전 세계적인 팬데믹 상황으로 인해 OEM 업체들은 고객 장비에 대한 원격 접속을 통해 작업 환경에서 COVID-19에 대한 노출을 낮추고 이동을 줄임으로써 장비를 더 빠르게 서비스하며 다운타임을 줄여 왔다. 이제 OEM 업체들은 로크웰 오토메이션의 새로운 산업 장비용 원격 접속 솔루션을 통해 원격 접속의 장점을 더욱 쉽게 실현할 수 있게 되었다.

이 솔루션은 OEM 업체들이 원격으로 장비에 접속하고 지원하는 데 필요한 모든 것을 패키지로 제공한다.

- 고객 장비에 대한 보안 연결을 관리, 구성 및 시작할 수 있도록 OEM 업체를 지원하는 FactoryTalk Remote Access 클라우드 기반 소프트웨어

- 장비에 대한 원격 접속을 제공하기 위해 고객 사이트에 설치되는 원격 접속 라우터, Stratix 4300

원격 접속 솔루션은 다중 요소 인증 및 암호화된 프로토콜을 포함한 강력한 보안 기능을 갖추고 있다. 또한, 디지털 입력을 통해 현장 직원의 원격 제어가 가능하게 되므로, 현지에서 가용한 경우에만 활성화할 수 있다.

또한, 이 솔루션은 이더넷 포트를 사용하는 한 기존 아키텍처를 변경할 필요가 없어, 손쉽게 배포할 수 있다.

로크웰 오토메이션의 제품 관리자 줄리 응우옌(Julie Nguyen)은 "팬데믹 기간에 현장 방문자를 줄이기 위해 원격 접속을 채택한 OEM 업체들은 원격 접속이 비용을 절감하고 고객 요구에 더욱 신속하게 대응할 수 있다는 점을 깨달았다"라며, "이제 원격 접속에 대한 수요가 증가함에 따라, 당사는 강력한 보안과 간소화된 배포를 통해 원격 접속을 구현할 수 있도록 기업을 지원할 것"이라고 말했다.

원격 접속 솔루션은 OEM 업체들이 현재 및 미래의 원격 지원 요구에 맞게 포지셔닝할 수 있도록 지원한다. 라우터는 오늘날의 데이터 요구사항을 지원하며, 모든 기가비트 포트를 통해 필요에 따라 더 새롭고 더 큰 대역폭이 요구되는 원격 지원 기능을 제공한다.

이 솔루션은 석유 및 가스, 광업, 금속, 시멘트 산업에서와 같이 원격 작업 및 접근이 어려운 작업을 지원하고자 하는 OEM 업체에 적합하며 OEM 업체가 장비를 지원하기 위해 장거리를 이동해야 하는 식음료 산업에서의 지원 또한 용이하게 한다.

또한, OEM 업체는 이 솔루션을 사용해 가상 커미셔닝 및 원격 펌웨어 관리 등과 같이 고객을 지원하는 방법을 재구상할 수도 있다.

OEM 업체를 위해 설계된 이 새로운 솔루션은 로크웰 오토메이션의 최신 원격 접속 제품의 일부이며 로크웰 오토메이션은 고객이 유지관리 문제를 사전에 해결할 수 있도록 지원하는 연중무휴(24/7) 원격 애플리케이션 모니터링 및 지원을 포함해 제조업체를 위한 광범위한 원격 접속 서비스를 제공한다. 또한원격 위협 탐지 서비스는 고객이 OT 네트워크 트래픽의 심층 수준에서 사이버 보안 위협을 모니터링, 탐지 및 대응할 수 있도록 지원한다.