'혹시 이 CPU 정품 맞나요? 박스와 스티커 좀 보내줄 수 있을까요?'

최근들어 조립PC 쇼핑몰에 위와 같은 문의를 하는 소비자가 부쩍 늘고 있다고 한다. 여러 가지 이유가 있겠지만, 비교적 가격이 비싼 고사양 프로세서의 판매량이 올 들어 급증하는가 하면 인텔이 새로운 8세대 코어 프로세서를 출시하면서 기왕이면 정품으로 CPU를 구매하고자 하는 소비자가 많아진 것이다.

특히 올해는 높은 사양을 요하는 게임인 배틀그라운드가 한국은 물론 전 세계에서 폭발적인 인기를 끌면서 하이엔드PC에 대한 수요가 더욱 늘었다.  덩달아 뛰어난 성능을 자랑하는 인텔 코어 i7 프로세서를 기반으로 하는 게이밍PC 판매량도 날이 갈수록 높아지는 상황이다.

당연히 소비자들의 입장에서는 본인이 구매하고자 하는 프로세서의 정품 여부에 신경을 쓸 수밖에 없다. 비단 정품 프로세서에 대한 요구는 고사양 프로세서에만 국한된 이야기는 아니다. 어떠한 제품이든 투명한 경로를 통해 합리적인 가격에 구매했다면 이에 대한 양질의 서비스를 기대하는 것은 어찌보면 당연한 일이라 할 수 있다.

앞서 말했듯 소비자들이 과거와 달리 조립PC 쇼핑몰에 정품 여부 및 박스와 스티커 동봉을 요구하는 것도 결국에는 정품 CPU 사용자로써 누려야 할 권리를 찾고자 하는 생각에서 비롯된 것이다.

이에 인텔의 정품 CPU를 유통하는 국내 공인 대리점 3사는 최근 '소비자들이 꼭 알아야 할 팁'이라는 주제로 '인텔 정품 CPU 3-3-3' 프로모션을 진행하고 있다. 정품 CPU의 혜택 및 서비스 정책 등에 대해 소비자들에게 적극적으로 홍보하고 있는 것이다. 과연 3사가 이야기하고자 하는 세 가지의 팁이란 어떤 것을 말하며, 인텔 정품 CPU를 샀을 때의 혜택은 무엇이 있는지 알아봤다.

인텔 정품 CPU 살 때 기억해야 할 첫 번째 팁 '공인 3사 제품으로!!'

먼저 첫 번째로 알아야 할 '3'으로는 인텔의 공인대리점 3사에 대한 정보를 꼽을 수 있다. 흔히 정품 CPU라 하면 인텔코리아가 지정한 국내 공식 대리점인 인텍앤컴퍼니와 코잇, 피씨디렉트 등 3사를 통해 유통되는 제품을 일컫는다. 소비자들은 이 곳을 통해 CPU와 쿨러가 함께 묶인 박스 형태로 구입할 수 있다.

반면 병행 수입 제품이란 앞서 말한 공인 3사를 통하지 않고 해외에서 개인 혹은 업체를 통해 들여오는 제품을 말한다. 물론 병행 수입 제품이라 해서 품질 면에서 떨어지는 것은 아니다. 특정 CPU를 품귀현상으로 인해 구할 수 없을 경우 병행 수입 제품은 소비자들의 목마름을 해결하는 역할을 해준다는 점에서 분명 긍정적인 부분도 있을 것이다.

하지만 서비스 측면에서 확연한 차이가 있다. 정품 CPU는 인텔 공인 3사가 운영하는 통합 서비스 센터를 통해 최고의 전문가들과 테스트 장비로 서비스를 받을 수 있다. 무엇보다 인텔 정품 CPU를 유통하는 인텍앤컴퍼니와 코잇, 피씨디렉트가 PC 시장에서도 내로라 하는 중견 기업이고, 인텔이 공인한 대리점인 만큼 자타가 공인하는 최고의 기술력을 갖추고 있어 빠르고 전문적인 대응이 가능하다.

인텔 정품 CPU 살 때 기억해야 할 두 번째 팁 '무상 3년 서비스'

두 번째로 알야야 할 '3'으로 3년의 무상 보증 서비스가 있다. 어찌보면 3년의 서비스 보증 기간은 인텔 정품 CPU를 구매하는 가장 큰 매력이기도 하다. 인텔 정품 CPU는 3사 중 어떠한 업체를 통해 구매하더라도 동일하게 3년의 무상 서비스를 받을 수 있다.

