Ä«¼Î¾î¸µ ½îÄ«(www.socar.kr)°¡ Áö³ÇØ 12¿ù 22ÀÏ, Ä«¼Î¾î¸µ ¾÷°è ÃÖÃÊ·Î ‘¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵(CCM, Consumer Centered Management)’ ÀÎÁõÀ» ȹµæÇß´Ù°í ¹àÇû´Ù.
CCM ÀÎÁõÀº °øÁ¤°Å·¡À§¿øȸ°¡ ÀÎÁõÇÏ°í Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿øÀÌ ¿î¿µÇÏ´Â Á¦µµ·Î, ±â¾÷ÀÌ ¼öÇàÇÏ´Â ¸ðµç È°µ¿À» ¼ÒºñÀÚ °üÁ¡¿¡¼ ¼ÒºñÀÚ Áß½ÉÀ¸·Î ±¸¼ºÇÏ°í °ü·Ã °æ¿µ È°µ¿À» Áö¼ÓÀûÀ¸·Î °³¼±ÇÏ´ÂÁö¸¦ Æò°¡ÇÏ´Â °ø½Å·Â ÀÖ´Â Á¦µµ´Ù. CCM ÀÎÁõÀ» ¹ÞÀº ±â¾÷Àº ¼ÒºñÀÚ ÁöÇâÀû °æ¿µ ¹®ÈÀÇ È®»ê°ú ¼ÒºñÀÚ ±ÇÀÍ ÁõÁø¿¡ ³ª¼°Ô µÈ´Ù.
½îÄ«´Â Áö³ÇØ 8¿ù °í°´µéÀÇ ÀÇ°ßÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ¼ºñ½º °³¼±À» Àü´ãÇÏ´Â CCMÆÀÀ» ½Å¼³ÇÏ°í, CS ÇÁ·Î¼¼½º °³Æí°ú ¿î¿µ Á¤Ã¥À» °³¼±ÇÏ´Â µî °í°´ ¸¸Á·¿¡ Èû½á¿Â Á¡À» ÀÎÁ¤¹Þ¾Ò´Ù. ƯÈ÷ À̹ø CCM ÀÎÁõ¿¡´Â °í°´ ¾ÈÀüÀ» À§ÇÑ »çÀü•»çÈÄ È°µ¿µéÀÌ ³ô°Ô Æò°¡µÆ´Ù. ¶ÇÇÑ, Áö¼ÓÀûÀÎ »ó´ã ÄÚĪÀ» ÅëÇØ »ó´ã ¼ºñ½º Ç°ÁúÀ» ü°èÀûÀ¸·Î °ü¸®ÇÏ°í, ½îÄ« ¾ÖÇø®ÄÉÀÌ¼Ç ³»¿¡¼ ½Ç½Ã°£ äÆà »ó´ã ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÔÀ¸·Î½á °í°´µéÀÇ »ó´ã ÆíÀǸ¦ ³ôÀÎ Á¡ ¿ª½Ã ÁÁÀº Æò°¡¸¦ ¹Þ¾Ò´Ù.
CCM ÀÎÁõ ±â¾÷Àº ¾ÕÀ¸·Î 2³â°£ ¡â¼ÒºñÀÚ ÇÇÇØ»ç°Ç ÀÚÀ² ó¸® ¡â¹ý À§¹Ý Á¦Àç ¼öÁØ °æ°¨ ¡â'¼ÒºñÀÚÀÇ ³¯' ¿ì¼ö±â¾÷ Æ÷»ó Ãßõ ¡âCCM ÀÎÁõ¸¶Å© »ç¿ë±Ç ºÎ¿© µîÀÇ ÇýÅÃÀ» ¹Þ°Ô µÈ´Ù.
ȲÁ¤¿í ½îÄ« ÃÖ°í°í°´Ã¥ÀÓÀÚ(CCO)´Â “½îÄ«´Â »ç¾÷ ŵ¿ ÃʱâºÎÅÍ °í°´µé¿¡°Ô »õ·Î¿î Ä«¼Î¾î¸µ ¶óÀÌÇÁ½ºÅ¸ÀÏ Á¤ÂøÀ» ³ë·ÂÇØ¿ÔÀ¸¸ç, °í°´ÀÌ ¸¸Á·ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Ä«¼Î¾î¸µ ¼ºñ½º Á¦°ø¿¡ ÃÖ¼±À» ´ÙÇØ¿Ô´Ù”¸ç, “Ä«¼Î¾î¸µ ¾÷°è ÃÖÃÊÀÇ CCM ÀÎÁõÀ» °è±â·Î, ¾ÕÀ¸·Îµµ °í°´ ¸¸Á·À» À§ÇØ °í°´ÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¿¡ ´õ¿í ±Í¸¦ ±â¿ïÀÌ°í ¾ÈÁ¤ÀûÀÎ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇϱâ À§ÇØ ³ë·ÂÇÏ°Ú´Ù”°í ¸»Çß´Ù.
ÇÑÆí, ½îÄ«´Â CCM ÀÎÁõÀ» ±â³äÇØ ‘2017 ½îÄ£°ú ÇÔ²² ´Þ¸®´Â ½îÄ«’¶ó´Â ÁÖÁ¦·Î À̺¥Æ®¸¦ ÁøÇàÇÑ´Ù. ÅõÇ¥¿Í ´ñ±Û µîÀ» ÅëÇØ °í°´ÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¸¦ Á÷Á¢ µéÀ» °èȹÀÌ´Ù. À̺¥Æ®´Â 1¿ù 22ÀϱîÁö ÁøÇàµÇ¸ç, ½îÄ« ¸ð¹ÙÀÏ ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ǿ¡¼ ȸ¿ø °¡ÀÔ ÈÄ Âü¿© °¡´ÉÇÏ´Ù.
|