´º½ºÅÇ
´º½ºÄÄÇ»ÆÃ
Á¦³×½Ã½º, °í°´ °æÇè Çâ»ó ¹× Çù¾÷ °­È­ À§ÇØ ±Û·Î¹ú È­»óȸÀÇ ¼­ºñ½º ±â¾÷ ¡®ÁÜ(Zoom)¡¯°ú ÆÄÆ®³Ê½Ê ü°á
ÀÌÁع® ±âÀÚ  |  jun@newstap.co.kr
ÆùƮŰ¿ì±â ÆùÆ®ÁÙÀ̱â ÇÁ¸°Æ®Çϱ⠸ÞÀϺ¸³»±â ½Å°íÇϱâ
½ÂÀÎ 2020.05.25  11:43:48
Æ®À§ÅÍ ÆäÀ̽ººÏ ¹ÌÅõµ¥ÀÌ ¿äÁò ³×À̹ö ±¸±Û msn

Ŭ¶ó¿ìµå °í°´ °æÇè ¹× ÄÁÅü¾ÅÍ ¼Ö·ç¼Ç ºÐ¾ß ±Û·Î¹ú ±â¾÷ÀÎ Á¦³×½Ã½º®(www.genesys.com/kr)´Â ±â¾÷µéÀÌ º¸´Ù È¿À²ÀûÀ¸·Î Á÷¿øµé °£ÀÇ Çù¾÷À» Áö¿øÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ‘ÁÜ ºñµð¿À Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼Ç(Zoom Video Communications, Inc.)°ú ÆÄÆ®³Ê½Ê Çù¾àÀ» ü°áÇß´Ù°í ¹àÇû´Ù.

Á¦³×½Ã½º´Â À̹ø ÆÄÆ®³Ê½ÊÀ» ÅëÇØ Á¦³×½Ã½º Ŭ¶ó¿ìµå(Genesys Cloud™)¿Í ÁÜ Æù(Zoom Phone) ¹× ÁÜ ¹ÌÆÃ(Zoom Meetings)À» »õ·Î¿î ÅëÇÕÇØ ±â¾÷ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç Àü·«À» ÇÑÃþ °­È­ÇÏ°í ºñÁî´Ï½º Àü¹ÝÀÇ Çù¾÷À» ´õ¿í Çâ»ó½ÃŲ´Ù´Â ¹æħÀÌ´Ù.

Á¦³×½Ã½º´Â ÁÜ ºñµð¿À Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ǰú ÆÄÆ®³Ê½Ê Çù¾àÀ» ü°áÇÑ ±â¾÷ Áß ÃÖÃÊ·Î ÁÜ Æù ¹× ÁÜ ¹ÌÆà µÎ °¡Áö ¼Ö·ç¼Ç ¸ðµÎ¸¦ ÅëÇÕÇÑ ±â´ÉÀ» Á¦°øÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.

Á¦³×½Ã½º´Â À̹ø ÆÄÆ®³Ê½Ê ü°á·Î ¾ÈÁ¤¼ºÀ» ±â¹ÝÇÑ Á¦³×½Ã½ºÀÇ ÆÛºí¸¯ Ŭ¶ó¿ìµå ÄÁÅü¾ÅÍ Ç÷§Æû¿¡ ÁÜÀÇ È­»ó ºñÁî´Ï½º ÅëÈ­ ¹× ȸÀÇ ¼Ö·ç¼Ç ±â´ÉÀ» ÇÔ²² È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÅ ±âÁ¸ Ç÷§ÆûÀÇ À¯¿¬¼º ¹× Á¦¾î¼ºÀ» ´õ¿í °­È­ÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÆ´Ù.

ÀÌ¿Í ´õºÒ¾î, ÃÖ¼ÒÈ­µÈ IT Áö¿øÀ¸·Îµµ ½±°Ô ±¸¼ºÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ´ÜÀÏ ÅëÇÕ ÀÎÅÍÆäÀ̽º¸¦ Á¦°øÇÏ¿© Á÷¿øµéÀÌ ¾÷°è ÃÖ°íÀÇ Å¬¶ó¿ìµå ¼Ö·ç¼Ç¿¡ º¸´Ù ½±°Ô Á¢±ÙÇÒ ¼ö ÀÖÀ» »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ¾÷¹«ÀÇ »ý»ê¼º ¹× È¿À²¼ºÀ» ³ô¿© ÇÑÃþ Çâ»óµÈ °í°´ ¼­ºñ½º¸¦ Á¦°øÇϵµ·Ï Áö¿øÇÑ´Ù.