반면 병행 수입 제품의 경우 대게 구입한 곳에서 A/S를 받아야 하고, 간혹 CPU를 구입한 병행 수입 업체를 통해 말레이시아에 위치한 글로벌 A/S 센터에 서비스를 소비자가 직접 발송해야 한다.

물론 이런 경우가 흔한 일은 아니만, 해외를 통해 RMA 형식의 A/S를 하게 된다면 그만큼 많은 시간과 비용의 소모를 감수해야 하기 때문에 상당히 불편할 수 있다. 일반 유저들의 상당수는 이런 경우 A/S를 포기하기도 한다.

때문에 정품 CPU를 구매하고자 한다면 반드시 CPU 박스에 정품 스티커가 붙어 있는지 확인해야 한다. 만일 정품 CPU를 주문했는데, 박스를 보내주지 않는다거나 공인 대리점의 회사명이 인쇄된 스티커가 없는 경우 반드시 다시 요청을 해야한다.

만일 요청에도 불구하고 박스나 스티커를 제공하지 않는다면 이는 병행 수입일 확률이 높으니 주의가 필요하다. 이러한 경우는 조립PC를 주문했을 때도 마찬가지라 할 수 있다. 일반적으로 조립PC를 구매했을 경우 케이스 측면에 정품 CPU 바코드가 부착되어 있다. 여기에 부착된 스티커에 적힌 시리얼 넘버를 인텔 정품 사이트에서 확인하면 되는 것이다.

만일 구매하고자 하는 PC의 측면에 정품 스티커가 없다면 처음부터 의심을 하고, 반드시 판매자에게 재확인을 할 필요가 있다. 물론 그런 경우는 거의 없으니 걱정할 필요는 없지만, 돌다리도 두드려 보고 건너야 하듯 정품 여부를 반드시 체크해 만약에 있을지 모르는 불이익을 미연에 방지하는 것이 좋다.

아울러 인텔 CPU를 구매했다면 정품 사이트(www.realcpu.co.kr)를 통해 정품 등록을 할 필요가 있다. 사이트에 접속하면 바로 보이는 바코드 입력창에 스티커에 표기된 시리얼 넘버를 입력하면 정품 여부를 확인할 수 있다.

또한 지방 소비자나 센터의 방문이 어려운 경우를 위해 택배 배송시 왕복 비용을 무료로 지원해 주는 것도 빼놓을 수 없는 장점이다. 인텔 통합 센터에서 지정한 택배사(로젠택배)를 이용하게 되면 왕복 배송비가 무료이나 서비스에 대한 부담을 줄일 수 있다.

정품CPU만의 교환 정책도 소비자들의 입장에서는 상당히 매력적이다. 일반적인 PC 부품은 사용하던 제품이 단종되면 A/S도 함께 종료되는 경우가 많다. 리퍼 제품을 보유하고 있는 경우라면 교체를 해주기도 하지만, 그렇지 않는 경우 A/S가 불가한 경우가 태반이다. 하지만 인텔 정품 CPU를 구매하게 되면 이러한 상황이 발생했을 때 더 높은 성능의 제품으로 교체를 해주기 때문에 고장으로 인한 불안감을 크게 줄일 수 있다.

인텔 정품 CPU 살 때 기억해야 할 세 번째 팁 '정품만의 세 가지 혜택'

세 번째로 알아야 할 '3'으로 정품 CPU만의 세 가지 서비스를 꼽을 수 있다. 바로 간편한 PC 드라이버 다운로드 서비스와 셀프PC 케어 서비스, 인텔 시큐리티 맥아피 안티 바이러스 플러스 제공 등이다.

먼저 리얼 CPU 사이트를 통해 현재 사용 중인 메인보드와 그래픽카드의 드라이버를 간편하게 다운로드 받을 수 있는 서비스는 평소 PC를 자주 조립하는 유저라면 무척 편리할 것으로 보인다. 일반적으로 드라이버를 찾으려면 해당 제조사의 홈페이지를 방문해 일일이 검색을 해야 하는 번거로운 과정을 거쳐야 한다.

