ÇØÇÇ·£µå ¸ð¹ÙÀÏ CRM ¼ºñ½º ‘ÇØÇÇÄô’ °³¹ß»ç ¿øÅõ¾¾¿¥(´ëÇ¥ ÇÑÁ¤±Õ)Àº Áö³ 6ÀÏ (»ç)Çѱ¹ÀÎÅͳÝÀü¹®°¡Çùȸ°¡ ÁÖÃÖÇÏ´Â ‘½º¸¶Æ®¾Û¾î¿öµå ÄÚ¸®¾Æ’ ½Ã»ó½Ä¿¡¼ ¸â¹ö½Ê ºÎ¹® ÃÖ¿ì¼ö»óÀ» ¼ö»óÇß´Ù°í ¹àÇû´Ù.
(»ç)Çѱ¹ÀÎÅͳÝÀü¹®°¡Çùȸ°¡ ÁÖÃÖÇÏ°í ¾ÆÀ̾î¿öµåÀ§¿øȸ°¡ ÁÖ°üÇÏ´Â ‘½º¸¶Æ®¾Û¾î¿öµå ÄÚ¸®¾Æ’´Â ÀÎÅͳÝÀü¹®°¡ 3,000¸íÀ¸·Î ±¸¼ºµÈ ¾ÆÀ̾î¿öµå Æò°¡À§¿ø´ÜÀÇ °´°üÀûÀÌ°í °øÁ¤ÇÑ ¿Â¶óÀÎ Æò°¡½É»ç °á°ú¿¡ µû¶ó ¡ãºñÁÖ¾óµðÀÚÀÎ ¡ãUIµðÀÚÀÎ ¡ã±â¼ú ¡ãÄÜÅÙÃ÷ ¡ã¸¶ÄÉÆà ¡ã¼ºñ½º Ãø¸é¿¡¼ °¡Àå Çõ½ÅÀûÀÌ°í ¿ì¼öÇÑ ¾ÛµéÀ» ¼±Á¤ÇØ ½Ã»óÇÏ´Â ½Ã»ó½ÄÀÌ´Ù.
ÇØÇÇ·£µå ¸ð¹ÙÀÏ CRM ¼ºñ½º ‘ÇØÇÇÄô’Àº ¿ÀÇÁ¶óÀÎ Àü¿ë ¸ð¹ÙÀÏ(½º¸¶Æ®Æù) ¸â¹ö½Ê ¾îÇø®ÄÉÀ̼Ç(APP) ¼ºñ½º·Î ¿øÅõ¾¾¿¥ÀÇ ¿¡ÄÚ½º ½ºÅÆÇÁ(echoss Stamp) ÀÎÁõ ±â¼úÀ» ÀÌ¿ëÇÏ¿© ±¸¸Å ±Ý¾× º° Àû¸³À» ÅëÇØ ¸ð¹ÙÀÏ ÄíÆù°ú ±³È¯±ÇÀ» »ç¿ëÀÚ¿¡°Ô Á¦°øÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¸ÅÀå ¹æ¹® °í°´ °ü¸®³ª ·Î¿Æ¼ ¸¶ÄÉÆÃÀ» À§ÇØ ¸ð¹ÙÀÏ ¾ÛÀ» ÅëÇÑ ÇÁ·Î¸ð¼Ç°ú ´Ù¾çÇÑ À̺¥Æ®¸¦ ÁøÇàÁßÀÌ´Ù.
ÇØÇÇÄô ¼ºñ½º´Â ºñÁÖ¾ó µðÀÚÀÎ, ÄÜÅÙÃ÷, UIµðÀÚÀÎ ¿ì¼ö¼º ºÎ¹®¿¡¼ ³ôÀº Æò°¡¸¦ ¹Þ¾Æ ÃÖ¿ì¼ö»óÀ¸·Î ¼±Á¤µÇ¾ú´Ù. ƯÈ÷ ÄÜÅÙÃ÷ Á¢±Ù¼ºÀÌ ¿ëÀÌÇϸç, ¸â¹ö½Ê ¼ºñ½º ÀÌ¿ëÀÌ °£ÆíÇÏ°í ÀüüÀûÀÎ ¼ºñ½º¿Í ȸé UI°¡ Àß ±¸¼ºµÇ¾î ÀÖ´Ù´Â Æò°¡ÀÌ´Ù.
