±â¾÷¿ë RPA ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ±â¾÷ À¯¾ÆÀÌÆнºÄÚ¸®¾Æ(´ëÇ¥ÀÌ»ç ÀåÀº±¸, www.uipathkorea.com)´Â Áö³ 2019³â 2¿ù À¯¾ÆÀÌÆнº°¡ ÈÄ¿øÇÏ°í Æ÷·¹½ºÅÍ ÄÁ¼³ÆÃ(Forrester Consulting) ÀÌ ¹ß°£ÇÑ 'RPA°¡ Á÷¿ø °æÇè¿¡ ¹ÌÄ¡´Â ¿µÇâ(The Impact of RPA on Employee Experience)’ º¸°í¼ÀÇ ÁÖ¿ä °á°ú¸¦ ¹ßÇ¥Çß´Ù. º¸°í¼¿¡ µû¸£¸é, RPAµµÀÔÀ» ÅëÇÑ Á¶Á÷ÀÇ ¼º°øÀû µðÁöÅÐ Æ®·£½ºÆ÷¸ÞÀ̼ÇÀ» À§Çؼ´Â Á÷¿ø Áß½ÉÀû Á¢±Ù ¹æ½ÄÀÌ ÇʼöÀûÀÎ °ÍÀ¸·Î ¹àÇôÁ³´Ù.
À¯¾ÆÀÌÆнºÄÚ¸®¾Æ ÀåÀº±¸ ´ëÇ¥´Â "¸¹Àº Á÷ÀåÀεéÀº Áö·çÇÏ°í ¹Ýº¹ÀûÀÎ ¾÷¹«ÀÇ ¾Ð¹Ú ¼Ó¿¡¼ ¼º°ú¸¦ ³»±â À§ÇØ ³ë·ÂÇÏ°í ÀÖ´Ù. ±×¸®°í ¾÷¹«¿¡¼µµ ¼ÒºñÀÚ °æÇè°ú °°Àº Çõ½ÅÀûÀÎ »õ·Î¿î °æÇèÀ» ¿øÇÏ°í ÀÖ´Ù”¸ç "ÀÚµ¿È ÅøÀÌ µîÀåÇÏ¸é¼ ¸¹Àº »ç¶÷µéÀÌ RPA¿Í °°Àº ¼Ö·ç¼ÇÀÌ ÀÏÀÚ¸®¸¦ ´ëüÇÏ°Ô µÉ °ÍÀ̶ó´Â µð½ºÅäÇǾÆÀûÀÎ ¹Ì·¡¿¡ ¿ì·Á¸¦ Á¦±âÇÑ´Ù. ÇÏÁö¸¸ ¿¬±¸ °á°ú, RPA´Â Á÷¿øµéÀÌ ¼·Î ´õ È°¹ßÈ÷ ±³·ù ¹× ¼ÒÅëÇÏ°í, Çõ½Å°ú âÀÇ·ÂÀ» ÇÊ¿ä·Î ÇÏ´Â ¾÷¹«¿¡ ´õ ÁýÁßÇϸç, ¹ß»ý°¡´ÉÇÑ ½Ç¼ö¸¦ ÁÙÀ̴µ¥ ±â¿©ÇÑ´Ù´Â »ç½ÇÀÌ ¹àÇôÁ³´Ù"°í ¸»Çß´Ù.
º¸°í¼¿¡ µû¸£¸é, Á¶Á÷Àº ÀÚµ¿È ¹× RPA µµÀÔ °úÁ¤¿¡¼ Á÷¿ø °æÇè¿¡ Á¡Á¡ ´õ °ü½ÉÀ» °®°Ô µÇ´Â °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù. ±×¸®°í ±× °úÁ¤¿¡¼ ¿î¿µ ¸ðµ¨ ¹®Á¦¿Í ½É¸®Àû À庮À¸·Î ÀÎÇØ RPA µµÀÔÀ» Áß´ÜÇÏ´Â °æ¿ì°¡ ¹ß»ýÇÏ´Â °ÍÀ¸·Î È®ÀεƴÙ. ±Ã±ØÀûÀ¸·Î, Á÷¿øÀÇ Âü¿©¿Í ÇູÀ» À¯ÁöÇÔÀ¸·Î½á Á¶Á÷Àº RPA°¡ Á¦°øÇÏ´Â Çõ½ÅÀû ¾÷¹« ȯ°æÀÇ º¯È¸¦ ±Ø´ëÈÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
º¸°í¼ÀÇ ÁÖ¿ä ³»¿ëÀº ´ÙÀ½°ú °°´Ù.