하지만 리얼 CPU 사이트에서는 이런 드라이버들을 한 번에 찾을 수 있어 편리하다. 출시된 지 제법 오래된 제품의 드라이버도 다운받을 수 있을 뿐만 아니라 찾는 제품의 드라이버가 없을 경우 요청 게시판을 통해 의견을 남기면 처리해 주기 때문에 굳이 제조사의 홈페이지를 찾아가지 않아도 쉽게 다운로드할 수 있다.

초보자를 위한 셀프 PC 케어 서비스도 인텔 정품 CPU 사용자만이 누릴 수 있는 특혜 중 하나다. 셀프 PC 케어 서비스는 이름 그대로 인텔 통합 센터에서 근무하는 전문 엔지니어들이 고객의 PC에 원격으로 접속해 여러 가지 문제점들을 점검해주고 이에 대한 조언을 해주는 것이다.
 
PC 유저들 중에는 간혹 소프트웨어의 장애로 PC 사용에 어려움을 겪는 경우가 있는데, 셀프PC 케어 서비스를 이용한다면 이러한 부분에 대해 전문가들의 진단을 받을 수 있는 것이다. 게다가 CPU의 서비스 기간과 동일하게 3년의 서비스 지원을 받을 수 있다. 참고로 셀프 PC 케어 서비스는 정품 CPU를 단품으로 구매한 소비자 외에도 정품CPU 인증이 부착된 조립PC나 완제품PC를 구매한 소비자 또한 쉽게 이용할 수 있다.

아울러 해당 서비스는 서울이나 경기권이 아닌 지방에 거주하는 유저들에게도 유용하다. 서비스 센터를 방문이 어려운 경우 혹은 급하게 PC를 사용해야 하는 경우라면 셀프 PC 케어 서비스를 통해 PC의 이상 유무를 점검하고, 동시에 간단한 문제라면 해결할 수도 있어 편리하기 마련이다.

사용자들이 PC를 안전하게 사용할 수 있도록 백신 프로그램을 무료로 제공하는 것도 특징이다. 인텔 공인 3사는 인텔 시큐리티 맥아피(Intel Security McAfee) 안티 바이러스 플러스 90일 버전을 무료로 제공한다.

물론 다양한 백신 프로그램이 존재하고 있지만, 인텔 시큐리티 맥아피 안티 바이러스 플러스는 성능에 있어서 정평이 난 프로그램인 만큼 외부 위협으로부터 PC를 안전하게 지킬 수 있다는 점에서 한 번쯤 이용해도 좋을 것으로 보인다. 인텔 시큐리티 맥아피 안티 바이러스 플러스는 정품 CPU 사이트를 통해 다운로드가 가능하다. 최근 보안에 대한 대중의 관심이 부쩍 높아졌다는 점을 감안하면 상당히 유용한 특징이 될 수 있다.

각종 이벤트에 카톡 서비스까지...뭐가 이렇게 많아?

비단 정품 CPU에 대한 혜택에 이 뿐만이 아니다. 이벤트에 응모할 수 있을 뿐만 아니라 전문가와 카톡 대화를 통해 보다 빠르고 심층적인 상담을 받을 수도 있다.

먼저 정품 CPU 구매 시 이벤트 응모를 통해 경품을 받을 수 있다. 앞서 소개한 정품 사이트에 시리얼 넘버를 입력하면 매월 50명을 추첨해 스타벅스 기프티콘을 증정하는 이벤트에 자동으로 응모된다.

당연히 소비자의 입장에서는 구매한 제품의 정품 여부를 확인함과 동시에 특별한 이벤트까지 참여할 수 있으니 무척 매력적일 수밖에 없다.

이밖에 인텔 공식 서비스센터는 올해 8월부터 카톡 서비스를 시행하고 있다. @realcpu 아이디를 친구 추가하면 한층 쉽고 빠르게 전문가의 도움을 받을 수 있다. 상담 시간은 월요일부터 금요일까지 오전 9시 30분부터 오후 5시까지다.

회사 업무 등으로 센터를 직접 찾기가 어렵거나 통화가 힘든 상황이라면 상당히 도움이 될 수 있을 것으로 보인다. 반대로 이야기하자면 그만큼 고객의 편의를 고려하는 인텔 공인 3사만의 배려가 돋보이는 부분일 것이다.