ÀΰøÁö´É ±â¹Ý Çѱ¹¾îó¸® Àü¹®±â¾÷ ¾ÆÀ̺긯½º(´ëÇ¥ äÁ¾Çö)Àº 꺿 ¼Ö·ç¼Ç ‘Ƽ¾Æ³ª ê(TeAna Chat)’ÀÌ Çѱ¹Á¤º¸Åë½Å±â¼úÇùȸ(TTA) ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ½ÃÇèÀÎÁõ ¿¬±¸¼Ò·ÎºÎÅÍ GS(Good Software) ÀÎÁõ 1µî±ÞÀ» ȹµæÇß´Ù°í 20ÀÏ ¹àÇû´Ù.
GSÀÎÁõÀº ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î»ê¾÷ÁøÈï¹ý Á¦10Á¶¿¡ ÀÇ°Å, ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ¼º´É°ú °¡Ä¡¸¦ ±¹°¡°¡ ÀÎÁõÇÏ´Â Á¦µµ´Ù. ´ë»ó ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î´Â ±â¼ú·Â°ú ÇÔ²² Á¦Ç° Àü¹Ý¿¡ °ÉÄ£ ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾îÀÇ Ç°ÁúÀ» ±¹°¡·ÎºÎÅÍ ÀÎÁõ¹Þ¾Æ Á¦Ç°¿¡ ´ëÇÑ ½Å·Ú¼ºÀ» È®º¸ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. GS ÀÎÁõÀ» ȹµæÇÏ¸é °ø°ø±â°ü ¿ì¼±±¸¸Å ´ë»ó ÁöÁ¤, Á¶´Þû Á¦3ÀÚ ´Ü°¡°è¾à ü°á ¹× ³ª¶óÀåÅÍ ¼îÇθô µî·Ï µî Á¦µµÀû ÇýÅÃÀÌ ÁÖ¾îÁø´Ù.
À̹ø¿¡ GSÀÎÁõ 1µî±ÞÀ» ȹµæÇÑ TeAna Chat v2.0(Ƽ¾Æ³ª ê v2.0)Àº ÃÖ½ÅÀÇ ÀΰøÁö´É ±â¼ú°ú ¾ÆÀ̺긯½ºÀÇ ¿øõ±â¼úÀÎ ÀÚ¿¬¾î ÀÌÇØ ±â¼úÀÌ Á¢¸ñµÈ 꺿 ¼Ö·ç¼ÇÀ¸·Î, ¾ðÅÃÆ® ½Ã´ëÀÇ ±â¾÷°ú °í°´ÀÇ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç µµ±¸·Î °¢±¤¹Þ°í ÀÖ´Ù. ¾ÆÀ̺긯½º´Â ÀÚüÀûÀ¸·Î °³¹ßÇÑ AI 꺿 ±â¼ú°ú »ç¾÷ °æÇè ³ëÇϿ츦 ¹Ý¿µÇØ ´ëÈÀÇ Ç°Áú°ú °ü¸®ÀÇ È¿À²¼ºÀ» ³ôÀΠƼ¾Æ³ª ê v2.0À» ¾÷±×·¹À̵å Ãâ½ÃÇßÀ¸¸ç, GS ÀÎÁõÀ» ÅëÇØ ±× Ç°Áú°ú ±â¼ú·ÂÀ» ÀÎÁ¤¹Þ°Ô µÇ¾ú´Ù.
¾÷±×·¹ÀÌµå µÈ Æ¼¾Æ³ª êÀº »ç¿ëÀÚÀÇ Áö½Ä ±¸Ãà ´Ü°èÀÇ ºÒÆíÇÔÀ» °³¼±Çϱâ À§ÇÑ ³ë·ÂÀÌ ¿³º¸ÀÌ´Â Á¦Ç°ÀÌ´Ù. ÀÚ»çÀÇ Æ¯Ç㸦 Àû¿ëÇÏ¿© °³¹ßÇÑ ±¸¹®±ÔÄ¢ ÀÚµ¿»ý¼º ±â¼úÀº ´ëÇ¥ ¹®Àå µî·Ï¸¸À¸·Îµµ ¼ö½Ê, ¼ö¹é°³ÀÇ À¯»çÇÑ ÀǵµÀÇ ¹®ÀåÀ» ÀÚµ¿À¸·Î »ý¼ºÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±¹³» À¯ÀÏÀÇ ±â¼ú·Î½á ´Ù¸¥ 꺿 ¼Ö·ç¼Ç¿¡ ºñÇØ ¿ùµîÈ÷ ºü¸¥ ¼Óµµ·Î 꺿 Áö½ÄÀ» ±¸ÃàÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï µ½´Â´Ù.