Á¦³×½Ã½º¿Í ÁÜÀÇ °í°´»çÀÎ ‘ÄÄÆÐ´Ï ³Î½º(Company Nurse)’¿Í ‘¼¾Æ¼³Ú º£³×ÇÍ ÆÄÀ̳½¼È ±×·ì(Sentinel Benefits and Financial Group, ÀÌÇÏ ¼¾Æ¼³Ú)’Àº Á¦³×½Ã½º¿Í ÁÜÀÇ ÆÄÆ®³Ê½Ê ü°áÀ» ÅëÇØ ´õ¿í ¸¹Àº ¼º°ú¸¦ ¾òÀ» ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ¸·Î ¿¹»óÇÏ°í ÀÖ´Ù.

ÃÖ°íÀÇ ÀÇ·á »óÇØ º¸°í ¼­ºñ½º Á¦°ø ±â¾÷ÀÎ ÄÄÆÐ´Ï ³Î½ºÀÇ Ç ½ºº¥ºí¶óµå(Henry Svendblad) CTO(ÃÖ°í±â¼úÃ¥ÀÓÀÚ)´Â “Á¦³×½Ã½º¿Í ÁÜÀº ºñÁî´Ï½º ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ ´õ¿í ´Ü¼øÈ­ÇÏ¿© Ŭ¶ó¿ìµå ÄÁÅü¾ÅÍ ¹× Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç ¼Ö·ç¼ÇÀ» ÃÖ´ëÇÑ È¿°úÀûÀ¸·Î È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Áö¿øÇÑ´Ù”¶ó¸ç, “ÄÄÆÐ´Ï ³Î½ºÀÇ Á÷¿øµéÀº ÇöÀç ÀÌ¹Ì µÎ °¡Áö ¼Ö·ç¼Ç ¸ðµÎ »ç¿ëÇÏ°í ÀÖ´Ù. º¸´Ù ±ä¹ÐÇÏ°Ô ¿¬°áµÈ µÎ ¼Ö·ç¼ÇÀÇ ÅëÇÕÀ» ÅëÇØ ¿ì¸®´Â Á¦³×½Ã½º Ŭ¶ó¿ìµå ÀνºÅϽº ³»¿¡¼­ ÁÜ È­»ó ȸÀǸ¦ ÁøÇàÇÏ´Â µî ´õ¿í ½±°í °£ÆíÇÏ°Ô Á÷¿øµé °£¿¡ Çù¾÷ÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÆ´Ù. ¿ø°Ý ½É»ç ±â´ÉÀ» È®ÀåÇÔ¿¡ µû¶ó, Á¦³×½Ã½º¿Í ÁÜÀÇ ÆÄÆ®³Ê½Ê ü°áÀ» ÅëÇÑ »õ·Î¿î ±â´ÉµéÀ» °¡Àå ¸ÕÀú È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÇ¾î ¸Å¿ì ±â»Ú°Ô »ý°¢ÇÑ´Ù”°í ÀüÇß´Ù.

À繫 °èȹ ¹× ÅõÀÚ »óÇ° ¼Ö·ç¼Ç ºÐ¾ßÀÇ ¼±µÎ ±â¾÷ÀÎ ¼¾Æ¼³ÚÀÇ ´õ±Û·¯½º ¿öÄ¿(Douglas Walker) ÀÎÇÁ¶ó ¼­ºñ½º ºÎ»çÀå °â ÀÌ»ç´Â “¼¾Æ¼³ÚÀÇ Á÷¿øµéÀº ²÷ÀÓ¾øÀÌ ¼­·Î ´Ù¸¥ ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ÇÀ» ÀüȯÇØ°¡¸ç ¼ÒÅëÇÏ°í Çù¾÷Çϱâ À§ÇØ Èû¾²°í ÀÖ´Ù. À̹ø ÆÄÆ®³Ê½Ê ü°áÀ» ÅëÇØ ÄÁÅü¾ÅÍ »ó´ã»çµéÀº Á¦³×½Ã½º Ŭ¶ó¿ìµå ¼Ö·ç¼ÇÀÇ ±â´ÉÀ» È°¿ëÇÏ´Â µ¿½Ã¿¡, ÁÜÀÌ Á¦°øÇÏ´Â ±â´ÉÀ» »ç¿ëÇÏ´Â ´Ù¸¥ ³ª¸ÓÁö ±â¾÷°úµµ ´õ¿í ½±°Ô Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÆ´Ù”¸ç, “ÀÌ·¯ÇÑ ÀÌÁ¡Àº °í°´ÀÇ ¹®ÀÇ ¹× ¿ä±¸ »çÇ×À» ´õ¿í ½Å¼ÓÇÏ°Ô ÇØ°áÇØÁÖ°í, Ãß°¡ÀûÀÎ »ó´ã ÅëÈ­ ¾øÀÌ Ã¹ ¹ø° ÅëÈ­¿¡¼­ °í°´ ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇÏ´Â ÃÖÃÊ ÅëÈ­ ÇØ°á·ü(FCR)À» ³ôÀÏ ¼ö ÀÖ´Ù”°í µ¡ºÙ¿´´Ù.