¡Ü Á÷¿ø °æÇè ¿ì¼±È: ÀÀ´äÀÚÀÇ 66%´Â RPA°¡ ±âÁ¸ ÀÛ¾÷À» À籸¼ºÇÏ¿© Á÷¿øµéÀÌ º¸´Ù ¸¹Àº ±³·ù¸¦ Áõ´ë½ÃÅ°°í, 60%´Â RPA°¡ Á÷¿øµéÀÌ ´õ¿í ÀÇ¹Ì ÀÖ°í Àü·«ÀûÀÎ ¾÷¹«¿¡ ÁýÁßÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Áö¿øÇÑ´Ù°í ´äÇß´Ù. ¶ÇÇÑ, ÀÀ´äÀÚÀÇ 57%´Â RPA°¡ ¸Å´º¾ó ÀÛ¾÷À¸·Î ÀÎÇÑ ¿À·ù¸¦ °¨¼Ò½ÃŲ´Ù°í ´äÇß´Ù.
¡Ü ¿î¿µ ¸ðµ¨ ¹× ½É¸®Àû ¹®Á¦ ±Øº¹: Á¶Á÷Àº RPA ±â¼úÀÇ Àü¹® Àη ¹× ÀÚ¿øÀÇ ºÎÁ·À¸·Î RPA ¼Ö·ç¼ÇÀ» Á¶Á÷ ³» È®´ë Àû¿ëÇÏ´Â °Í¿¡ ¾î·Á¿òÀ» °Þ´Â °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù. ½ÇÁ¦·Î 93%ÀÇ ÀÀ´äÀÚ°¡ ÀÚ½ÅÀÌ »ç¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ´Ù¾çÇÑ ¹èÆ÷ ¿É¼ÇÀ» ÀÌÇØÇϱâ À§ÇØ ¸¹Àº ³ë·ÂÀ» ÇÏ°í ÀÖ´Ù°í ´äÇß´Ù. ¶ÇÇÑ, º¸°í¼´Â °æ¿µÁøÀÌ RPA ´ã´ç ÀηÂÀÇ ½É¸®Àû ¿µÇâ°ú ºÎ´ã°¨À» ¹Ýµå½Ã ÀÌÇØÇÏ°í ±Øº¹ÇØ¾ß Çϸç, Á¶Á÷ ³» ÀÇ»ç ¼ÒÅë ¹× Çù·Â ±×¸®°í Àß ¼³°èµÈ º¯È °ü¸® ÇÁ·Î±×·¥ÀÌ ¸Å¿ì Áß¿äÇÏ´Ù°í °Á¶Çß´Ù.
¡Ü RPA¸¦ ÅëÇÑ Á÷¿ø Âü¿© Áõ°¡: RPAÀÇ ÀÌÁ¡À¸·Î´Â È¿À²¼º Çâ»ó(86%), °í°´¿¡ ´ëÇÑ ´õ ½Éµµ ±íÀº ÀλçÀÌÆ® µµÃâ(67%), °í°´ ¼ºñ½º Çâ»ó(57%) ¹× Á÷¿ø Âü¿© Çâ»ó(57%) µîÀÌ ²ÅÇû´Ù. RPA¸¦ »ç¿ëÇÏ¸é ¹Ýº¹ÀûÀÎ ±ÔÄ¢ ±â¹Ý ÀÛ¾÷À» ÀÚµ¿ÈÇÒ ¼ö Àֱ⠶§¹®¿¡, ±â¾÷Àº ¹Ýº¹Àû ÇÁ·Î¼¼½ºÀÇ ¾÷¹«¸¦ ±âÁ¸ º¸´Ù ´õ¿í ½Å¼ÓÇÏ°í Á¤È®ÇÏ¸ç ºñ¿ë È¿À²ÀûÀ¸·Î ½ÇÇàÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ÀÀ´äÀÚÀÇ 92%´Â RPA µµÀÔÀ¸·Î ¾÷¹«¸¦ °¡¼ÓÈÇØ È¿À²¼ºÀ» Çâ»óÇÒ ¼ö Àֱ⸦ ±â´ëÇßÀ¸¸ç, 86%´Â ÀÌ¹Ì ½Å¼ÓÇØÁø ¾÷¹«·Î Çâ»óµÈ È¿À²¼ºÀ» °æÇèÇÏ°í ÀÖ´Ù°í ÀÀ´äÇß´Ù. Á÷¿øÀÇ Âü¿©¿Í Çູ À¯Áö´Â °í°´ ¼º°ú¸¦ Çâ»ó½ÃÅ°±â À§ÇØ RPA µµÀÔ¿¡¼ ¹Ýµå½Ã ÇÔ²² ¼öÇàµÇ¾î¾ß Çϸç, ±â¾÷Àº RPA°¡ Á¦°øÇÏ´Â ÀÌÁ¡À» ÁøÁ¤À¸·Î È°¿ëÇϱâ À§ÇØ Á÷¿ø ¹× °í°´ Áß½ÉÀû Á¢±Ù ¹æ½ÄÀ» ÅÃÇØ¾ß ÇÑ´Ù°í º¸°í¼´Â Á¦¾ÈÇß´Ù.