¿øÅõ¾¾¿¥ °ü°èÀÚ´Â “¾ÕÀ¸·Î ´õ ´Ù¾çÇÑ ÄÁÅÙÃ÷ Á¦°ø°ú »ç¿ëÀÚ Áß½ÉÀÇ ¼ºñ½º Á¦°øÀ» À§ÇØ ÃÖ¼±ÀÇ ³ë·ÂÀ» ´Ù ÇÒ °Í”À̶ó°í ¹àÇû´Ù.
2013³â¿¡ ¼³¸³ÇÑ ¿øÅõ¾¾¿¥ÀÇ ‘µðÁöÅÐ µµÀå’ ±â¼úÀº, ƯÇã 220¿©°³·Î º¸È£¹Þ°í ÀÖ´Ù. ½º¸¶Æ®Æù ȸ鿡 µµÀåÀ» Âï±â¸¸ ÇÏ¸é µÈ´Ù. ÀÛµ¿ ¿ø¸®´Â ½º¸¶Æ®ÆùÀÇ ‘ÆÐÅÏ Àá±Ý’ ¹æ½Ä°ú ºñ½ÁÇÏ´Ù.
½º¸¶Æ®Æù ¾Û(ÀÀ¿ëÇÁ·Î±×·¥)ÀÌ µµÀå¿¡ ´ã±ä ƯÁ¤ÇÑ Á¤Àü±â ÆÐÅÏÀ» ÅÍÄ¡ ÆгηΠÀνÄÇØ Á¤º¸¸¦ ³×Æ®¿öÅ©·Î Àü¼ÛÇÑ´Ù. ÀÌÈÄ Å¬¶ó¿ìµå·Î ±¸ÃàÇÑ ½Ã½ºÅÛ¿¡¼ °áÁ¦·ÀÎÁõ µîÀÇ ÀýÂ÷¸¦ ó¸®ÇÑ´Ù. ¿¡ÄÚ½º ½ºÅÆÇÁ´Â ÆǸŽÃÁ¡ Á¤º¸°ü¸®½Ã½ºÅÛ(POS)ÀÌ ¾ø´Â ¸ÅÀåÀ̳ª ¾ß¿Ü Çà»çÀå¿¡¼µµ »ç¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ½º¸¶Æ®Æù ¾Û°ú Ŭ¶ó¿ìµå ½Ã½ºÅÛ¿¡¼ ¸ðµç ÀÎÁõ ÀýÂ÷°¡ ÀÌ·ïÁö±â ¶§¹®ÀÌ´Ù. ÅÂºí¸´PC¿Í °°Àº º°µµÀÇ ÀüÀÚ ±â±â¸¦ ±¸¸ÅÇÒ ÇÊ¿ä°¡ ¾ø¾î ½Ã½ºÅÛ ±¸Ã൵ °£ÆíÇÏ´Ù. ¶Ç ±ÙÁ¢ ¹«¼±Åë½Å(NFC)À̳ª ºí·çÅõ½º ±â¼úÀÌ ÇÊ¿äÇÏÁö ¾Ê¾Æ ¾î¶² ½º¸¶Æ®Æù¿¡¼µµ »ç¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
¿øÅõ¾¾¿¥Àº ÇØ´ç ±â¼úÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î È°¹ßÇÏ°Ô ÇØ¿Ü »ç¾÷À» Àü°³ÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, Àü¼¼°è 22°³±¹¿¡ ÇØ´ç ±â¼úÀ» Á¦°øÇÏ¿© »ç¾÷È ÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, ´Ù¾çÇÑ À̺¥Æ® ÇÁ·Î¸ð¼Ç, »óÁ¡ ´ë»ó ·Î¿Æ¼ ¸¶ÄÉÆÃ, ¸ð¹ÙÀÏ ÄíÆù°ú ¸ð¹ÙÀÏ °áÁ¦ µî¿¡ ±× Àû¿ë ¿µ¿ªÀ» È®´ëÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¿øÅõ¾¾¿¥ÀÇ ¹Ú±Ù¿µ ÀÌ»ç´Â “Àü¼¼°è¿¡¼ ¹ß»ýÇÏ´Â 1ÀÏ ¾à 400¸¸°Ç ÀÌ»óÀÇ µ¥ÀÌÅ͸¦ ´Ù¾çÇÑ ±¤°í ¹× ÇÉÅ×Å© ÀÀ¿ë ºÐ¾ß·Î È®´ëÇÏ´Â »ç¾÷À» Áغñ Áß”À̶ó¸ç “ÀÌ·¯ÇÑ »ç¾÷À» Çؿܷεµ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î È®´ëÇÒ °Í”À̶ó°í ¹àÇû´Ù. |