리미니스트리트(Rimini Street, Inc. www.riministreet.com/kr 김형욱 지사장, Nasdaq: RMNI)는 오늘, SAP 기업용 솔루션을 위한 애플리케이션 관리 서비스(Application Management Services, AMS)를 발표했다.

이제 고객들은 기존 고비용, 저가치의 연간 지원 서비스를 대체할 수 있는 리미니스트리트의 SAP 지원 서비스뿐만 아니라, 리미니스트리트 AMS(애플리케이션 관리 서비스)를 함께 사용하여 ‘SAP 애플리케이션의 관리 및 지원 서비스’로 통합함으로써, SAP 라이센스 사용자들이 IT 운영을 단순화하여 업무 효율성을 높이고, 혁신에 집중할 수 있는 리소스를 확보하며 더 나은 비즈니스 성과를 얻을 수 있다.

기존에 리미니스트리트는 통합 SAP 애플리케이션 관리 및 지원 서비스를 북미 및 남미 지역의 고객들에게만 제공해왔다. 이번 발표를 통해 리미니스트리트는 기존의 SAP 지원 서비스와 더불어 애플리케이션 관리 서비스(AMS)를 전세계 고객들에게 제공하게 됐다는 점을 공식화했다. 리미니스트리트의 ‘SAP를 위한 AMS’에는 통합 사고 해결, 사례 관리, 운영 최적화를 위한 근본 원인 분석, 시스템 관리, SAP 기본 지원, 시스템 상태 모니터링 및 사전주도적 분석, 예방적 시스템 권고사항 제공 및 이벤트 감지, 복잡한 SAP 소프트웨어 환경에 대한 지원 강화 등 핵심적인 기능이 포함되어 있다.

SAP를 위한 리미니스트리트의 지원 서비스는 기존 소프트웨어 업체들이 제공하는 고비용 저가치의 연간 지원을 대체할 수 있으며, 비용을 상당 부분 절감할 수 있다. 또한, SAP S4/HANA로의 업그레이드나 마이그레이션 없이도 기존 소프트웨어에 대한 ROI(투자수익률)와 수명을 극대화한다. 리미니스트리트는 최소 15년간 SAP ECC에 대한 지원 서비스를 제공하며, 이로 인해 2025년, ECC 6 릴리즈에 대한 SAP의 유지보수 종료와 관련된 상당한 비용과 리스크를 제거할 수 있다. SAP를 위한 리미니스트리트의 AMS는 신뢰할 수 있는 단일 공급업체의 통합된 운영 및 지원 솔루션을 통해 장점을 얻고자 하는 고객들에게 지원 범위를 확대했다.

고객들은 전략적 목표 및 운영 목표를 이룰 수 있는 더 나은 서비스 모델, 더 나은 엔지니어링 리소스, 더 나은 전반적 가치, 더 나은 비즈니스 성과를 제공하는 새롭고 혁신적인 엔터프라이즈 소프트웨어 AMS 및 지원 솔루션을 찾고 있다.

전통적인 AMS 및 공급업체가 제공하는 연간 지원의 과제와 한계를 극복하기 위해 리미니스트리트는 고객의 성공을 함께 도모할 수 있는 엔터프라이즈 어카운트 관리자(Enterprise Account Manager), 풍부한 경험을 보유한 PSE(Primary Support Engineer, 기업전담전문엔지니어), 참여 관리자로 구성된 서비스 전달 팀을 기반으로 통합된 AMS 및 지원 서비스 모델을 제공한다. 리미니스트리트는 보다 높은 서비스 수준, 책임감(accountability), 숙련된 엔지니어에 대한 직접적인 액세스를 제공하며, 보다 효율적인 지원 운영을 통해 비용효율적이며 경제적인 성과를 도출한다.

리미니스트리트의 지원 및 관리 모델은 고객들이 IT 서비스를 보다 빠르게 제공하고, 다운타임을 줄이면서 보다 원활하게 시스템을 운영하며, 간소화된 운영으로 애플리케이션 구축을 가속화하여 민첩성을 확보하고, 멀티-벤더 조정 및 서비스 전송 시의 리스크를 감소시키는데 중점을 두고 있다.

리미니스트리트의 세스 레이빈(Seth A. Ravin) CEO는 “리미니스트리트의 독보적인 통합 SAP 애플리케이션 관리 및 지원 서비스는 가장 간단한 SAP 환경부터 가장 복잡한 글로벌 SAP 환경까지 고객들이 현재의 SAP 투자에 대한 가치와 수명을 극대화하고, 경쟁우위 및 성장을 주도할 수 있는 혁신적인 비즈니스에 리소스를 집중할 수 있도록 해준다”라며 “리미니스트리트를 통해 현재 SAP ECC 시스템에 대한 투자를 유지하고자 하는 SAP 라이센스 사용자들은 2025년, SAP가 ECC 6 릴리스에 대한 유지보수를 종료하는 경우에도 최소 15년간 입증된 대안 로드맵 및 포괄적인 솔루션을 확보하는 것이다”라고 말했다.