Á¦³×½Ã½º¿Í ÁÜ ÅëÇÕÀÇ ÁÖ¿ä ÇýÅÃÀº ´ÙÀ½°ú °°´Ù.

• Á¦³×½Ã½º Ŭ¶ó¿ìµå¸¦ »ç¿ëÇÏ´Â ±â¾÷Àº ÄÁÅü¾ÅÍÀÇ À½¼º Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç Ç÷§ÆûÀ¸·Î ÁÜ ÆùÀ» »ç¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. À̸¦ ÅëÇØ ÀΰøÁö´É(AI) ±â¹Ý ÀÚµ¿È­ ¹× ¼¿ÇÁ ¼­ºñ½º, À½¼º ¹× µðÁöÅРä³Î Áö¿ø µî Á¦³×½Ã½º Ŭ¶ó¿ìµåÀÇ ÁÖ¿ä ±â´ÉÀ» »ç¿ëÇϸ鼭µµ ÁÜÀÇ °­·ÂÇÑ PBX(Private Branch eXchange) ±â´ÉÀ» µ¿½Ã¿¡ È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.

• Á¦³×½Ã½º Ŭ¶ó¿ìµå¸¦ »ç¿ëÇÏ´Â ±â¾÷ÀÇ Á÷¿øµéÀº ÅëÇÕ µð·ºÅ丮 ¹× Çö »óÅ Á¶È¸¸¦ È°¿ëÇÏ¿© ¸ðµç ºÎ¼­ÀÇ ÁÜ Æù »ç¿ëÀÚ¿Í Á÷Á¢ ¿¬°áÇØ °í°´ ¿ä±¸¸¦ º¸´Ù ½Å¼ÓÇÏ°Ô ÇØ°áÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¿¹¸¦ µé¾î ¿ä±Ý û±¸ °ü·Ã ¹®ÀÇ¿Í °ü·ÃÇØ °í°´°ú ÅëÈ­ÇÏ´Â µ¿¾È ÄÁÅü¾ÅÍ »ó´ã»ç´Â Á¦³×½Ã½º Ŭ¶ó¿ìµå ³»¿¡¼­ ÁÜÀÇ µð·ºÅ丮¸¦ »ç¿ëÇÏ¿© ÀûÀýÇÑ Á÷¿øÀ» ºü¸£°Ô ã°í »ó´ã °¡´É ¿©ºÎ¸¦ È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.

• Á¦³×½Ã½º Ŭ¶ó¿ìµå ¹× ÁÜ Æù °£ Ŭ¸¯-Åõ-ÄÝ(Click-to-call) ±â´É ¹× ¿øÈ°ÇÑ Àü¼ÛÀ» ÅëÇØ È¿À²¼ºÀ» È®´ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.

• Á¦³×½Ã½º Ŭ¶ó¿ìµå Ç÷§Æû ³»¿¡¼­ ÁÜ ¹ÌÆÃÀ» »ç¿ëÇÔÀ¸·Î½á Á÷¿øµé °£ÀÇ ½Å¼ÓÇÑ Çù¾÷ÀÌ °¡´ÉÇÏ´Ù. °¢ ½Ã½ºÅÛÀ» ÀüȯÇϰųª ´Ù¸¥ µð·ºÅ丮¸¦ °Ë»öÇØ »ó´ë Á÷¿ø°ú º°µµ·Î ¿¬¶ôÇÒ ÇÊ¿ä°¡ ¾øÀ¸¸ç ±â¾÷ Àüü¿¡¼­ ³»ºÎ È­»ó Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀ» ¿øÈ°ÇÏ°Ô ÁÖ°í ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ´Ù.