»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó, º¸°í¼´Â ȸ»ç°¡ ¿î¿µ È¿À²¼º°ú Á÷¿ø °æÇèÀ» µ¿½Ã¿¡ °³¼±ÇÏ°í, RPA ¼¾Å͸¦ ¸¸µé¸ç, µµÀÔ Ãʱ⿡ ½É¸®Àû ¿µÇâÀ» °ü¸®ÇÏ°í, »ç¶÷µéÀÌ °¡Ä¡ ÀÖ°í ¾ÈÀüÇÏ°Ô ´À³¢µµ·Ï ÀÎÀû ¿ä¼Ò¸¦ ½ÅÁßÇÏ°Ô °í·ÁÇÑ Àΰ£ Áß½ÉÀûÀÎ º¯È °ü¸® ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ »ç¿ëÇÏ´Â °ÍÀ» ¸ñÇ¥·Î ÇÏ´Â °ÍÀ» Á¦¾ÈÇß´Ù.
º¸°í¼ Àü¹®Àº ¾Æ·¡ ¸µÅ©¿¡¼ È®ÀÎ °¡´ÉÇÏ´Ù.
https://www.uipath.com/company/rpa-analyst-reports/forrester-employee-experience-rpa.
ÇÑÆí, À¯¾ÆÀÌÆнº´Â ‘¿ÀÅä¸ÞÀÌ¼Ç ÆÛ½ºÆ®(Automation First)’¸¦ ¼±µµÇÏ´Â ±â¾÷À¸·Î, ¸ðµç »ç¶÷µéÀÌ ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ·Îº¿À» »ç¿ëÇÏ´Â ‘1ÀÎ 1·Îº¿’ ½Ã´ë¸¦ Á¦½ÃÇÏ°í ÀÖ´Ù. 1ÀÎ 1·Îº¿À» ÅëÇØ ¹ø°Å·Ó°í ¹Ýº¹ÀûÀÎ ³ëµ¿À» Çعæ½ÃÄÑ º¸´Ù °¡Ä¡ ÀÖ°í Áñ°Å¿î ÀÏ¿¡ ÁýÁßÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. À¯¾ÆÀÌÆнº´Â Àü ¼¼°è Á¶Á÷À» ´ë»óÀ¸·Î ¼ö¹é¸¸ °ÇÀÇ ¹Ýº¹ÀûÀÎ ±ÔÄ¢ ±â¹Ý ÀÛ¾÷À» ÀÚµ¿ÈÇßÀ¸¸ç, 100¸¸ ¸íÀÌ ³Ñ´Â »ç¶÷µé¿¡°Ô µðÁöÅÐ ½Ã´ëÀÇ ±â¼úÀ» Á¦°øÇÏ°Ú´Ù´Â ¾à¼ÓÀ» ÅëÇØ Á÷¾÷ ¸¸Á·µµ¸¦ ³ôÀÌ°í »ý»ê¼ºÀ» »õ·Î¿î Â÷¿øÀ¸·Î ²ø¾î ¿Ã¸®¸ç °í°´ ¼ºñ½º¸¦ Çâ»ó½ÃÄÑ ¾÷¹« ȯ°æÀ» Çõ½Å½ÃÅ°°í ÀÖ´Ù. |