´ºÅ¸´Ð½º(Áö»çÀå ±èÁ¾´ö)´Â ´ºÅ¸´Ð½º HCI Ç÷§ÆûÀ» ¼ºñ½º³ª¿ì IT ¿ÀÆÛ·¹ÀÌ¼Ç ¸Å´ÏÁö¸ÕÆ®(ServiceNow IT Operations Management) ¼Ö·ç¼Ç°ú ÅëÇÕÇÏ¿© ÁÖ¿ä ÇÁ¶óÀ̺ø Ŭ¶ó¿ìµå ¿öÅ©Ç÷ο츦 ÀÚµ¿ÈÇÑ´Ù°í ¹àÇû´Ù. À̹ø ¼ºñ½º ÅëÇÕÀ» ÅëÇØ ¼ºñ½º³ª¿ì °í°´µéÀº ÀÚµ¿ÀûÀ¸·Î ´ºÅ¸´Ð½º HCI ȯ°æÀ» ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖÀ» »Ó ¾Æ´Ï¶ó ´ºÅ¸´Ð½º ±â¹Ý IT ¼ºñ½º¿¡ ´ëÇÑ Á¢±Ù ±ÇÇÑÀ» ¾ò°í ÇÁ¶óÀ̺ø Ŭ¶ó¿ìµå ³» ´ºÅ¸´Ð½º HCI °ü·Ã ÁÖ¿ä Àå¾Ö¿¡ ´ëÇÑ ¾Ë¸²À» Á÷Á¢ ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ´Ù.
¹Ýº¹ÀûÀÎ IT ¾÷¹« ÀÚµ¿È´Â ±â¾÷µéÀÌ µðÁöÅÐ Çõ½ÅÀ» ÃßÁøÇϴµ¥ ÀÖ¾î Áß¿äÇÑ ¿ªÇÒÀ» ÇÑ´Ù. IT ÀηµéÀº ¿äûµÈ ¼ºñ½º¿Í ¿öÅ©ÇÃ·Î¿ì ´ëºÎºÐÀ» ÀÚµ¿ÈÇÔÀ¸·Î½á Àå¾Ö ¹× À̽´ ÇØ°á °ü·Ã ¼ºñ½º¿¡ ¼Ò¿äµÇ´Â ½Ã°£À» Àý°¨ÇÏ°í µ¥ÀÌÅÍ ¼¾Å͸¦ ÅëÇÑ ÆÛºí¸¯ Ŭ¶ó¿ìµå °æÇè Á¦°ø ¹× Â÷º°ÈµÈ Àü·« ¼ö¸³¿¡ ÁýÁßÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
´ºÅ¸´Ð½º°¡ ¹ê½¼ º»(Vanson Bourne)¿¡ ÀÇ·ÚÇÏ¿© Àü ¼¼°è 2,650¸íÀÇ IT ÀÇ»ç °áÁ¤±ÇÀÚµéÀ» ´ë»óÀ¸·Î ÁøÇàÇÑ ¼³¹® Á¶»ç °á°ú, ¹«·Á 98%ÀÇ ÀÀ´äÀÚµéÀÌ IT ¿î¿µ ÀÚµ¿È°¡ Á¶Á÷¿¡ Áß¿äÇÏ´Ù°í ´äÇßÀ¸¸ç 56%´Â ‘¸Å¿ì Áß¿äÇÏ´Ù’°í ¹àÇû´Ù. ¶ÇÇÑ °¡Æ®³Ê´Â ‘·¹°Å½Ã ÀÎÇÁ¶ó¿¡¼ HCI¿Í ÅëÇÕ ½Ã½ºÅÛÀ¸·Î ÀÌÀüÇÏ´Â ¹æ¹ý’(How to Migrate From Legacy Infrastructure to HCI and Integrated Systems) º¸°í¼¸¦ ÅëÇØ “¿À´Â 2022³â±îÁö Áö´ÉÀûÀÎ ÀÎÇÁ¶ó´Â 60%ÀÇ HCI¿Í ÅëÇÕ ½Ã½ºÅÛÀÇ IT ¿î¿µ(AIOps)¿¡ ¸Ó½Å·¯´×, ¾Ö³Î¸®Æ½½º ¹× AI¸¦ Ãß°¡ÇÒ °Í”À̶ó°í Àü¸ÁÇß´Ù.´ºÅ¸´Ð½º °í°´µéÀº ¼ºñ½º³ª¿ì IT ¿ÀÆÛ·¹ÀÌ¼Ç ¸Å´ÏÁö¸ÕÆ®¿ÍÀÇ ÅëÇÕÀ» ÅëÇØ ¾Æ·¡ ÇýÅÃÀ» Á¦°ø¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ´Ù.
