2016년 3월 23일 런칭해 올해로 출시 7주년을 맞이하는 대한민국 대표 소개팅 어플 글램(Glam)이 감사 이벤트를 오픈한다. 누적 가입자 600만 명, 누적 매칭 수 400만 명의 성과를 올리며 서비스 초기 국내에서 생경하던 ‘데이팅・소개팅 앱 문화’를 지금까지 선도해오고 있다.

글램을 운영하는 큐피스트(Cupist)는 인공지능, 머신러닝과 같은 최신 IT 기술을 활용해 외로움을 타파하는 러브테크 스타트업이다. 지난 7년간 프로필 무제한 소개, 라이브(Live) 기능 출시와 폐지 등 고객 경험 개선을 위한 크고 작은 변화를 시도해왔다. 그 결과 <글램을 탈퇴하세요, 함께>라는 슬로건을 고객에게 전달할 최고 가치라고 정의하고 기술 투자를 아끼지 않고 있다. 이는 글램 이용자 2,000명을 대상으로 한 설문에서 80%가 ‘연애’를 하기 위해 글램을 이용한다는 고객 니즈를 반영한 것이다.

큐피스트는 ‘로맨스를 실현할 수 있는’ 앱 환경이 고객 경험의 기본이라 여기고 2023년 2월 ‘인공지능 페이스 인증’을 도입하였다. 이용자가 등록한 프로필과 실제 이용자의 얼굴이 일치하는지 인공지능이 분석해 인증하는 시스템이다. 이를 통해 페이스 인증이라는 허들을 두어 서비스 니즈가 분명한 고객층으로 퀄리티를 높일 수 있다. 또 기존 휴대전화 번호 인증에다 실물 인증까지 더해 안전하고 신뢰할 수 있는 데이팅 환경을 제공한다.

기타 소개팅 앱이 다양한 앱 내 기능, 콘텐츠에 집중하는 것과 달리 큐피스트는 글램의 프로덕트가 갖추어야 하는 본질적인 기술 강화에 더욱 힘쓸 예정이다. 새로운 관계를 열기 위해 마주해야 했던 시간, 공간 그리고 선택지의 제약, 적은 성공률, 상대방에 대해 잘 모른다는 불안감 등을 기술력으로 감축시켜 나가고 있다.

큐피스트의 안재원 대표는 “보편적으로 소개팅 앱에 대해 ‘쉽고 편하게 만나는 동네친구’, ‘부담 없는 이성 관계, FWB’와 같은 가볍고 자극적인 경험을 상상하게 된다. 글램이 만들어 온 고객 경험은 이것들을 지양하는 것이다. 앞으로도 현대인의 사랑을 위해 우리가 무엇을 해야 하는지, 사명감을 가지고 발전시킬것”이라고 포부를 밝혔다.

큐피스트는 온라인의 만남이 현실의 로맨스로 확장되었으면 하는 바람을 담아 글램 출시 7주년 감사 이벤트를 진행한다. 오는 3월 23일부터 3월 26일까지 글램의 가상화폐인 ‘젬’을 최대 30% 할인가로 구매할 수 있다. 무제한 프로필 소개 및 조회와 같은 글램 기본 서비스는 무료로 이용할 수 있다.