것으로 기대한다”고 말했다.