¡Ü ¼ºñ½º³ª¿ì IT ¿ÀÆÛ·¹ÀÌ¼Ç ¸Å´ÏÁö¸ÕÆ® µð½ºÄ¿¹ö¸® ¿ª·®À» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ´ºÅ¸´Ð½º ÇÁ¶óÀ̺ø Ŭ¶ó¿ìµå ȯ°æÀ» ÀÚµ¿ÀûÀ¸·Î ŽÁöÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. À̸¦ ÅëÇØ IT ¿î¿µÀÚµéÀº HCI Ŭ·¯½ºÅÍ, °³º° È£½ºÆ®, °¡»ó ¸Ó½Å(VM) ÇöȲ, ½ºÅ丮Áö Ç®, ȯ°æ ¼³Á¤ º¯¼ö(configuration parameters), ¾ÖÇø®ÄÉÀÌ¼Ç ±â¹Ý ÁöÇ¥ µî ´ºÅ¸´Ð½º Àڻ꿡 ´ëÇÑ Æ÷°ýÀûÀÎ °¡½Ã¼ºÀ» È®º¸ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
¡Ü ¼ºñ½º³ª¿ì À¯Àúµé¿¡°Ô ¼¿ÇÁ ¼ºñ½º ¿ª·®À» Á¦°øÇÏ°í ´ºÅ¸´Ð½º ‘Calm’ ºí·çÇÁ¸°Æ®¸¦ ÅëÇØ ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ǿ¡ ´ëÇÑ ºü¸¥ ÇÁ·ÎºñÁ¯, °ü¸® ¹× È®ÀåÀ» °¡´ÉÇÏ°Ô ÇÑ´Ù. ÇØ´ç ºí·çÇÁ¸°Æ®´Â ³ª¿ì Ç÷§Æû¿¡¼ ¼ºñ½º Ä«Å»·Î±× ¾ÆÀÌÅÛ ÇüÅ·Π¹ß°£µÈ´Ù. ´ºÅ¸´Ð½º Calm Ç÷¯±×ÀÎ ¹öÀüÀº ¼ºñ½º³ª¿ì ½ºÅä¾î¿¡¼ ÀÌ¿ë °¡´ÉÇÏ´Ù.
