Ä«´ÚÄÚÆÛ·¹ÀÌ¼Ç ÁÖ½Äȸ»ç(´ëÇ¥ÀÌ»ç ÀÌÁسë, ÀÌÇÏ “Ä«´Ú”)´Â Çѱ¹½©¼®À¯ÁÖ½Äȸ»ç(´ëÇ¥ÀÌ»ç °Áø¿ø, ÀÌÇÏ “Çѱ¹½©”)¿Í Àü·«Àû ÆÄÆ®³Ê½± ¹× °øµ¿¸¶ÄÉÆÃÀ» À§ÇÑ ¾÷¹«Çù¾àÀ» ü°áÇß´Ù°í 25ÀÏ ¹àÇû´Ù.
¿ëÀνà ¼öÁö±¸ Á×Àüµ¿¿¡ »õ·Ó°Ô ¿ÀÇÂÇÑ ‘Ä«´Ú Å×Å©¼¾ÅÍ’¿¡¼ ÁøÇàµÈ À̹ø ü°á½ÄÀº ÀÌÁسë Ä«´ÚÄÚÆÛ·¹ÀÌ¼Ç ´ëÇ¥¿Í ±èÁØ Çѱ¹½©¼®À¯ ¸¶ÄÉÆà »ó¹« µîÀÌ Âü¼®Çß´Ù.
À̹ø Çù¾àÀ» ÅëÇØ Ä«´Ú°ú Çѱ¹½©Àº ÇâÈÄ ´Ù¾çÇÑ ¼ÒºñÀÚ ´ÏÁî¿¡ ¸ÂÃá ¼ºñ½º¿Í »óÇ°À» °³¹ßÇÏ°í, ¿Â-¿ÀÇÁ¶óÀÎ °øµ¿ ÇÁ·Î¸ð¼ÇÀ» ÁøÇàÇÑ´Ù. À̸¦ ÅëÇØ ¼ÒºñÀÚµéÀº ¿ì¼öÇÑ ±â¼ú·ÂÀÇ Çѱ¹½© Á¤Ç° Á¦Ç°À» Ä«´ÚÀÇ Ç÷§Æû¿¡¼ ½±°í Æí¸®ÇÏ°Ô °æÇèÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÉ Àü¸ÁÀÌ´Ù.
Ä«´ÚÀº 230¸¸ ¸íÀÌ ³Ñ´Â ¿îÀüÀÚµéÀÌ »ç¿ëÇÏ°í ÀÖ´Â ±¹³» ´ëÇ¥ ÀÚµ¿Â÷ ¾ÖÇÁÅ͸¶ÄÏ Ç÷§ÆûÀ¸·Î ¿îÀüÀÚ´Â Ä«´Ú¾ÛÀ» ÅëÇØ ÀÚµ¿Â÷ ¿ÜÀå¼ö¸®, ¿£Áø¿ÀÀÏ ±³Ã¼¿Í Á¤ºñ, Â÷·® ¿ëÇ° ±¸¸Å µî ÀÚµ¿Â÷ ±¸¸Å ÀÌÈÄÀÇ ¸ðµç ¼Òºñ¸¦ Æí¸®ÇÏ°Ô ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
2013³â 2¿ù º£Å¸ ¿ÀÇ ÈÄ, 2020³â 12¿ù¸» ±âÁØ Ä«´Ú Ç÷§ÆûÀÇ ¿¬°£ °Å·¡¾×Àº 1,290¾ï¿øÀ̸ç, ´©Àû ´Ù¿î·Îµå ¼ö´Â ¾à 230¸¸¸íÀ¸·Î µî·Ï ÀÚµ¿Â÷ ¿À³ÊÀÇ 11%°¡ Ä«´Ú Ç÷§ÆûÀÇ »ç¿ë °æÇèÀÌ ÀÖ´Ù. ¾÷°è¿¡¼ °í°´¸¸Á·µµ Æò°¡Áö¼ö·Î Åë¿ëµÇ´Â NPS Á¡¼ö (Net Promoter Score: ¼ø Ãßõ°í°´Áö¼ö)µµ 89Á¡À» ±â·ÏÇÏ´Â µî ¿Ïº®¿¡ °¡±î¿î °í°´¸¸Á·À» Á¦°ø, À¯ÁöÇÏ°í ÀÖ´Ù.
Ä«´ÚÀº Ç÷§ÆûÀ» ÅëÇÑ ³ôÀº ¿Â¶óÀÎ ¸ð°´ È¿°ú¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ÀÚµ¿Â÷ ¾ÖÇÁÅ͸¶ÄÏ ¿Â/¿ÀÇÁ¶óÀÎ Àü¹ÝÀÇ »ç¾÷¿µ¿ª È®ÀåÀ» À§ÇÑ ¿ÀÇÁ¶óÀÎ »çÀÌÆ® °³¹ßµµ ÁøÇà ÁßÀÌ´Ù. 2018³â ¸» Àü·«Àû ÅõÀÚÀÚÀÎ GSÄ®Åؽº¿ÍÀÇ Çù¾÷À» ÅëÇØ ¿ÀÇÂÇÑ ‘Ä«´Ú ÀÏ»êÁÖÀ¯¼Ò’·Î ¿ÀÇÁ¶óÀÎ »ç¾÷ÀÇ Æ÷¹®À» ¿¾ú°í, ÃÖ±Ù¿¡´Â ¿ëÀνà ¼öÁö±¸¿¡ »ç°í¼ö¸®/ŸÀ̾î/¿ÀÀϱ³È¯ Àü¹®Á¡ ‘Ä«´Ú Å×Å©¼¾ÅÍ’¸¦ ¿ÀÇÂÇß´Ù.
ÀÌÁسë Ä«´ÚÄÚÆÛ·¹ÀÌ¼Ç ´ëÇ¥ÀÌ»ç´Â “Ä«´Ú Ç÷§ÆûÀ» ÅëÇØ ¿ì¼öÇÑ Çѱ¹½© ¿£Áø¿ÀÀÏÀ» ¼±º¸ÀÏ ¼ö ÀÖ°Ô µÇ¾î ±â»Ú´Ù”¸ç “¾ÕÀ¸·Î ¾ç»ç°£ÀÇ ½Ã³ÊÁö¸¦ ±Ø´ëÈÇÏ´Â ¸¹Àº ±âȸµéÀ» ¸¸µé ¼ö ÀÖÀ» °Í”À̶ó°í ±â´ë°¨À» ¹àÇû´Ù. |