»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó Áö½Ä ±¸Ãà °úÁ¤¿¡¼ Chat Flow·Î ¹®ÀåÀǵµ¸¦ ÆľÇÇϰųª Áú¹®ÀÌ ´ÙÀ½ ´ëÈ¿Í À¯±âÀûÀ¸·Î ¿¬°áµÇ´ÂÁö Á÷°üÀûÀ¸·Î ÆľÇÇÒ ¼ö Àֱ⠶§¹®¿¡ ÀÚ¿¬½º·¯¿î ´ëÈ ½Ã³ª¸®¿À¸¦ ±¸¼ºÇÒ ¼ö ÀÖ¾î Æí¸®ÇÏ´Ù. ¶ÇÇÑ, 꺿 Áö½Ä¿¡ ´ëÇÑ Àü¼ö Å×½ºÆ® Åø(QIT: Quality Improvement Test)À» º¸À¯ÇØ Ãªº¿ ÀÀ´ä·üÀÌ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ³ô¾ÆÁ® »ç¿ëÀÚ¿¡°Ô Á¤È®ÇÑ ´äº¯ Á¦°øÀÌ °¡´ÉÇÏ´Ù.
¾ÆÀ̺긯½º´Â Ƽ¾Æ³ª êÀ» ÅëÇØ ±¹³» ÃÖÃÊÀÇ ÀΰøÁö´É Å¥·¹ÀÌÆà ·Îº¿ÀÎ ‘Å¥¾ÆÀÌ’¸¦ ½ÃÀÛÀ¸·Î ÀΰøÁö´É 꺿 ½ÃÀå¿¡ ù ¹ßÀ» ³»µó¾ú´Ù. ÀÌÈÄ °ø°ø±â°üÀÇ ºñ´ë¸é »ó´ã ¼ö¿ä°¡ ±ÞÁõÇÔ¿¡ µû¶ó Çѱ¹°í¿ëÁ¤º¸¿øÀÇ ‘ÀÏÀÚ¸® »ó´ã 꺿 °í¿ëÀÌ’¸¦ ºñ·ÔÇÏ¿© ´Ù¼öÀÇ °ø°ø±â°üÀÇ ¹Î¿ø»ó´ã 꺿(´ë±¸½Ãû ‘¶Ñº¿’, â¿ø½Ãû ‘â¿ø¾ÆÀÌ’, ÀÎõ¼±¸Ã» ‘¼µ¿ÀÌ’ µî)»ç¾÷À» ÁøÇàÁß¿¡ ÀÖ´Ù. ´õºÒ¾î ¾ÆÀ̽ºÅ©¸²¿¡µàÀÇ ‘±³À°¿ë 꺿 ¶Ñ·çi’¿Í ¿¬¼¼¼¼ºê¶õ½ºº´¿øÀÇ ‘º´¿ø ¾È³» 꺿 ¼¼¶ó’ µî Àü»ê¾÷ ºÐ¾ß¸¦ ¾Æ¿ï·¯ AI ±â¼úÀ» Á¢¸ñÇÑ Ãªº¿ »ç¾÷À» È°¹ßÈ÷ ¼öÇàÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¾ÆÀ̺긯½º ¿¬±¸¼Ò °ü°èÀÚ´Â “¾ðÅÃÆ® Æ®·»µå¿¡ ¸ÂÃá °í°´ ´ëÀÀ¿¡ »õ·Î¿î Àü·«ÀÌ ÇÊ¿äÇÑ ½Ã±â¿¡ Ƽ¾Æ³ª êÀº °í°´ÀÇ ´ÏÁ ¹Ý¿µÇØ »ç¿ëÀÚ°¡ Æí¸®ÇÏ°Ô ÀÌ¿ëÇϴµ¥ ÁßÁ¡À» µÎ°í °³¹ßµÆ´Ù”¸ç, “Ƽ¾Æ³ª êÀÇ GSÀÎÁõ 1µî±Þ ȹµæÀ¸·Î ½Å·Ú¼º ³ôÀº Á¦Ç°À» ´Ù¾çÇÑ »ê¾÷ ºÐ¾ß¿¡ Á¦°øÇÏ°í, °í°´ ÆíÀÇ Çâ»ó°ú µ¿½Ã¿¡ ºñ´ë¸é 꺿 ¼ºñ½º È®´ë¿Í ´ëÁßÈ¿¡ ±â¿©Çϵµ·Ï ³ë·ÂÇÒ °Í”À̶ó°í ¹àÇû´Ù. |