UPS´Â ¿À´Ã 2019 UPS ¾Æ½Ã¾Æ ÅÂÆò¾ç Áö¿ª »ê¾÷Àç ±¸¸Å µ¿Çâ ¼³¹®Á¶»ç(2019 UPS Industrial Buying Dynamics Asia Pacific study) °á°ú¸¦ ¹ßÇ¥Çß´Ù. Á¶»ç¿¡ µû¸£¸é, ¾Æ½Ã¾Æ Áö¿ª B2B ±¸¸ÅÀÚµéÀº ´ëºÎºÐ ¿Â¶óÀÎÀ¸·Î Á¦Ç°À» ±¸¸ÅÇϸ鼵µ ¹ÏÀ» ¼ö ÀÖ´Â »çÈÄ ¼ºñ½º¸¦ ¿ä±¸Çϰųª ¿ÀÇÁ¶óÀÎ ´ë¸é °ü°èµµ Áß¿ä½ÃÇÏ´Â °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù. À̹ø ¼³¹®Á¶»ç´Â Áß±¹°ú ÀϺ», ű¹ÀÇ 600¿© °³ ±â¾÷ »ê¾÷Àç ±¸¸Å ´ã´çÀÚµéÀ» Æ÷ÇÔÇÏ¿© Àü ¼¼°è 3,400¿© ¸íÀ» ´ë»óÀ¸·Î ½Ç½ÃµÇ¾úÀ¸¸ç, B2B ±â¾÷µéÀÌ ¾Æ½Ã¾Æ ³» ±¸¸ÅÀÚµé°ú ´õ¿í ÁÁÀº °ü°è¸¦ ¸ÎÀ» ¼ö ÀÖµµ·Ï Áö¿ª¿¡ ´ëÇÑ ±íÀÌ ÀÖ´Â ÀλçÀÌÆ®¿Í °¢ ±¹°¡º° Ư¡À» Á¦°øÇÑ´Ù.
½Çºñ ¹Ý µ§ ÄÃÅ©È©(Sylvie Van Den Kerkhoff) UPS ¾Æ½Ã¾Æ ÅÂÆò¾ç Áö¿ª ¸¶ÄÉÆà ºÎ»çÀåÀº “¾Æ½Ã¾Æ Áö¿ª¿¡¼ ºñÁî´Ï½º °ü°è´Â ´Ü¼øÈ÷ ÀÏÂ÷¿øÀûÀ¸·Î ¼³¸íÇÒ ¼ö ¾ø´Ù. ¿Â¶óÀΠä³ÎÀÌ ÀαⰡ ³ôÁö¸¸ ÀüÅëÀûÀÎ ¹æ½ÄÀÇ ±¸¸Åµµ ¿©ÀüÈ÷ È°¹ßÇÏ°Ô ÀÌ·ç¾îÁö°í ÀÖ´Ù. ÀÌ´Â ±â¾÷µéÀÌ ¿Â·¿ÀÇÁ¶óÀΠä³ÎÀÇ ±ÕÇüÀ» Àß ¸ÂÃç¾ß ÇÔÀ» ÀǹÌÇÑ´Ù,”°í ¸»Çϸç, “À̹ø ¼³¹® Á¶»ç °á°ú´Â ¾Æ½Ã¾Æ ½ÃÀå¿¡¼ ºñÁî´Ï½º¸¦ ÇÏ°íÀÚ ÇÏ´Â ±â¾÷µéÀº ÀüÀÚ»ó°Å·¡ »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ¿ÀÇÁ¶óÀÎ °Å·¡ ¹æ½Ä ¸ðµÎ ½ÃÀå ȯ°æ¿¡ ¸Â°Ô ÃÖÀûÈÇÏ°í ÅëÇÕÇØ¾ß ÇÑ´Ù´Â Á¡À» °Á¶ÇÑ´Ù. ´õ ³ª¾Æ°¡, ¹ÝÇ°°ú °°Àº »çÈÄ ¼ºñ½ºµéÀÌ ±¸¸ÅÀÚµéÀÇ °æÇè Çâ»óÀ» À§ÇØ ¿øÈ°ÇÏ°Ô ÀÌ·ïÁ®¾ß ÇÑ´Ù.”°í µ¡ºÙ¿´´Ù.
Àα¸Åë°èÇÐÀû º¯È°¡ ±¸¸Å ÇàÅ¿¡ ´õ Å« ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ¡´Â ´Ù¸¥ Áö¿ª°ú ´Þ¸®, ¾Æ½Ã¾Æ¿¡¼ ºñÁî´Ï½º¸¦ ¼º°ø½ÃÅ°±â À§Çؼ´Â ±¹ÀûÀ̳ª ¿¬·Éº¸´Ù´Â Á÷¹« Ã¥ÀÓº°·Î ±¸¸ÅÀÚ¸¦ ºÐ¼®ÇØ¾ß ÇÑ´Ù. Á¶»ç °á°ú¿¡¼ ¾Ë ¼ö ÀÖµí, ¾Æ½Ã¾Æ´Â ¸Å¿ì º¹ÀâÇÑ Áö¿ªÀÌ´Ù. ¸ðµç ±¸¸ÅÀÚ°¡ ´Ü¼øÈ÷ Æ®·»µå¸¦ µû¸£´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó, Á¶Á÷ÀÇ ´ÏÁî¿¡ µû¶ó °Ë»öÇÏ°í °ËÁõ ÀýÂ÷¸¦ °ÅÃÄ ±¸¸ÅÇϱ⠶§¹®ÀÌ´Ù.
