¼¿ïµµ½Ã°¡½º±×·ìÀÇ IT±â¾÷ ¿¡½º¾¾Áö¼Ö·ç¼ÇÁî(´ëÇ¥ ±è¹Î¿ë)´Â Áö³´Þ 19ÀÏ ¿¡ÀÌµç ¹ÙÀÌ º£½ºÆ®¿þ½ºÅÏ Ã»´ã È£ÅÚ¿¡¼ ÁøÇàµÈ ¼¼ÀÏÁîÆ÷½ºÄÚ¸®¾Æ ÆÄÆ®³Ê¼¹Ô¿¡¼ ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º ¼Ö·ç¼Ç¿¡ °³¹ß ¾øÀÌ ¼³Ä¡¸¸À¸·Î »ç¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â NAFF(´ÙÁßä³Î¸Þ½ÃÁö¼ºñ½º)¸¦ ¼Ò°³Çß´Ù.
NAFF´Â ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º ¾Öµå¿Â ÆÐÅ°Áö·Î Ŭ¶ó¿ìµå Ç÷§ÆûÀÎ ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º ¼Ö·ç¼Ç¿¡¼ DBÀÇ À̵¿ ¾øÀÌ Á÷Á¢ ¹ß¼ÛÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. NAFF´Â ¸Þ½ÃÁö Àü¼Ûºñ¿ëÀÌ ³·Àº Ä«Ä«¿ÀÅå ºñÁî ¸Þ½ÃÁö ÀÌ¿ë ¿ä±¸¿Í ¹ß½Å°í°´ÀÇ ¹øÈ£°¡ ±¹¿Ü ¹øÈ£·Î Ç¥½ÃµÇ´Â ¹®Á¦ µîÀ» ÇØ°áÇØ ´Þ¶ó´Â ±âÁ¸ °í°´ÀÇ ´ÏÁ ¹Ý¿µÇØ ±âȹµÆ´Ù.
¼¼ÀÏÁîÆ÷½º °í°´À̶ó¸é ´©±¸³ª µ¿ÀÏÇÑ Ç÷§Æû ³»¿¡¼ °í°´Á¤º¸ °ü¸® ¹× ±¹³» ¹øÈ£·Î ¹ß½Å, Ä«Ä«¿ÀÅå ºñÁî ¸Þ½ÃÁö(¾Ë¸²Åå/Ä£±¸Åå) ¹ß½Å ¼ºñ½º¸¦ ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó °í°´º° °³ÀÎÈ Áö¿ø(¸Þ´º, ¹öÆ° µî), Ä«Ä«¿ÀÅå ¸Þ½ÃÁö ÅÛÇø´ ¹× À̹ÌÁö Áö¿ø, Ä«Ä«¿ÀÅå ¹ß¼Û ½ÇÆÐ ½Ã ¹®ÀÚ ¸Þ½ÃÁö·Î º¯È¯ÇÏ¿© ¹ß¼Û °¡´ÉÇÑ Àçó¸® ¹®ÀÚ Áö¿ø, ±× ¹Û¿¡ Áï½Ã¹ß¼Û, ÀÏ°ý ¿¹¾à¹ß¼Û, °³º°¿¹¾à¹ß¼Û µîÀÇ ´Ù¾çÇÑ ¹ß¼Û ±â´Éµµ ÀÌ¿ë °¡´ÉÇÏ´Ù. ±¹³»¿¡¼ ÇØ¿Ü·Î ¶Ç´Â ÇØ¿Ü¿¡¼ ±¹³»·ÎÀÇ ¸Þ½ÃÁö ¼ºñ½ºµµ °¡´ÉÇѵ¥ ±âÁ¸ ÀÌ¿ë±Ý¾× º¸´Ù Àú·ÅÇÏ°Ô ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
1999³â â¾÷ ÀÌÈÄ Àü ¼¼°è CRM ½ÃÀåÀ» ¼±µµÇÏ°í ÀÖ´Â ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º´Â ‘°í°´ ¼º°ø’À̶ó´Â ÇÙ½É °¡Ä¡¿¡ ±â¹ÝÇÏ¿© ±â¾÷ÀÇ ºñÁî´Ï½º È¿À²¼º°ú »ý»ê¼º Çâ»óÀ» À§ÇÑ Ç÷§Æû°ú ¼Ö·ç¼ÇÀ» Á¦°øÇÏ°í ÀÖ´Â ±Û·Î¹ú No. 1 CRM ±â¾÷ÀÌ´Ù. ºí·ÏüÀÎ, AI ¿Í °°Àº ÃÖ÷´Ü ±â¼úÀ» ³»ÀçÇÏ°í ÀÖ´Â ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º Ç÷§ÆûÀº ¿µ¾÷, ¸¶ÄÉÆÃ, ¼ºñ½º, ÀÌÄ¿¸Ó½º, ¾Û °³¹ß ºÎ¹® µî ¸ðµç °í°´ Á¢Á¡¿¡¼ÀÇ µðÁöÅÐ Çõ½Å ¿©Á¤À» Áö¿øÇÑ´Ù. ¶ÇÇÑ, ‘º¸´Ù ³ªÀº »çȸ’¸¦ ¸¸µé°íÀÚ ±Û·Î¹ú ȯ°æ ¹× »çȸ ¹®Á¦ ÇؼҸ¦ À§ÇÑ ´Ù¾çÇÑ »çȸÀû È°µ¿À» Áö¼ÓÇÏ°í ÀÖ´Ù. |