Çѱ¹ Å׶óµ¥ÀÌŸ(www.teradata.kr, ´ëÇ¥ ¹ÚÁø¼ö)´Â Å׶óµ¥ÀÌŸ ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼Ç(Teradata Applications)ÀÇ ÃÖ°í¸¶ÄÉÆÃÃ¥ÀÓÀÚ(CMO)ÀÎ ¸®»ç ¾Æ¼(Lisa Arthur)°¡ “ºòµ¥ÀÌÅÍ ¸¶ÄÉÆÃ: ´ç½ÅÀÇ °í°´µéÀ» È¿°úÀûÀ¸·Î Âü¿©½ÃÅ°°í °¡Ä¡¸¦ âÃâÇ϶ó(Big Data Marketing: Engage Your Customers More Effectively and Drive Value), Àª¸®(Wiley) ÃâÆÇ»ç)”¸¦ ¹ß°£Çß´Ù°í 21ÀÏ ¹àÇû´Ù.
¸®»ç ¾Æ¼(Lisa Arthur)´Â Àú¼ “ºòµ¥ÀÌÅÍ ¸¶ÄÉÆÔÀ» ÅëÇØ ¸¶ÄÉÅ͵éÀÌ ¿øÇÏ´Â Á¤º¸¸¦ ¾ò±â À§ÇØ µ¥ÀÌÅ͸¦ »ç¿ëÇÏ´Â ¹æ¹ý, ÅëÇÕµÈ ºñÁî´Ï½º¸¦ À§ÇÑ ¸ÞÆ®¸¯½º(Metrics)¸¦ ±¸ÃàÇÏ´Â ¹æ¹ý, ¼º°øÀûÀÎ µ¥ÀÌÅÍ-ÁÖµµÀû Àü·«ÀÇ 5°¡Áö ÇÙ½É ¿ä¼Ò, ºê·£µå ¿¬°ü¼º ¹× ¸¶ÄÉÆà ÅõÀÚ´ëºñ È¿°ú(ROMI) ÁÖµµ Àü·«, ¸¶ÄÉÆà ºñ¿ë, ±â¾÷ÀÇ ÃÖ´ë °¡º¯Àû ÁöÃâÀ» °ü¸®ÇÏ´Â Á¢±Ù ¹æ½Ä, °³ÀÎÈ, °í°´ °æÇè Çâ»óÀ» À§ÇØ ÀÔÁõµÈ ¹æ½ÄÀ¸·Î °¡Ä¡¸¦ ¾ò´Â ¹æ¹ý µîÀ» ½ÉÃþÀûÀ¸·Î ´Ù·ç°í ÀÖ´Ù.
Àú¼¿¡¼ ¸®»ç ¾Æ¼(Lisa Arthur)´Â ¿À´Ã³¯ÀÇ ºòµ¥ÀÌÅÍ È¥µ·À» “ºòµ¥ÀÌÅÍ Çì¾îº¼(the big data hairball)”À̶ó°í ºÎ¸£°í ÀÖÀ¸¸ç, Çö »óȲ¿¡ ´ëÇØ “±âÇÏ ±Þ¼öÀûÀ¸·Î Áõ°¡ÇÏ°í ÀÖ´Â µ¥ÀÌÅÍ´Â ¿À´Ã³¯ ±â¾÷À» ¾î·Æ°Ô ¸¸µå´Â ½ÃÇè´ë°¡ µÇ°í ÀÖ´Ù. ¸Å ¼ø°£¸¶´Ù ±â¾÷¿¡¼´Â ¿ë·®, ¼Óµµ, ´Ù¾ç¼º Ãø¸é¿¡¼ µ¥ÀÌÅÍ°¡ Áõ°¡ÇÏ°í Àֱ⠶§¹®¿¡ ÀÌ°°ÀÌ º¹ÀâÇÏ°Ô µÚ¾ûŲ Çì¾îº¼(hairball)À» Ç®¾î³¾ ¼ö ÀÖ´Â ¿£ÅÍÇÁ¶óÀÌÁî±Þ Àü·«ÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ Àü·«ÀÌ ¾ø´Ù¸é Áö¼Ó°¡´ÉÇÑ ¼ºÀåÀ» ÀÌ·èÇϱâ À§ÇØ Çì¾îº¼(hairball)¿¡ ´ã±ä dzºÎÇÑ ÀåÁ¡À» È°¿ëÇÒ ¼ö ¾øÀ» °ÍÀÌ´Ù”¶ó°í Ãæ°íÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ºñÁî´Ï½º ¸®´õµéÀº ¸ðµç µ¥ÀÌÅÍ ¾È¿¡ °¡Ä¡°¡ ¼û¾îÀÖ´Ù´Â »ç½ÇÀ» Àß ¾Ë°í ÀÖ´Ù. ±×·¯³ª µ¥ÀÌÅ͸¦ ¸ÅÃâ·Î Àüȯ½ÃÅ°±â À§ÇØ ¾î¶»°Ô ½ÃÀÛÇØ¾ß ÇÒÁö ¸ð¸£´Â °æ¿ì°¡ ¸¹´Ù. ¸¶ÄÉÆà º£Å׶ûÀÎ ¾Æ¼(Arthur)´Â ±â¾÷ÀÌ Á÷¸éÇÑ ºòµ¥ÀÌÅÍ µµÀü°úÁ¦´Â µ¥ÀÌÅÍ-ÁÖµµÀû ¸¶ÄÉÆÃÀ¸·Î ½ÃÀÛÇÒ ¶§ °¡Àå ¿øÈ°È÷ ÃæÁ·µÉ ¼ö ÀÖ´Ù°í Á¶¾ðÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¾Æ¼(Arthur)´Â ÀÌ Ã¥À» ÅëÇØ ºñÁî´Ï½º ¸®´õµéÀ» À§ÇÑ Á¤È®ÇÑ ½ÇÇà ¹æ¾È¿¡ ´ëÇÑ ·Îµå¸ÊÀ» Á¦½ÃÇÏ°í ÀÖ´Ù.
“ºòµ¥ÀÌÅÍ ¸¶ÄÉÆÃ(Big Data Marketing)”Àº ÀÓ¿øÁø, ¸¶ÄÉÅ͸¦ ºñ·ÔÇØ, °í°´ °æÇè Çâ»ó, ¸ÅÃâ Á¦°í, °¢ ¿ªÇÒÀÇ °¡Ä¡ Áõ¸í µî¿¡ ºòµ¥ÀÌÅ͸¦ È°¿ëÇÏ°íÀÚ ÇÏ´Â À̵éÀÌ ¸ÕÀú ÀÐÀ¸¸é Å©°Ô µµ¿òÀÌ µÈ´Ù. ¿À´Ã³¯ ¸¹Àº ºñÁî´Ï½º ¸®´õµéÀº ½ÉÈµÈ µ¥ÀÌÅÍ º¹ÀâÈ Çö»óÀ» °æÇèÇÏ°í ÀÖ´Ù. ±×µéÀº ³»ºÎÀÇ »çÀÏ·Î(silos)·Î ÀÎÇØ ¹«±â·ÂÇØÁö°í, ³°Àº ¸¶ÄÉÆà Á¢±Ù ¹æ½ÄÀ¸·Î ÀÎÇØ ¾î·Á¿òÀ» °Þ°í ÀÖ´Ù. ÀÌ·Î ÀÎÇØ ¼ÒºñÀÚµéÀº Àγ»½ÉÀ» ÀÒ°Ô µÇ°í, ÁÖÁÖµéÀº ¼ºÀå°ú Â÷º°È¸¦ °·ÂÇÏ°Ô ¿ä±¸ÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, ¸¶ÄÉÅ͵éÀº Àü»çÀû ¹®Á¦Á¡ÀÌ ¹«¾ùÀÎÁö Ç®¾î³»±â À§ÇØ °í±ººÐÅõÇÏ°í ÀÖ´Ù.
“ºòµ¥ÀÌÅÍ ¸¶ÄÉÆÃ(Big Data Marketing)”À» ÅëÇØ ¾Æ¼(Arthur)´Â Å׶óµ¥ÀÌŸÀÇ ÇÑ ºÎ¼ÀÎ Å׶óµ¥ÀÌŸ ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼Ç(Teradata Applications)ÀÇ Çö CMOÀÌÀÚ, 30³â ÀÌ»ó ÃàÀûµÈ ±â¼ú »ê¾÷ ¸¶ÄÉÆà ¸®´õ½ÊÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î µ¥ÀÌÅÍ-ÁÖµµÀû ¸¶ÄÉÆà Àû¿ëÀ» À§ÇÑ Á¤È®ÇÑ ´Ü°èº° Á¢±Ù¹æ½ÄÀ» Á¦½ÃÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÀÌ Ã¥Àº ºñ-±â¼úÀû ¾ð¾î¸¦ ÅëÇØ ¹Ì±¹ Àû½ÊÀÚ»ç(American Red Cross), ISC(International Speedway Corporation), Å°¹ðÅ©(KeyBank), DSW(Designer Shoe Warehouse)¿Í °°Àº ±â¾÷µéÀÇ ½ÇÁ¦ ¿¹½Ã¸¦ À¯¸Ó·¯½ºÇÏ°Ô Ç®¾î³»°í ÀÖÀ¸¸ç, ¸®´õµéÀÌ ¿À´Ã³¯ ºòµ¥ÀÌÅÍ ¸¶ÄÉÆÃÀÇ °úÁ¦¿Í ±âȸ¸¦ º¸´Ù ¸é¹ÐÈ÷ ÆľÇÇÏ°í ¸¶½ºÅÍÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï µµ¿òÀ» ÁØ´Ù.
