우리나라 스마트폰 가입자가 3,500만명을 넘어서면서(2013년 5월 미래창조과학부 발표) 모바일을 비롯하여 개인의 기기로 회사 업무를 처리하는 BYOD(Bring Your Own Device) 시대가 도래했다.

VM웨어와 에이콘(ACORN)이 지난 2012년 12월부터 올해 1월까지 우리나라를 포함한 아시아•태평양지역 12개국 직장인 2100여 명을 대상으로 ‘VM웨어 2013 아태지역 업무환경에 대한 리서치’를 실시한 결과, 한국 직장인 가운데 자신의 모바일 기기를 업무에 활용하는 BYOD족은 93%에 달했다고 한다. BYOD족들은 단순히 이메일 확인만 하는 것이 아니라 일정 공유, 결재 신청 및 승인, 문서 작성, 사내 메뉴 확인, 통근버스 위치 추적 등 다양한 업무 처리 및 정보 확인을 위해 활용하고 있었다.

이처럼 기업에서의 모바일 기기 업무 활용도가 증가함에 따라 BYOD족들이 사무실 밖이거나 이동 중에도 동료들과 원활한 협업을 할 수 있도록 지원하는 모바일 영상회의도 함께 주목 받고 있다. 모바일 영상 회의 솔루션으로 인한 가장 큰 변화는 실질적으로 업무를 할 수 있는 사무 공간의 확장이다. 모바일 기기를 통해 장소에 구애 받지 않고 얼굴을 마주보며 커뮤니케이션을 진행할 수 있는 것이다. 이를 통해 기존에는 시간과 공간의 제약으로 불편했던 커뮤니케이션을 ‘원클릭’으로 손쉽게 진행할 수 있도록 변화시키고 있으며 이를 통해 공공, 교육, 제조, 의료 등 다양한 산업군에서 업무 프로세스를 비롯하여 고객 서비스 및 질을 향상시키는 데 기여하고 있다. 국내외 모바일 영상 회의 활용 사례에 대해 알아보도록 하자.

*미국 올랜도 헬스(Orlando Health)
미국 플로리다 주 중부에 소재한 의료 기관인 올랜도 헬스(Orlando Health)는 신경정신과 의사들이 폴리콤 리얼프레즌스 모바일(Polycom RealPresence Mobile)의 카메라 제어 기능을 사용하여 보다 정확하게 뇌졸중 환자의 상태를 점검하여 진료 서비스를 제공하고 있으며, 의료진의 삶의 질을 개선하는 데에도 큰 효과를 얻고 있다. 뇌졸중으로 인해 산소공급이 잠시만 중단 되어도 뇌세포는 돌이킬 수 없는 손상을 받기 때문에 즉각적인 처치가 매우 중요하다. 폴리콤의 리얼프레즌스 모바일을 사용해서 뇌졸중 의심 환자가 집에 있거나 다른 병원에 있다 해도 환자의 반응을 전문의가 영상으로 바로 볼 수 있고 상대방의 영상을 줌인 하거나 와이드 앵글로 확인할 수 있기 때문에 훨씬 정확한 환자의 증상이 관찰 가능하다.

*CJ그룹
CJ그룹은 폴리콤의 모바일 영상회의 솔루션인 ‘폴리콤 리얼프레즌스 모바일 2.0 (Polycom RealPresence Mobile 2.0)’을 도입하여 스마트워크 기반을 마련함으로써 BYOD 시대를 선도하고 있다. CJ 그룹은 2011년부터 업무 생산성 제고를 위해 스마트워크 문화 조성에 나서며 직원들의 모바일 기기 활용도를 높이는데 초점을 맞춰 통합 커뮤니케이션 시스템 구축을 진행한 결과 CJ그룹은 경영진들이 데스크톱 PC를 활용한 영상회의뿐 아니라 태블릿이나 스마트폰 등에 애플리케이션으로 설치된 모바일용 영상회의 솔루션을 활용해 회의를 진행하며 회의 문화 개선에 앞장서고 있다. 특히 본사와 해외법인과의 모바일 영상회의를 통해 업무 효율성을 향상시키고 있으며 영상회의를 통해 큰 비용 절감 효과를 얻었다. 2009년 측정한 자료에 따르면 CJ제일제당의 경우 출장비를 34% 절감해 연간 28.4억원이 절약됐다. 이를 CJ그룹 전체로 환산하면 대략 연간 25% 정도의 출장비용을 절감하고 있는 것으로 예측된다. CJ그룹은 글로벌 경영 가속과 국내 사업 확대에 맞춰 모바일을 비롯한 영상회의 시스템을 지속적으로 확대해나갈 예정이다.

폴리콤코리아 신대준 지사장은 “영상 회의는 전세계적으로 경제 불황이 이어지고 있는 상황에서 장소에 상관없이 여러 팀간의 효율적인 협업을 이끌어낸다는 점에서 점점 그 중요성이 높아지고 있다”라고 말하며 “특히 고도로 발달한 국내 통신 인프라를 백분 활용할 수 있는 모바일 영상회의 솔루션을 통해 조직에서는 출장비등 비용 절감뿐만 아니라, 재택/원격 근무를 훨씬 더 효과적으로 수행할 수 있도록 함으로써 업무의 생산성 과 직원들의 업무 만족도를 높이는데 기여할 수 있을 것이다” 고 말했다.