신종 코로나 바이러스 감염증(코로나19)으로 '사회적 거리두기' 운동이 확산되면서, 다양한 업체들의 '언택트' 서비스가 최근 각광을 받고 있다. 언택트(Untact)는 기술의 발전을 통해 사람간 직접적인 접촉을 피하는 것을 뜻하는 일종의 비대면 서비스라고 할 수 있다.

이러한 가운데, 맞춤형 전자결제서비스(PG) 전문업체인 인피니소프트(대표 황인철)가 마스타자동차 긴급출동 서비스에 ‘비대면 SMS결제 서비스’를 제공하면서 시장에서 주목받고 있다.

‘비대면 SMS결제 서비스’는 마스타자동차 콜센터를 통해 타이어 수리, 배터리 충전 및 교환, 비상 급유, 잠금 장치 해제, 견인 등 긴급출동 요청이 들어오면, 콜센터 직원이 고객 휴대폰에 결제 요청 URL이 포함된 SMS를 발송하여, 해당 URL를 통해 고객이 결제하는 방식이다.

인피니소프트 관계자는 “SMS결제 서비스는 본사 콜센터를 통해 직접 결제하는 방식으로 출장 수리(견인)업체의 수리비(견인 포함) 과다 청구의 방지 효과가 기대된다”며 “이 서비스는 출장 기사와의 접촉을 최소화 할 수 있는 비대면 결제가 가능하여, 최근 코로나19 발병과 함께 시장에서 비대면 결제 수단으로 주목받고 있다”고 설명했다.

또한, 인피니소프트는 신규결제서비스인 통합간편결제 서비스를 출시했다. 이노페이 간편결제 API만 호출하면 국내 모든 간편결제에 적용하며, 온라인/오프라인 환경에서 비대면 간편결제가 가능하다. 특히 카카오페이, 네이버페이, 페이코 등 국내 모든 간편결제 이용자를 고객으로 유치가 가능하기 떄문에 매출 증대를 기대할 수 있으며, 모바일에 특화되어 있어 모바일을 활용해 판매하는 가맹점들에게 많은 도움이 될 것으로 기대된다

한편, 인피니소프트는 이노페이 가맹점 중 결혼정보회사, 한의원, 건강기능식품 유통회사, 화원/꽃배달 업체들이 전화 상담 후, 카드 결제를 비대면 ARS안심결제 서비스로의 적용이 증가하고 있다.

위 업체들은 코로나19에 대한 대책으로 수기특약결제와 ARS안심결제 서비스를 확대 적용했다. 업체에 가입을 원하는 고객들이 방문상담을 꺼리는 반면, 전화 상담 문의가 대폭 증가하는 추세를 반영했으며, 기존의 면대면 상담·결제에서 TV홈쇼핑처럼 비대면 수기특약결제로 방식으로 확대하며 고객들의 편의성을 높였다.