• °í°´ ´ë¸é ¹× °ü¸®¸¦ ´ã´çÇÏ´Â Á÷¿øÀº À½¼º ¹× È­»ó ºñµð¿À¸¦ µ¿½Ã¿¡ È°¿ëÇØ ´õ¿í È¿À²ÀûÀ¸·Î ³»ºÎ Á÷¿ø°ú Çù¾÷ÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç, ÁÜ ·¹ÄÚµù ¹× È­¸é °øÀ¯ÀÇ ÀÌÁ¡À» ´©¸± ¼ö ÀÖ´Ù.

¿¡¸¯ À§¾È(Eric Yuan) ÁÜ Ã¢¸³ÀÚ ¹× CEO´Â “¿ì¸®´Â ÁÜ°ú Á¦³×½Ã½º Ŭ¶ó¿ìµå ±â´ÉÀ» ÅëÇÕµÈ È¯°æ¿¡¼­ ±¸ÇöÇÔÀ¸·Î½á Á÷¿ø ¹× °í°´°úÀÇ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼Ç, Çù¾÷¿¡ ´ëÇÑ »õ·Î¿î ±âÁØÀ» ÇÔ²² ¼¼¿ì°í ÀÖ´Ù”¶ó¸ç, “ÀÌÁ¦ ±â¾÷µéÀº Á¦³×½Ã½º Ŭ¶ó¿ìµåÀÇ °í±Þ ¶ó¿ìÆà ¹× ºÐ¼®, ¿öÅ©Æ÷½º ÀΰÔÀÌÁö¸ÕÆ® °ü¸®(Workforce Engagement Management, WEM) ±â´ÉÀ» »ç¿ëÇϸ鼭µµ ÁÜÀÇ °­·ÂÇÑ È­»ó Çù¾÷ ¼Ö·ç¼ÇÀ» ÇÔ²² È°¿ëÇØ °í°´ °ü°è¸¦ ´õ¿í °­È­ÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀÌ´Ù”¶ó°í ÀüÇß´Ù.

Åä´Ï º£ÀÌÃ÷(Tony Bates) Á¦³×½Ã½º CEO´Â “¿À´Ã³¯ÀÇ °í°´Àº ±× ¾î´À ¶§ º¸´Ù ÀÚ½ÅÀÌ ÇÊ¿ä·Î ÇÏ´Â ¿ä±¸ »çÇ׿¡ ´ëÇÑ ½Å¼ÓÇÑ ÇØ°áÀ» ¿øÇÏ°í, µ¿½Ã¿¡ ¼­ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â Á÷¿øµéÀÌ ±×µéÀÇ ¿ä±¸¸¦ ÀÌÇØÇÏ°í ÀÖ´ÂÁö ºü¸£°Ô ¾Ë°í ½Í¾îÇÑ´Ù”¸ç, “ÀÌ·¯ÇÑ °í°´ÀÇ ±â´ëÄ¡¸¦ ÃæÁ·ÇÏ·Á¸é Á÷¿øµéÀÌ ¿Ã¹Ù¸¥ Åø°ú ÀÚ¿øÀ» ÃÖ´ëÇÑ ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù. ÀÌ´Â ÁÜ°ú Á¦³×½Ã½º Ŭ¶ó¿ìµåÀÇ ÆÄÆ®³Ê½Ê ü°áÀ» ÅëÇØ °¡´ÉÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÀÏÀÌ´Ù. À̹ø ÆÄÆ®³Ê½Ê ü°á·Î ¿À´Ã³¯ÀÇ Æ¯º°ÇÏ°í ÀÎÅÚ¸®ÀüÆ®ÇÑ °í°´°ú Á÷¿øÀÇ °æÇèÀ» Çâ»ó ½ÃÅ°°í, À̸¦ ÅëÇØ ±â¾÷ÀÌ Â÷º°È­µÈ °æÀï·ÂÀ» °¡Áú ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÔ²² ±â¿©ÇÒ °èȹ”À̶ó°í µ¡ºÙ¿´´Ù.

À̹ø ÆÄÆ®³Ê½Ê Çù¾à¿¡ ´ëÇÑ Àû¿ëÀ» °¡¼ÓÈ­Çϱâ À§ÇØ Á¦³×½Ã½º¿Í ÁÜÀº °øµ¿ ½ÃÀå ÁøÃâ Àü·«À» ÆîÄ¡°í ÀÖÀ¸¸ç, ¾ç»çÀÇ ÅëÇÕ ¼Ö·ç¼ÇÀº 2020³â 2 ºÐ±â¿¡ ¿Ïº®ÇÏ°Ô ±¸ÇöµÉ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.

