µ¥ÀÌÅÍ È¨¼îÇÎ ¼îÇο£Æ¼¸¦ ¿î¿µÇϴ ű¤±×·ì °è¿»ç Ƽ¾Ë¿£(´ëÇ¥ÀÌ»ç ¹ÎÅñÙ)ÀÌ 2021³â ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵(CCM, Consumer Centered Management) ÀÎÁõÀ» ¹Þ¾Ò´Ù°í 3ÀÏ ¹àÇû´Ù.
Áö³ 2019³â¿¡ À̾î 2ȸ ¿¬¼Ó ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵 ÀÎÁõÀ» ¹ÞÀº Ƽ¾Ë¿£Àº °í°´ ¸¸Á·, ÆÄÆ®³Ê»ç ¸¸Á·, Á÷¿ø ¸¸Á·À» Áß½ÉÀ¸·Î ÇÏ´Â °æ¿µÈ°µ¿°ú ´ë¿Ü Çù·ÂÈ°µ¿ µîÀ» ÅëÇØ ´ë³»¿ÜÀûÀ¸·Î ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵 È°µ¿À» Àû±Ø Àü°³ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¿ÃÇØ¿¡´Â ƯÈ÷ °í°´ ¸¸Á·À» À§ÇØ ÂøÇÑ ¼Òºñ¸¦ Áö¿øÇÏ´Â ´Ù¾çÇÑ È°µ¿ÀÌ ³ôÀº Æò°¡·Î À̾îÁ³´Ù. Ƽ¾Ë¿£Àº °í°´°ú ‘ÂøÇÑ ¼Òºñ’¸¦ ½ÇõÇϱâ À§ÇØ Ä£È¯°æ Æ÷ÀåÀ縦 µµÀÔÇßÀ¸¸ç ÀÌÈÄ Àû¿ëÇÏ´Â »óÇ°À» È®´ë ¿î¿µ ÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù. ±×¸®°í ¹æ¼Û ¿µ»óÀ» ¸ð´ÏÅ͸µÇÏ°í °³¼±Á¡À» µµÃâÇÏ´Â °í°´ ¸ð´ÏÅʹܵµ ½Å¼³ÇØ ¿î¿µ Áß¿¡ ÀÖ´Ù.
¶ÇÇÑ, °í°´ ÆíÀǼº °³¼±À» À§ÇØ ÀÚµ¿ ÁÖ¹® ´Ü°è¸¦ ±âÁ¸ 11´Ü°è¿¡¼ 7´Ü°è·Î ÁÙÀÌ°í ºü¸¥ ¸» ¼ºñ½º¸¦ Ãß°¡ÇÏ¿´À¸¸ç, ÀÌ ¿Ü¿¡µµ ½Ã°¢Àå¾ÖÀÎ Àü¿ë Á÷ÅëÀüÈ ¹øÈ£¸¦ °³¼³ÇÏ´Â µî Ãë¾à°èÃþ Áö¿øÀ» À§ÇØ ´Ù¾çÇÑ È°µ¿À» ÆîÄ¡°í ÀÖ´Ù.
ÆÄÆ®³Ê»ç ¸¸Á·À» À§Çؼ´Â Áß¼Ò±â¾÷»óÇ° Á÷¸ÅÀÔ°ú ¹æ¼Û¿¡ ÇÊ¿äÇÑ ¿µ»ó¹° Á¦ÀÛ, â°í ¹× ºÎÀÚÀç Áö¿ø, ºê·£µù°ú ¸¶ÄÉÆà Áö¿øÀ» Àû±ØÀûÀ¸·Î ½ÇÇàÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ Çù·Â»ç½Å¹®°í ¿î¿µÀ» ÅëÇØ ¿ù Æò±Õ 12°ÇÀÇ ¹Î¿øÀ» ó¸®À² 100%·Î °ü¸®ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ÀÌ ¿Ü¿¡µµ ³»ºÎ Á÷¿ø ¸¸Á·À» À§ÇÑ ´Ù¾çÇÑ È°µ¿µµ ÁøÇàÇÏ°í ÀÖ´Ù. ȸ»çÀÇ °æ¿µ ÇöȲÀ» °øÀ¯ÇÏ°í CEO¿ÍÀÇ Á÷Á¢ ¼ÒÅëÀÇ Ã¢±¸ ¿ªÇÒÀ» ÇÏ´Â ‘Ÿ¿îȦ¹ÌÆÃ’, Æ®·»µåijġ¿Í ÀλçÀÌÆ® ¹ß±¼À» À§ÇÑ Áö½Ä°øÀ¯ ÇÁ·Î±×·¥ ‘t-Ŭ·¡½º(Ƽ-Ŭ)’, Á÷¿øÀÌ °æ¿µ¿¡ Âü¿©ÇÏ¿© »ç³» º¹Áö¸¦ ¸¸µé¾î°¡´Â ‘ÁִϾµå’¿Í ‘³ë»çÇùÀÇȸ ¼îÇο£¾î½º’, Á÷±Þº° °£´ãȸÀÎ ‘t-÷×(Ƽ-Åë)’À» ¿î¿µÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ÀÌ¿Í ÇÔ²² Àû±ØÀûÀÎ ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵 È°µ¿À» À§ÇØ µ¥ÀÌÅÍȨ¼îÇÎ ¾÷ü Áß À¯ÀÏÇÏ°Ô Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿ø, ±â¾÷¼ÒºñÀÚÀü¹®°¡Çùȸ¿Í ¾÷¹«Çù¾àÀ» ü°áÇÏ´Â µî ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵À» À§ÇØ ²ÙÁØÇÑ ´ë¿ÜÈ°µ¿À» ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
À̹ø ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵 ÀÎÁõ ȹµæ°ú °ü·ÃÇØ ¹ÎÅñ٠´ëÇ¥ÀÌ»ç´Â “Ƽ¾Ë¿£Àº ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵À» Àû±ØÀûÀ¸·Î ½ÇõÇÏ¸ç °í°´, ÆÄÆ®³Ê»ç, Á÷¿ø ´ë»óÀ¸·Î Â÷º°ÈµÈ °¡Ä¡¸¦ Á¦°øÇϱâ À§ÇØ ²÷ÀÓ¾øÀÌ ³ë·ÂÇÏ°í ÀÖ´Ù”¸ç “¾ÕÀ¸·Îµµ ¼ÒºñÀÚÁß½ÉÀÇ ±â¾÷ ¹®È¸¦ Á¶¼ºÇÔÀ¸·Î½á ±â¾÷°ú ¼ÒºñÀÚ °£ÀÇ »ó»ý¿¡ À̹ÙÁöÇÏ°íÀÚ ÃÖ¼±À» ´ÙÇÏ°Ú´Ù”°í ¸»Çß´Ù.
ÇÑÆí, ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵 ÀÎÁõÀº Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿øÀÌ ¿î¿µÇÏ°í °øÁ¤°Å·¡À§¿øȸ°¡ ÀÎÁõÇÏ´Â Á¦µµ·Î ±â¾÷ÀÇ ¸ðµç °æ¿µÈ°µ¿À» ¼ÒºñÀÚÁß½ÉÀ¸·Î ¼öÇàÇÏ°í Áö¼ÓÀûÀ¸·Î °³¼±ÇÏ´ÂÁö 2³â ÁÖ±â·Î Æò°¡ ÈÄ ÀÎÁõÇÑ´Ù. |