최근 전화권유(텔레마케팅) 및 신문광고로 “건강식품 무료체험 후 효과가 없을 경우 100% 환불해 준다“며 소비자에게 무료체험분과 본품을 보낸 후 대금을 청구하는 얌체 상술이 기승을 부리고 있다. 이에 한국소비자원은 무료체험을 빙자한 건강식품 피해 예방을 위해 아래와 같은 소비자 주의 사항을 발표했다. 

1. 무료체험을 빙자하여 건강식품을 판매하는 경우가 많으므로 신문광고 또는 전화권유(텔레마케팅) 상담원 말을 맹신하지 않는다.
- 사업자가 신문광고 또는 전화로 건강식품을 판매하기 위해 제품의 효능 및 효과를 허위로 과장하여 광고하는 경우가 많으므로 신문광고와 전화 상담원의 말을 절대로 맹신하지 말고 사실여부를 확인해야 한다.
- 모르는 사람이 전화로 무료체험분을 보내 주겠다는 말에 절대로 현혹되지 말고 개인정보(주소,이름, 신용카드번호 등)를 알려주지 않는다.

2. 통신판매업자, 전화권유판매업자로 신고된 업체인지 반드시 확인한다.
- 통신판매업(신문광고의 경우) 및 전화권유판매업 신고를 하였는지 여부 및 신원정보(통신(전화권유)판매번호, 사업자등록번호, 전화번호, 사업장 소재지, 대표자 이름 등)는 공정거래위원회 홈페이지를 통해 확인할 수 있다.
- 광고에 통신(전화권유)판매번호, 사업자등록번호, 전화번호, 사업장 소재지, 대표자 이름 등이 기재되어 있는지 확인하고 만일 그러한 정보가 기재되어 있지 않고 전화번호(특히 휴대폰 번호), 상호만 있는 통신(전화권유)판매업자일 경우 거래하지 않는다.
- 통신판매업자 및 전화권유판매업자 정보가 명확하지 않을 경우 대금만 결제 받고 연락이 두절되거나 점적해버리는 경우 피해보상을 받기 어렵다.

3. 물품 구매 주문 후 충동구매로 판단되는 경우는 청약철회를 할 수 있다.
- 신용카드 할부(20만 원 이상)로 구입한 물품에 대해 7일(신문광고의 경우) 또는 14일(전화권유판매의 경우) 이내에 청약철회 할 수 있다.
- 통신 및 전화권유 판매 경우, 물품 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회가 가능하다.

4. 지나치게 파격적인 조건을 제시하는 통신판매업자 또는 전화권유판매업자와 거래하지 않는다.
- 사업자가 “무료체험 후 효과가 없을 경우 100% 환불해준다”는 신문광고나 “무료체험에 당첨되었다고 하며 먹어보고 난 후 시음 소개만 해주면 된다”라는 전화 상담원의 말에 현혹되어 거래하지 않는다.

5. 신문이나 전화권유로 광고한 내용으로는 상품의 상세정보를 알 수가 없으므로 물품수령 시 동일여부를 확인한다.
- 신문이나 전화권유로 구입한 건강식품은 물품을 직접 보고 구매하는 것이 아니므로 물품을 수령할 때 주문한 상품과 모델명, 기능, 당초 광고내용과 동일한지 살펴보고 동일하지 않을 경우 즉시 반품한다.

6. 무료체험 기간이 종료되는 시점부터 청약철회 기간이 산정된다.
- 무료체험 기간을 제공하는 건강식품은 무료체험 기간이 종료한 이후 계약이 체결된 것으로 볼 수 있으므로 청약철회 기간은 무료체험 기간이 종료한 시점으로부터 기산하도록 되어 있다.

7. 피해 사실에 대해 보상을 기피할 경우 신속하게 한국소비자원 등 관련기관에 도움을 요청한다.
- 자율적인 분쟁해결이 어려울 경우 '1372 소비자상담센터(www.ccn.go.kr)'에 도움을 요청한다.