¸®»ç ¾Æ¼(Lisa Arthur)´Â “ºòµ¥ÀÌÅÍ Ã³¸® ¹æ¹ý¿¡ ´ëÇÑ Àü·«À» ¾òÀ» ½Ã±â°¡ µÇ¾ú´Ù”¶ó¸ç, “±â¾÷µéÀÌ Àü·« ¼ö¸³À» ¿¬±âÇÒ¼ö·Ï, Á¤º¸, ÇÁ·Î¼¼½º, ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ÇÀÇ º¹À⼺Àº ½ÉÈµÇ¸ç µ¥ÀÌÅÍ´Â °è¼Ó Èê·¯°¡¹ö¸°´Ù. ¿À´Ã³¯ ºñÁî´Ï½º ¸®´õµéÀº ºòµ¥ÀÌÅÍ¿ÍÀÇ Á¤¸é ´ëÀÀÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. ±×·¯³ª À̸¦ À§Çؼ´Â ºñÁî´Ï½º ¸®´õµéÀÌ ¾Õ¿¡ ³õÀÎ °úÁ¦¿¡ ´ëÇÑ ¸íÈ®ÇÑ ½Ã°¢À» °¡Àå ¸ÕÀú È®º¸ÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ºñÁî´Ï½º¸¦ ÇÑ ´Ü°è µµ¾à½ÃÅ°°í ¸ðµç ¼¾¼¼À̼ųθ®Áò(sensationalism: ´ëÁßÀÇ ¿ø½ÃÀû º»´ÉÀ» ÀÚ±ØÇÏ°í È£±â½É¿¡ È£¼ÒÇÏ¿© Èï¹Ì º»À§·Î ÇÏ´Â º¸µµ°æÇâ)°ú ±¤°í¸¦ ¶Ù¾î³ÑÀ» Áغñ°¡ µÇ¾î ÀÖ´Ù¸é “ºòµ¥ÀÌÅÍ ¸¶ÄÉÆÃ(Big Data Marketing)”Àº ¹Ù·Î ´ç½ÅÀ» À§ÇÑ Ã¥ÀÌ´Ù”¶ó°í ¸»Çß´Ù.
“ºòµ¥ÀÌÅÍ ¸¶ÄÉÆÃ(Big Data Marketing)”Àº ¾Æ¸¶Á¸´åÄÄ(Amazon.com), ¹Ý½º¾Ø³ëºí(Barnes & Noble), ºÏ»þ¿ìÆ®(Bookshout), 800CEORead¸¦ ºñ·ÔÇØ µµ¼ ¹× eºÏ ÆǸŠ»çÀÌÆ®¿¡¼ Àü¼¼°èÀûÀ¸·Î ÀÌ¿ëÀÌ °¡´ÉÇϸç, Àü¼¼°è ÆǸŸ¦ ÅëÇÑ ¼öÀÍÀº ¹Ì±¹ Àû½ÊÀÚ»ç(American Red Cross)¿¡ Àü¾× ±âºÎµÉ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
ÇÑÆí, Å׶óµ¥ÀÌŸ À¥»çÀÌÆ®(Teradata.com)ÀÇ ±Û·Î¹ú ¸¶ÀÌÅ©·Î»çÀÌÆ® “ºòµ¥ÀÌÅÍ ¸¶ÄÉÆÔ´Â “ºòµ¥ÀÌÅÍ ¸¶ÄÉÆÔ¿¡ ´ëÇÑ ±Û·Î¹úÇÑ ´ëÈ¿¡ Âü¿©ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ´Ù¿î·Îµå °¡´ÉÇÑ ¸®¼Ò½ºµéÀ» Á¦°øÇÑ´Ù. |