Á¶»ç °á°ú¿¡ µû¸£¸é ¾Æ½Ã¾Æ Áö¿ª ±¸¸ÅÀÚµéÀÌ ÇâÈÄ 5³â ³» ¿Â¶óÀΠä³ÎÀ» ´õ¿í ¸¹ÀÌ ÀÌ¿ëÇÒ °ÍÀ¸·Î ÀÀ´äÇÏ¸ç ¿Â¶óÀÎ ±¸¸Å°¡ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î Áõ°¡ÇÒ °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù. ƯÈ÷ ÀϺ» ±¸¸ÅÀÚµé(31%)ÀÌ Áß±¹(14%)°ú ű¹(14%)¿¡ ºñÇØ ¿Â¶óÀΠä³ÎÀ» ÅëÇÑ ±¸¸Å¸¦ ¼±È£Çß´Ù. ű¹ÀÇ °æ¿ì ¸¹Àº ¿¹»êÀ» °¡Áø ±â¾÷Àϼö·Ï ÇâÈÄ 3-5³â À̳» ±¸¸Å ä³ÎÀ» ¿Â¶óÀÎÀ¸·Î º¯°æÇÒ °¡´É¼ºÀÌ ³ôÀº °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µÀ¸¸ç, Áß±¹Àº ¸ð¹ÙÀÏÀ» ÅëÇÑ ±¸¸Å°¡ ´Ù¸¥ ¾Æ½Ã¾Æ ±¹°¡µé¿¡ ºñÇØ Å©°Ô Áõ°¡ÇÒ °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù.
¿Â¶óÀÎ ±¸¸Å°¡ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î Áõ°¡ÇÏ´Â ÇÑÆí, ´ë¸é °ü°è ±¸Ãà ¶ÇÇÑ Áß¿äÇÏ´Ù. ¾Æ½Ã¾Æ ±¸¸ÅÀÚµéÀº ±¸¸Å Àü ´ã´çÀÚ¿Í Á÷Á¢ ¸¸³ª°Å³ª ÀüÈ »ó´ãÀ» ÇÏ´Â °æ¿ì°¡ ¹Ì±¹À̳ª À¯·´¿¡ ºñÇØ ´õ ³ôÀº °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù. ±×µéÀº ƯÈ÷ ¿Â¶óÀÎ ±¸¸Å ÀÌÀüÀÇ ´ë¸é °ü°è ±¸ÃàÀ» Áß¿äÇÏ°Ô »ý°¢Çϸç, ÀÌ·± °æÇâÀº °Å·¡ °úÁ¤¿¡¼ ½Å·Ú¸¦ ¾ò´Â °ÍÀ» Áß½ÃÇÏ´Â Áß±¹¿¡¼ °¡Àå µÎµå·¯Á³´Ù.
ÀÚ±¹ ³» °ø±ÞÀڷκÎÅÍ ±¸¸ÅÇÏ´Â ¾çÀ» »ìÆìºÃÀ» ¶§ ¾Æ½Ã¾Æ¿Í ´Ù¸¥ Áö¿ª »çÀÌÀÇ Å« Â÷ÀÌ´Â ¾ø¾ú´Ù. ¾Æ½Ã¾Æ ³» 67%ÀÇ B2B ±¸¸ÅÀÚµéÀÌ ±¹³»¿¡¼ ¼Ò½ÌÀ» ÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, ¹Ì±¹(73%)°ú À¯·´(64%)¿¡¼µµ ºñ½ÁÇÑ ¼öÁØÀ» º¸¿´´Ù. ¹Ý¸é, ÀϺ»ÀÇ °æ¿ì 90% ÀÌ»ó ÀÚ±¹¿¡¼ ¼Ò½ÌÇÏ´Â °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³ª ƯÀÌÄ¡¸¦ º¸¿´Áö¸¸, ÃÖ±Ù ÀϺ»ÀÌ À¯·´¿¬ÇÕ(EU) µî°ú ü°áÇÑ ÀÚÀ¯¹«¿ªÇùÁ¤¿¡ ÀÇÇØ ÀϺ»ÀÇ ±¹³» ¼Ò½Ì ºñÀ²µµ ºñ½ÁÇÑ ¼öÄ¡·Î º¯ÈÇÒ °ÍÀ¸·Î ¿¹»óµÈ´Ù. ¾Æ½Ã¾Æ ÀÀ´äÀڵ鿡°Ô ±¹Á¦ °Å·¡ ½Ã °Þ´Â ¾î·Á¿ò¿¡ ´ëÇØ Áú¹®ÇßÀ» ¶§´Â ±ä ¿î¼Û½Ã°£(60%)°ú Åë°üÁö¿¬(55%), ¹ÝÇ°¹®Á¦(45%) ¼øÀ¸·Î ³ô°Ô ³ªÅ¸³µ´Ù.
