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덴마크 보청기 브랜드 와이덱스(Widex)가 보청기 소리를 직접 들을 수 있는 체험형 웹사이트를 오픈했다. 보청기의 본질은 소리라고 생각하는 와이덱스의 브랜드 철학을 반영한 웹사이트로 보청기 센터에 방문하지 않고도 와이덱스 보청기의 자연스러운 소리를 직접 듣고 체험할 수 있으며, 청각 전문가의 무료 상담까지 제공한다.
와이덱스 보청기 소리 체험 웹사이트에서는 일반 보청기와 와이덱스의 신호 처리 알고리즘을 탑재한 모멘트 보청기의 퓨어사운드(PureSound™) 기능을 비교해 볼 수 있다. 사람의 음성은 물론 자연의 소리, 음악 스트리밍과 같이 다양한 환경에서 와이덱스 보청기만의 깨끗하고 자연스러운 소리를 직접 경험할 수 있다.
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일반적으로 보청기를 통해 증폭된 소리는 보청기를 통하지 않고 바로 들어오는 소리보다 늦게 고막에 도달하는데 이러한 시간 차이로 인해 동시에 도달하지 않는 두개의 소리가 섞이면서 보청기 착용자들은 인위적인 음질의 보청기 소리를 들을 수밖에 없었다. 와이덱스는 업계에서 가장 빠른 소리 처리 기술인 제로딜레이(ZeroDelay™)를 개발하여 이 문제를 해결하였고, 소비자가 이를 직접 온라인상에서 쉽게 체험해 볼 수 있도록 웹사이트를 구현했다.
이와 함께, 포스트코로나 시대를 맞아 온라인에서 보청기 소리를 먼저 체험한 후, 오프라인 보청기 센터 방문으로 고객 경험이 이동할 수 있도록 했다. 보청기 소리를 직접 들어보는 것에 그치지 않고, 청각 전문가 상담까지 간편하게 원스톱으로 이용할 수 있는 것이다. 방문 예약부터 상담, 구매까지 다양한 서비스를 소리 체험 웹사이트에서 쉽게 이용할 수 있다. 상담을 희망하는 전국의 와이덱스 보청기 전문 센터를 선택하고, 난청으로 인한 고민이나 보청기 관련 정보를 무료로 상담 받을 수 있다.
한편, 와이덱스에서는 경중고도 난청인을 위해 자연스러운 소리를 찾는 3가지 단계를 제시한다. 첫번쨰는 온라인 무료 청력테스트를 통해 본인의 청력 상태를 정확하게 확인하는 것이다. 두번째 단계는 청각 전문가를 찾아 맞춤형 상담을 받고, 마지막으로 난청 및 이명에 관련된 다양한 정보를 확인한 후 본인에게 가장 적합한 제품을 선택하는 것을 조언하고 있다.
와이덱스 관계자는 “고객과의 접점, 경험 소비를 극대화하는 체험형 비즈니스 모델 트렌드에 따라 와이덱스 또한 업계에서 처음으로 소리 체험형 웹사이트를 선보이게 됐다”며 “와이덱스의 보청기 소리에 대한 기술력과 자신감을 바탕으로 구현한 웹사이트가 새로운 고객 경험을 선사하길 기대한다”고 밝혔다. |
