호텔의 오늘 남은 객실을 최대 70% 할인된 가격에 예약할 수 있는 데일리호텔 모바일앱(http://dailyhotel.co.kr)이 8월 5일 정식서비스를 앞두고 있다. 호텔은 빈 객실을 판매할 수 있어 좋고, 소비자는 저렴한 가격에 편리한 숙소를 찾을 수 있다는 것이 특징이다. 별도의 마케팅 없이 1달간의 베타테스트 기간에만 입소문만으로 4,000명의 회원이 가입하여 호텔업계를 놀라게 하고 있다. 정식 출시 전 데일리호텔에 가입하면 예약 시 바로 사용할 수 있는 10,000원을 적립받을 수 있다.

데일리호텔은 기존 호텔 예약 서비스의 비효율성을 개선한 서비스이다. 기존에는 호텔이 미리 정한 판매가격에 따라 예약대행사(여행사 등)가 마케팅을 하여 판매하는 방식이었다. 예약대행사나 호텔은 미리 예약율을 예측하여 판매가격을 정하니 예약율이 낮더라도 적극적으로 대응하기가 어려웠다. 데일리호텔에서는 판매 당일까지의 예약율에 따라 호텔에서 실시간으로 가격을 책정해, 적극적으로 할인가격을 이용한 판매가 이루어진다.

또한 이 서비스는 최저가를 보장해 소비자가 가격비교에 시간을 쓰지 않도록 하고, 결제 프로세스의 편의성을 높이기 위해 노력했다. 미리 등록된 신용카드의 정보를 이용하기 때문에 30초만에 결제까지 가능하다.

사용 고객의 경험을 중요시하는 데일리호텔은 당일 호텔 예약시 겪게되는 번거로움을 해소하는데 집중했다. 기존에는 당일 예약을 전문적으로 제공하는 서비스가 없었기 때문에 소비자가 당일 투숙을 원하면, 호텔이나 예약대행사에 전화를 걸어 빈방 여부를 확인하고, 평소보다 비싼 가격에 예약할 수 밖에 없었다. 급하기 때문에 더 많은 비용을 지불하는 것이다. 데일리호텔은 이를 반대로 생각해, 미판매된 당일 객실은 일종의 재고에 해당한다는 점에 착안하였다. 시간이 지날 수록 당일 객실의 값어치는 떨어지고 미판매될 경우 이는 0원의 값을 가진다. 이런 경우를 최소화 하기 위해 당일 미판매 객실을 평소보다 저렴하게 판매하는 것이다.

기존의 예약 서비스에서도 당일 예약을 할 수 없었던 것은 아니나, 웹에서만 이용가능했기에 다소 불편하였다. 또한 특별한 할인없이 정해진 가격대로 판매하여 가격적인 측면에서도 소비자에게 어필하지 못했다. 데일리호텔은 모바일과 실시간 할인을 통해 이런 부분을 개선하였다. 모바일을 통해 예약이 간편하고 GPS를 이용한 지도보기 기능을 제공하여 현재 위치에서 가까운 곳의 호텔을 찾기에도 유용하다. 또 실시간 할인으로 호텔에 대한 진입장벽이 낮아지고, 소비자와 호텔간에 접근성이 높아져 기존에 호텔에 거리감을 느끼던 소비자들이 더욱 민감하게 반응하고 있다.

데일리호텔에서는 앱을 통해서만 판매하므로 기존 프로모션 마케팅보다 호텔의 만족도가 높다. 할인 가격을 이용하여 공개적으로 마케팅하는 부담을 줄이고, 판매 가격이 실시간으로 변동되므로 이벤트적 성격을 가지기 때문이다. 또 가격 부담으로 호텔 이용을 꺼리는 젊은층을 새로운 고객층으로 끌어들일 수 있어 비용대비 마케팅 효과가 높다. 호텔 산업 전체의 파이가 커지는 선순환 구조를 가지는 것이다.

데일리호텔은 8월 5일 정식 출시 전 회원 가입 시 10,000원을 적립받을 수 있으며, 구글 플레이에서 이용할 수 있다.