Çѱ¹ÈÄÁöÇʸ§ºñÁî´Ï½ºÀ̳뺣À̼Ç(ÀÌÇÏ Çѱ¹ÈÄÁöÇʸ§BI)Àº 2023³â 4¿ù 1ÀϺηΠÇÏÅä°¡ÀÌ ÁØ(ÏÍø¯ ëÈ) ½ÅÀÓ ´ëÇ¥ÀÌ»ç »çÀåÀ» ¼±ÀÓÇÑ´Ù°í 31ÀÏ ¹àÇû´Ù.
|
|
|
¡ã Çѱ¹ÈÄÁöÇʸ§ºñÁî´Ï½ºÀ̳뺣ÀÌ¼Ç ÇÏÅä°¡ÀÌ ÁØ(ÏÍø¯ ëÈ) ½ÅÀÓ ´ëÇ¥ÀÌ»ç »çÀå |
ÇÏÅä°¡ÀÌ ÁØ ½ÅÀÓ ´ëÇ¥ÀÌ»ç »çÀåÀº 1990³â ¸ÞÀÌÁö´ëÇÐ ¹ýÇкθ¦ Á¹¾÷ÇÏ°í ÈÄÁöÇʸ§BI(±¸ ÈÄÁöÁ¦·Ï½º ÁÖ½Äȸ»ç)¿¡ ÀÔ»çÇß´Ù. ¿£Áö´Ï¾î¸µ ½Ã½ºÅÛ ¿µ¾÷Á÷À» ½ÃÀÛÀ¸·Î 2007³â Áß±¹ Áö»ç ¿µ¾÷ºÎ ¸Å´ÏÀú, 2012³â º£Æ®³² Áö»çÀÇ ¿µ¾÷ºÎ ºÎÀåÀ¸·Î¼ ¾Æ½Ã¾Æ ÅÂÆò¾ç Áö¿ªÀÇ ¿ÀÇǽº ¼Ö·ç¼Ç ¼¼ÀÏÁî È®´ë¸¦ °ßÀÎÇß´Ù.
»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ½Ì°¡Æ÷¸£¿¡ À§Ä¡ÇÑ ¾Æ½Ã¾ÆÅÂÆò¾ç º»ºÎÀÇ ÁÖÀç¿øÀ¸·Î ±Ù¹«ÇÏ¸ç ´Ù¾çÇÑ ¹®ÈÀû ¹è°æ¿¡ ´ëÇÑ ³ôÀº ÀÌÇصµ¸¦ ½×¾Ò°í, ÀϺ» º»»ç¿¡¼µµ ´Ù±¹Àû ÀÎÀçµé·Î ±¸¼ºµÈ ºÎ¼¸¦ À̲ø¸ç ±Û·Î¹ú ¸®´õ½Ê°ú ÀÎÀç ¸Å´ÏÁö¸ÕÆ® Ãø¸é¿¡¼ °Á¡À» °®°í ÀÖ´Â °ÍÀ¸·Î Æò°¡¹Þ°í ÀÖ´Ù.
Çѱ¹ÈÄÁöÇʸ§BI´Â ÇÏÅä°¡ÀÌ ÁØ ½ÅÀÓ ´ëÇ¥ÀÌ»ç »çÀåÀÌ ÈÄÁöÇʸ§BI¿¡¼ 30¿© ³â°£ ½×¾Æ ¿Ã¸° dzºÎÇÑ ³ëÇÏ¿ì¿Í ±Û·Î¹ú ºñÁî´Ï½º °¨°¢À» ¹ÙÅÁÀ¸·Î °í°´µé¿¡°Ô Çõ½Å °¡Ä¡¸¦ Á¦°øÇÏ°í »õ·Î¿î »ç¾÷ ¿µ¿ªÀ» Áö¼ÓÇؼ âÃâÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ¸·Î ±â´ëÇÑ´Ù°í ÀüÇß´Ù.
ÇÏÅä°¡ÀÌ ÁØ ½ÅÀÓ ´ëÇ¥ÀÌ»ç »çÀåÀº "Äڷγª19 ÀÌÈÄ ÀÌÀü±îÁö ½±°Ô º¼ ¼ö ¾ø¾ú´ø ÀçÅñٹ«¿Í Àû±ØÀûÀÎ AI È°¿ë µî »õ·Î¿î ±Ù¹« ȯ°æ°ú Æ®·»µå¸¦ Á÷¸éÇÏ°í ÀÖ´Ù"¶ó¸ç "Çѱ¹ÈÄÁöÇʸ§BI´Â ±â¾÷ÀÇ µðÁöÅÐ Æ®·£½ºÆ÷¸ÞÀ̼Ç(DX)À» Áö¿øÇÏ´Â ±â¾÷À¸·Î¼ »õ·Î¿î ȯ°æ¿¡ ±â¹ÎÇÏ°Ô ´ëÀÀÇØ °í°´ÀÇ ÀÔÀå¿¡¼ »ý°¢ÇÏ¸ç °í°´ÀÌ ¿øÇÏ´Â ¹æÇâ°ú ÀÏÄ¡ÇÏ´Â ¼Ö·ç¼Ç°ú ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ°íÀÚ ÇÑ´Ù. ¾ÕÀ¸·Îµµ ÃÖÀûÀÇ ¹æ¹ýÀ¸·Î Çõ½ÅÀ» Á¦°øÇØ ‘°í°´ Çູ °æÇè(Customer Happy Experience)’À» °ÈÇÏ°í ½ÇõÇÒ °èȹÀÌ´Ù"°í ¸»Çß´Ù. |