»çÈÄ ¼ºñ½º´Â ¹ÝÇ°, ¼±ÀûÇϱ⠾î·Á¿î Á¦Ç°ÀÇ ÇȾ÷ ¼ºñ½º, ¹ÝÇ°À» À§ÇÑ Æ÷ÀåÀç Á¦°ø µîÀ» Æ÷ÇÔÇÑ´Ù. ¾÷Á¾¿¡ °ü°è¾øÀÌ Àü ¼¼°èÀÇ ¸ðµç ±¸¸ÅÀڵ鿡°Ô ÀÌ·± »çÈÄ ¼ºñ½º°¡ Áß¿äÇÑ °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µÀ¸¸ç, ¾Æ½Ã¾Æ ±¸¸ÅÀÚµéÀº ƯÈ÷ ´õ Áß¿äÇÏ°Ô ¿©±â´Â °ÍÀ¸·Î È®ÀεƴÙ. Áß±¹°ú ÀϺ»¿¡¼´Â »çÈÄ ¼ºñ½º Áß¿¡¼ À¯Áö ¹× ¼ö¸®¸¦ À§ÇÑ ÇöÀå ¸®¼Ò½º Áö¿ø, ű¹¿¡¼´Â ¹ÝÇ° ¼ºñ½º¸¦ °¡Àå Áß¿äÇÏ°Ô »ý°¢ÇÏ´Â °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù.
UPSÄÚ¸®¾Æ ¹ÚÈ¿Á¾ »çÀåÀº “±â¼úÀÌ Á¡Á¡ ´õ ¸¹Àº »ê¾÷µé¿¡ ¿µÇâÀ» ¹Ìħ¿¡ µû¶ó, ±¸¸ÅÀÚÀÇ µ¿ÇâÀ» ÆľÇÇÏ°í ±×µéÀÇ ´ÏÁ ÃæÁ·½ÃÅ°´Â °ÍÀº ¸Å¿ì Áß¿äÇÏ´Ù. UPS¿¡¼ ½Ç½ÃÇÑ Á¶»ç °á°ú¸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ±¹³» Á¦Á¶¾÷ÀÚµéÀº ´õ¿í Àü·«ÀûÀÎ °èȹÀ» ¼¼¿ï ¼ö ÀÖ´Ù,”°í ¸»Çß´Ù. ÀÌ¾î “UPS´Â ±â¾÷ÀÇ ±âÁ¸ Å×Å©³î·ÎÁö¿¡ UPS ±â´ÉÀ» ½±°Ô ÅëÇÕÇÒ ¼ö ÀÖ´Â API(Application Programming Interfaces) ±â¼úÀ̳ª, UPS Returns®¿Í °°Àº ¼ºñ½º¸¦ ÅëÇØ °í°´ÀÌ ¿Â¶óÀο¡¼ ÀÔÁö¸¦ ±¸ÃàÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï µ½°í, »çÈÄ ¼ºñ½º¸¦ Â÷º°È ½Ãų ¼ö ÀÖµµ·Ï Áö¿øÇÑ´Ù. À̹ø Á¶»ç¸¦ ÅëÇØ ¾òÀº ÀλçÀÌÆ®¿¡ UPSÀÇ Ç³ºÎÇÑ °æÇèÀ» °áÇÕÇÏ¸é °í°´¿¡°Ô º¸´Ù °·ÂÇÑ ¼Ö·ç¼ÇÀ» Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÁÁÀº ½Ã³ÊÁö¸¦ ³¾ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ¸·Î ±â´ëÇÑ´Ù.”°í µ¡ºÙ¿´´Ù.
UPS°¡ °æ¿µ ÄÁ¼³Æà ȸ»ç ¹úÅ©(Burke)¿Í ÇÔ²² ÁøÇàÇÑ 2019 »ê¾÷ µ¿Çâ ¼³¹®Á¶»ç´Â 15°³ »ê¾÷¿¡¼ »ê¾÷ ºÎÇ° ¹× Á¦Ç°, ¹°ÀÚ µîÀ» ±¸¸ÅÇÏ´Â ±¸¸ÅÀÚµéÀ» ´ë»óÀ¸·Î ½Ç½ÃÇßÀ¸¸ç, ¾Æ½Ã¾Æ Áö¿ª 600¸íÀ» Æ÷ÇÔ Àü ¼¼°è 3,400¸í ÀÌ»óÀÇ ÀÀ´äÀÚÀÇ Á¶»ç °á°ú¿¡ ±âÃÊÇÑ´Ù. |