ÀÌÁع® ±âÀÚÀÇ ´Ù¸¥±â»ç º¸±â  
ÆùƮŰ¿ì±â ÆùÆ®ÁÙÀ̱â ÇÁ¸°Æ®Çϱ⠸ÞÀϺ¸³»±â ½Å°íÇϱâ
Æ®À§ÅÍ ÆäÀ̽ººÏ ¹ÌÅõµ¥ÀÌ ¿äÁò ³×À̹ö ±¸±Û msn µÚ·Î°¡±â À§·Î°¡±â
°¡Àå ¸¹ÀÌ º» ±â»ç
1
½´ÇÁ¸®¸¶, °¶·°½Ã S24 ½Ã¸®Áî¿¡ ¹ÙÀÌ¿À»çÀÎ Áö¹®ÀÎ½Ä ¾Ë°í¸®Áò žÀç
2
ºñÆ®¿¥, 27Çü 165Hz IPS °ÔÀÌ¹Ö ¸ð´ÏÅÍ ¡®Newsync P2700F IPS 165 Ç÷º½º¡¯ Ãâ½Ã
3
¹ú½á 3¹ø° ¾÷±×·¹À̵å...¼ÒºñÀÚ°¡ ¸¸µç ÄÉÀ̽º 'darkFlash DLX21 RGB MESH °­È­À¯¸®'
4
ÀÎÅÚ °øÀδ븮Á¡ 3»ç, ÀÎÅÚ Á¤Ç° CPU ¡®³×°¡ Âü ±Ã±ÝÇØ¡¯ ÄûÁî ÇÁ·Î¸ð¼Ç ½Ç½Ã
5
ipTIME, AX°øÀ¯±â Æ÷ÇÔ Àαâ Á¦Ç°±º 11Á¾ º½¸ÂÀÌ Æ¯°¡ ÁøÇà
6
µðÀÚÀΡ¤°³¹ß Á¦Ç°À¸·Î °¨¼º¡¤¼º´É ´Ù Àâ¾Ò´Ù, ¸¶ÀÌÅ©·Î´Ð½º 2024 ½ÅÁ¦Ç° ¹ßǥȸ °³ÃÖ
7
ÀÌ¿¥ÅØ, °ÔÀְ̹ú ÀÛ¾÷¿ë ¸ðµÎ ÀâÀº PC! ·¹µåºø PRO – R5O305 º½¸ÂÀÌ ÆÄ°Ý ÇÒÀÎ
8
ÅÍƲºñÄ¡, ½ºÅÚ½º ¿ïÆ®¶ó (Stealth Ultra) ù ¹«¼± ÄÁÆ®·Ñ·¯ ±¹³» Ãâ½Ã
9
MSI ¸ÞÀκ¸µå, 2024 ´Ù³ª¿Í ¾ÆÄ«µ¥¹Ì Æ佺Ƽ¹ú Âü°¡ÇØ
10
¾ÆÀνº½Ã½ºÅÛ, ¡®HP ENVY x360 14 ½Ã¸®Á ³ëÆ®ºÏ ·±Äª Ư°¡ ÆǸÅ
½Å¹®»ç¼Ò°³¤ý±â»çÁ¦º¸¤ý±¤°í¹®ÀǤýºÒÆí½Å°í¤ý°³ÀÎÁ¤º¸Ãë±Þ¹æħ¤ýû¼Ò³âº¸È£Á¤Ã¥¤ýÀ̸ÞÀϹ«´Ü¼öÁý°ÅºÎ
¼­¿ïƯº°½Ã ¿µµîÆ÷±¸ ¿µ½Å·Î34±æ 10 ¿µ³²ºôµù 5Ãþ 504È£  |  ´ëÇ¥ÀüÈ­ : 070-7527-0410
µî·Ï¹øÈ£ : ¼­¿ïƯº°½Ã ÀÚ00408  |  µî·Ï³â¿ùÀÏ : 2013³â 4¿ù 15ÀÏ
¹ßÇàÀÎ : (ÁÖ)À̳뿥¾Ø¿¥ ÀÌÁع®  |  ÆíÁýÀÎ : ÀÌÁع®  |  Ã»¼Ò³âº¸È£Ã¥ÀÓÀÚ : ÀÌÁع®
Copyright © 2013 ´º½ºÅÇ. All rights reserved. mail to news@newstap.co.kr