오픈 인터넷 기반 광고 플랫폼 기업 크리테오(나스닥: CRTO)가 한국 소비자 10명 중 약 7명이 ‘브랜드 가치’를 주요 구매 기준으로 여긴다고 밝혔다.

크리테오는 19일 소비자 구매 행태 및 브랜드 로열티에 대한 소비자 설문조사 ”우리는 왜 구매하는가(Why We Buy)”의 결과를 발표했다. 조사에 따르면, 한국 소비자들은 새로운 브랜드에 대한 관심과 선호가 상당한 것으로 나타났다. 전체 응답자 중 국내 소비자 88%가 새로운 브랜드에 대해 관심을 가지고 고려하는 편이라고 답했다. 일본(79%), 미국(73%)보다 10%P 정도 높은 수치다.

주목할 점은 이런 브랜드에 대한 관심이 상품 구매에 주요 기준으로 작용한다는 점이다. 국내 소비자 67%는 상품 구매 시, 브랜드가 가진 가치, 전달하는 메시지를 중요하게 생각한다고 답했다. 브랜드 로열티와도 연결되는 재구매에서도 브랜드 가치는 중요하게 작용했다. 응답자 56%는 브랜드 가치가 본인 가치관과 부합할 때 재구매를 원한다고 답했다. 반대로 브랜드 가치가 본인과 맞지 않으면 구매를 하지 않는 비율도 25%로 나타났다. 브랜드가 가진 가치가 구매 뿐만 아니라 재구매에까지 주요 판단 기준이 되고 있음을 알 수 있다.

크리테오는 브랜드 가치를 중심으로 소비가 이뤄짐에 따라, 향후 디지털 마케팅의 역할은 더욱 커질 것으로 전망했다. 이번 설문결과, 전년대비 온라인 채널 이용시간이 TV(0.0%), 라디오(-3.2%), 지면(-3.3%)과 달리 유일하게 3.1%P 증가한 것으로 나타났다. 소비자들이 브랜드 가치를 인지하고, 관련 정보를 획득하는 주요 창구로 디지털 채널이 자리매김하고 있다는 분석이다. 실제 광고업계에서도 디지털 채널을 통한 광고 집행이 증가하고 있다. 시장조사업체 이마케터(eMarketer)에 따르면, 2019년 전 세계 디지털 광고비 시장은 전체 광고비의 절반 수준(50.1%)에 이른다.

크리테오코리아 고민호 대표이사는 “디지털 채널을 통한 정보 획득이 용이해지고 상품 선택의 폭도 넓어짐에 따라 이제 단순 제품이 아닌 브랜드 가치와 스토리를 소비하는 시대로 이행하고 있다”며, “갈수록 치열해지는 마케팅 경쟁에서 승리하기 위해서는 소비자와의 다양한 접점을 확보하고 개인화된 브랜드 메시지를 전달할 수 있는 솔루션과 전략적 판단이 더욱 중요해질 것”이라고 전망했다.