¡Ü ´ºÅ¸´Ð½º Prism Pro¿¡ žÀçµÈ ´ºÅ¸´Ð½º X-Play ÀÚµ¿È ¿£Áø°úÀÇ ÅëÇÕÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ´ºÅ¸´Ð½º ±â¹Ý ÇÁ¶óÀ̺ø Ŭ¶ó¿ìµå¿¡ ´ëÇÑ °ü¸®¿Í ¿î¿µÀ» °³¼±ÇÑ´Ù. ¼ºñ½º³ª¿ì¸¦ ÅëÇØ X-Play¸¦ ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÇ¸é¼, IT ¸Å´ÏÀúµéÀº ´ºÅ¸´Ð½º ±â¹Ý ÇÁ¶óÀ̺ø Ŭ¶ó¿ìµå ȯ°æ¿¡¼ È£½ºÆ® Á¤Àü, ¼¹ö ¿ª·® ÃÊ°ú µîÀÇ Àå¾Ö ¹ß»ý ½Ã ¼ºñ½º³ª¿ì IT ¼ºñ½º ¸Å´ÏÁö¸ÕÆ®(IT Service Management: ITSM)¸¦ ÅëÇØ ÀÌ¿¡ ´ëÇÑ °æ°í¸¦ À¯°ü ºÎ¼¿¡ °øÀ¯ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
¶óÁöºê ¹Ì¶ó´Ï(Rajiv Mirani), ´ºÅ¸´Ð½º Ŭ¶ó¿ìµå Ç÷§Æû CTO´Â “ÀÚµ¿È´Â ÇÁ¶óÀ̺ø Ŭ¶ó¿ìµåÀÇ °·ÂÇÔ°ú À¯¿¬¼º È®º¸ÀÇ ÇÙ½ÉÀÌ´Ù. ¹Ýº¹ÀûÀÎ ¾÷¹«¸¦ ÃÖ¼ÒÈÇÔÀ¸·Î½á IT ÀηµéÀº Çõ½ÅÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î Â÷º°ÈµÈ °æÀï·ÂÀ» °®Ãß°í ÀÎÇÁ¶ó¿¡ ´ëÇÑ ¹Ì·¡ ÁöÇâÀûÀÎ ÅõÀÚ¸¦ °¨ÇàÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.”¸ç, “´ºÅ¸´Ð½º´Â ÀÚ»çÀÇ ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î¿Í ¼ºñ½º³ª¿ìÀÇ ¼±µµÀûÀÎ µðÁöÅÐ ¿öÅ©ÇÃ·Î¿ì ¼Ö·ç¼ÇÀ» ÅëÇÕÇÔÀ¸·Î½á ÀÎÇÁ¶ó¿Í ¾ÖÇø®ÄÉÀÌ¼Ç ¿öÅ©Ç÷ο쿡 ´ëÇÑ ÀÚµ¿È¸¦ º¸´Ù Æí¸®ÇÏ°Ô Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÆÀ¸¸ç, ÇÁ¶óÀ̺ø Ŭ¶ó¿ìµå´Â ÆÛºí¸¯ Ŭ¶ó¿ìµå ¼ºñ½º¿¡ ÇÊÀûÇÏ´Â °£Æí¼º°ú À¯¿¬¼ºÀ» °®Ãß°Ô µÆ´Ù.”°í °Á¶Çß´Ù.
Á¦ÇÁ ÇϿ콺¸Ç(Jeff Hausman), ¼ºñ½º³ª¿ì ºÎ»çÀå °â IT ¿î¿µ °ü¸® ÃÑ°ý Ã¥ÀÓÀÚ´Â “Á¡Á¡ ´õ ¸¹Àº IT ¸®´õµéÀÌ µðÁöÅÐ Æ®·£½ºÆ÷¸ÞÀ̼ÇÀ» º¸´Ù ³ôÀº ¼öÁØ¿¡¼ Àü·«ÀûÀ¸·Î ÃßÁøÇϱâ À§ÇØ Å¬¶ó¿ìµå ÀÎÇÁ¶ó¿¡ ´ëÇÑ ÀÚµ¿È¸¦ ¿ä±¸ÇÏ°í ÀÖ´Ù.”¸ç, “¼ºñ½º³ª¿ì IT ¿ÀÆÛ·¹ÀÌ¼Ç ¸Å´ÏÁö¸ÕÆ®¸¦ È°¿ëÇØ ´ºÅ¸´Ð½º ȯ°æ¿¡ ´ëÇÑ °¡½Ã¼ºÀ» È®º¸ÇÏ°Ô µÇ¸é¼ °í°´µéÀº Àü¹ÝÀûÀÎ ¿î¿µ¿¡ ´ëÇÑ °ü¸®¸¦ °³¼±ÇÏ°í ´Éµ¿ÀûÀ¸·Î Àå¾Ö¸¦ º¹±¸Çϸç IT ÅõÀÚ¿¡ ´ëÇÑ È¿À²¼º°ú ź·Â¼ºÀ» È®º¸ÇÏ°Ô µÆ´Ù.”°í ¸»Çß´Ù. |